Разное

Как написать отзыв на букинг ком: Как оставить отзывы об отеле на Букинге

Как оставить отзывы об отеле на Букинге

Я, как и многие тысячи туристов по всему миру, отдаем предпочтение сайту букинг ком при бронировании номеров в отелях по всему миру. И всегда в первую очередь проверяем цены на нем. Лично я в 90% случаев останавливаюсь на том, Что предлагает booking.

Кроме того, даже если отель берем в другом месте, то Букинг служит местом, где можно узнать максимум наиболее достоверных отзывов об отеле от реальных постояльцев, которые уже посетили это заведение.

С отзывами, у новичков, зачастую и возникают проблемы. Дело в том, что после того, как вы посетили отель, естественно, хочется внести свою лепту в развитие туристической отрасли, оставив отзыв о пребывании. Но вот незадача, не совсем понятно, как это сделать? На букинге действительно система отзывов достаточно запутана для тех, кто пользуется ею впервые. Я решил вам на собственном примере показать, как оставлять отзыв после проживания в отеле.

Полная видео-инструкция о том, как оставить отзыв об отеле на сайте Booking.com

Итак. Первое что мы должны понять: оставить отзыв можно будет не сразу, а где то спустя 2 недели после выселения из отеля. С чем это связано, я не знаю, однако такая политика сервиса. Через определенное время вам на почту свалится соответствующее письмо с информацией о том, что вы имеете возможность написать отзыв.

Вы можете оставить комментарий на букинге

В самом письме вопрос об общей оценке отеля и размещения в нем:

  • плохо
  • удовлетворительно
  • хорошо
  • отлично

Кроме того, здесь есть дата, до которой вы можете оставить отзыв. Как правило, это один месяц или чуть меньше.

Текст письма с просьбой оставить отзыв от booking. com

Учтите, если вы не опубликуете свой отзыв вовремя, вы не сможете опубликовать его совсем.

Переходим по нужной ссылке, в зависимости от того. Пожили мы в отеле или нет.

Вы попадаете на страницу – конструктор отзывов. Сперва разберем вариант, если вы жили в отеле:

Пункт 1. Давайте начнем с некоторых деталей Вашей поездки

Давайте начнем с некоторых деталей Вашей поездки

Указываем цель поездки: деловая, отдых или другое. Затем отмечаем, к какой категории мы относимся в этом путешествии:

  • индивидуальный путешественник
  • компания друзей
  • Пара
  • Семья

Нужно так-же отметить, путешествовали вы с домашним питомцем или нет.

Пункт 2. Как Вы оцениваете отель по следующим параметрам.

Как Вы оцениваете отель по следующим параметрам

Ваша задача оценить следующие критерии:

  • персонал
  • услуги
  • чистоту
  • комфорт
  • отношения цены и качества
  • месторасположения

по такой шкале:

  • плохо
  • удовлетворительно
  • хорошо
  • отлично

Оценка проставляется путем выбора соответствующего смайла.

Пункт 3. Расскажите подробнее…

Описание и фото отеля в отзыве

Здесь можно конкретно описать, что вам понравилось, а что не понравилось в отеле, обслуживании. Для этого есть два соответствующих поля. Если вам нечего добавить, Можете оставить поля пустыми.

Рекомендую заполнять отзывы на английском языке, дабы вам все могли понять. Однако, по факту, запрета на публикацию отзывов на любом языке нет.

Пункт 4. Добавляем фотографии к вашему отзыву

Вы можете загрузить свои собственные фото отеля и города, это поможет другим пользователям еще более детально изучить плюсы и минусы этого места размещения, чтобы потом определиться, стоит ли здесь селиться, или поискать что-то более подходящее для них?

Загружать фото не обязательно, но это придаст вашему отзыву более завершенный вид.

Вы можете подписать свой отзыв как есть, указав свой логин и фото, или оставить его анонимно. Если вы хотите подписаться другим именем, снимите галочку “Добавить мое имя”.

Чуть ниже – предварительный обзор вашего отзыва. Если вас все устраивает – жмите на кнопку “Отправить”.

После проверки модератором, отзыв появится на сайте и с ним смогут ознакомиться другие посетители отеля.

Вот и все. Жмем «Отправить мой отзыв!». Отзыв отправляется на модерацию, и появится на booking.com после проверки модератором (от пары дней до нескольких недель). О публикации вашего отзыва вы узнаете из письма, которое придёт на почту.

Письмо о публикации вашего отзыва на букинг.ком

Если вы укажите, что не проживали в отеле, то все будет гораздо лаконичнее: вас попросят всего лишь указать и описать точную причину, по которой вы не остановились в отеле, как и планировали.

Если вы не заехали в отель, забронированный на букинге

После того, как у вас появляется возможность оставить отзыв, напоминание о нем появляются в боковой панели вашего аккаунта.

Напоминание о необходимости оставить отзыв об отеле

Еще кнопка «написать отзыв» объявится в списке ваших бронирований, под соответствующим отелем.

Кнопка “отзыв” в вашем аккаунте Букинга

На этом все. Надеюсь, у вас не возникнет проблем в дальнейшем! Удачного бронирования и отдыха, дабы все ваши отзывы были только положительными!

Будут вопросы? Пишите, отвечу с удовольствием.

Отзывы о Booking.com | Читать отзывы о сервисе клиентов www.booking.com

Давно уже не пользовалась этим сайтом, перешла на Airbnb (там, конечно , тоже своих косяков хватает), но вот сегодня ввиду текущей ситуации с путешествиями за рубеж попробовала забронировать апартаменты в Светологорске.
На станице выбранных мною апартаментов в условиях бронирования было указано: «бесплатная отмена бронирования» и «не нужна кредитная карта». В моём понимании, если не требуется карта, значит, никакой предоплаты, т.к. раньше все предоплаты проходили через booking, а как их еще сделать, если не с помощью карты? Забронировала. Через 10 мин мне звонит владелица апартаментов и говорит, что нужна предоплата 30% и скинуть её нужно на ее карту. Я, мягко говоря, была удивлена и беседа наша завершилась очень неприятным образом.
Я позвонила в службу поддержки, чтобы узнать, почему они предоставляют недостоверную информацию. Сотрудница службы поддержки, сказала мне, что в подтверждении брони у меня написано, что требуется предоплата 30%. Это прекрасно, но почему это указывается только после оформления брони, и не видно, когда ты просматриваешь информацию об объекте?

Оказывается (!!!) на странице объекта в колонке, где указаны условия бронирования, есть маааленький синий кружочек с вопросительным знаком, и вот если на него навести указатель мышки, то откроется окошко с этой, собственно, весьма существенной информацией. На мой взгляд, это из рязряда «мелким шрифтом в договоре» и, мягко говоря, непрофессионально со стороны букинга.
Но даже, если опустить этот момент, почему предоплату меня просят скинуть на личную карту владелицы апартаментов, а не перевести через сайт? Что это за самодеятельность? Как я потом докажу, что эти деньги оплачены в счет брони?
Хотите предоплату – не проблема, пишите об этом чётко в условиях бронирования и проводите ее через сайт, как на Airbnb, чтобы все условия сделки были прозрачны.
А так: вроде, приличный сайт, но скатился в какой-то цыганский сервис.

Как удалить отзыв на Букинге самостоятельно? — ИНСТРУКЦИЯ

В следующей части «Миссия невыполнима» Том Круз попробует удалить отзыв с Букинга.

Система интернет-бронирования отелей Букинг (Booking) одинаково ценит все реальные отзывы: позитивные и негативные. Со стороны партнёра портала практически нет инструментов, чтобы удалить негатив. Такую позицию можно понять, но лазейки всё-таки есть.

О них и поговорим.

Все описанные ниже способы имеют недостатки. Самое безопасное и эффективное решение — обратиться к специалистам по удалению в «Репутация.Москва».

План статьи

Минута занудства: почему с Букинга так сложно удалить отзыв

1. Узкая аудитория. Публиковать мнения могут только те, кто воспользовался услугами Букинга. Просто зайти и написать отзыв не получится. По большому счёту, Букинг работает только с внутренним сообществом, не пропуская мнения «посторонних» путешественников.

2. Модерация. Перед публикацией все отзывы проверяются командой модераторов. Если текст не соответствует требованиям (https://vk.cc/aqtgc0) портала, его не опубликуют.

3. Возможность оставлять анонимный отзыв. Букинг разрешает скрывать имя при публикации отзыва.

Общение с гостями проходит публично. Скриншот booking.com

4. Нельзя писать пользователям. Этой привилегии лишены как простые пользователи, так и партнёры портала. Гостиницы и отели могут написать на электронную почту при бронировании, но не более. Основная площадка коммуникации — ответы на отзывы.

5. Общение с модераторами. У Букинга нет алгоритмов на случай жалоб на отзывы. В любой сомнительной ситуации придётся общаться с администрацией.

Итог. Администрация портала сделала всё, чтобы удаление отзывов на Букинге было максимально затруднено. Однако несколько способов есть.

Подождать

Сложность: ⭐⭐

Что нужно: подождать до двух лет

Недостатки: долго

Согласно внутренним правилам (https://vk.cc/aqtgc0) Букинга, каждый опубликованный отзыв живёт 24 месяца с момента публикации. После он исчезает и не индексируется поисковиками. Не важно, какой у него был рейтинг, как часто его комментировали или как много хороших фотографий было прикреплено — отзыв исчезнет.

Скоро этот отзыв исчезнет. Скриншот booking.com

Возможно, беспокоиться не стоит.

Если туристический сезон закончился, а негатив опубликован два года назад, он не успеет навредить. Правда, есть оговорка — иногда Букинг запаздывает с удалением на 1-2 недели. С чем это связано — непонятно.

Итог. Все отзывы живут 24 месяца. Если негатив старый, проблема решится сама собой и не испортит сезон.

Обжаловать отзыв

Сложность: ⭐⭐⭐⭐

Что нужно: доказательство неправоты автора отзыва

Недостатки: на руках должны быть железобетонные доказательства неправоты автора

Администрация не приветствует попытки удалить отзывы на Букинге. По всем спорным вопросам рекомендуется (https://vk.cc/aqtATB) обращаться к сотрудникам портала. Существует четыре причины, почему мнение пользователя могут удалить:

  1. В случае незаезда, отмены и перебронирования (когда гость заселился в другой отель). Обычно такие отзывы удаляет сама администрация. Если они пропустили, им стоит на это вежливо указать.
  2. Заказной отзыв. Мнение удалят, если администрация заподозрит, что отзыв фальшивый, написан в коммерческих целях или заказан конкурентами.
  3. Ошибочный отзыв. Иногда гости торопятся и пишут не то, что хотят. В Букинге это понимают и удаляют отзывы, написанные по ошибке.
  4. Шантаж. Гость может угрожать отелю негативным отзывом, прося за «молчание» вознаграждение. В таких случаях отзыв (если его успели написать) удаляется без колебаний.

Чтобы подать жалобу на отзыв, необходимо написать письмо (https://vk.cc/aqtBhw) администрации через личный кабинет. Далее всё решает аргументация и наличие доказательств неправоты автора.

Главное — чётко расписать суть проблемы.

Здравствуйте! 27.08.2019 г. гость по имени Сергей оставил отзыв о нашей гостинице. Он поставил оценку 3,0 и описал следующие недостатки:

— холодная еда на завтрак;

— мало места на парковке.

Дело в том, что данный гость не включал в проживание завтраки. Попасть в нашу столовую он тоже не мог — для этого нужен пропуск. Также гость не арендовал парковочное место, мы пошли ему навстречу и разрешили парковаться, если будет место.

На наш взгляд, отзыв не соответствует действительности и вводит в заблуждение потенциальных гостей гостиницы. Скажите, как мы можем урегулировать этот вопрос?

Итог. Чтобы удалить отзывы на Букинге таким методом, придётся проявить мастерство убеждения. Также успех зависит от осторожности автора отзыва — оставил ли он зацепки для жалобы.

Вычислить автора

Сложность: ⭐⭐⭐⭐⭐

Что нужно: везение, память на лица и продвинутые навыки сёрфинга

Недостатки: метод требует времени, но не гарантирует результата

Напрямую написать автору отзыва нельзя, однако можно попробовать вычислить его по активности в соцсетях.

  • Геотеги и хэштеги. В Instagram и «ВКонтакте» пользователи часто проставляют геотеги. Особенно часто это делают в путешествиях. Это шанс найти гостя. Способ банальный: искать возможного автора отзыва.
Укажите место поиска и ищите последние опубликованные посты. Скриншот vk.com
  • Отзывы в заведениях неподалёку. Открыть Google maps или Фламп и смотреть последние отзывы в заведениях неподалёку от вашей гостиницы.
  • Предварительная анкета. При заселении у гостя можно попросить указать аккаунт в соцсетях. Связаться будет гораздо проще. Телефонный разговор в этом отношении хуже — мало кто любит внезапные звонки.

Если повезёт и автор найдётся, остаётся аккуратно переговорить с ним об удалении отзывы с Букинга. Говорить об этом напрямую нельзя ни при каких обстоятельствах. Лучше написать под предлогом улучшения качества, предложить скидку при повторном посещении и так далее.

Итог. Метод требует навыков сёрфинга и ведения переговоров. Можно применять, если уверены в умении убеждать.

Заказать удаление в агентстве «Репутация.Москва»

Сложность:

Что нужно: заказать обратный звонок

Недостатки: нет

Удаление отзыва на Букинге требует специальных навыков. Без подготовки это может занять слишком много времени и сил, но ни к чему не привести. Лучше сосредоточиться на совершенствовании сервиса, а удаление негатива оставить агентству «Репутация.Москва».

Мы сэкономим ваши нервы и время. Наша команда удалила больше полутора тысячи негативных отзывов, в том числе с Букинга. Скажем честно: работать с Букингом сложно, но в каждом случае есть свои зацепки для успешной очистки репутации.

Если удалить отзыв на Букинге не получится, его можно изменить. Так он не будет причинять вред бизнесу. В любом случае мы предложим вам несколько вариантов решения вопроса.

Мы не угрожаем и не взламываем страницы. Наш метод основан на переговорах и психологии. В 60 % случаев после первых переговоров автор сам удаляет негатив. Если есть вопросы — закажите обратный звонок. Проконсультируем и расскажем нюансы работы.

Итог. Чтобы не рисковать и не тратить время, обратитесь в агентство «Репутация.Москва».

Как удалить отзывы на Букинге: кратко
  1. Заказать удаление в агентстве «Репутация.Москва».
  2. Подождать 2 года, чтобы отзыв удалился сам.
  3. Пожаловаться (https://vk.cc/aqtBhw) на отзыв администрации Букинга.
  4. Найти автора отзыва по тегам и попросить удалить пост.

Как удалить отзыв на Букинге: подробная инструкция

Специфика площадки

Клиенты агентства «Репутация.Москва» часто спрашивают, реально ли убрать нежелательное мнение на портале. Удалить отзыв на Букинге непросто. Это связано с механизмом появления отзывов на сайте.

Как отзывы попадают на Букинг

1. Поделиться своим мнением могут только те, кто воспользовался услугами отеля. Таким образом, риск появления фальшивого отзыва стремится к нулю. Администрация отеля уже заранее доверяет опубликованным мнениям.

Лайфхак. На Букинге можно накрутить отзывы. Представитель отеля договаривается с кем-либо, кто делает фальшивую бронь на 1-2 дня. Заведение ее подтверждает. Затем после «проживания» пишется отзыв. Но здесь есть один нюанс. Букинг берет комиссию за каждого клиента, который забронировал номер с сайта. Поэтому в случае накрутки отелю придется выплатить процент порталу как за реального клиента.

2. Все отзывы перед публикацией модерируются. Если текст нарушает правила портала, его отклоняют.

3. Пользователи могут оставить отзыв анонимно. Поэтому владелец отеля может и не понять, кто остался недоволен его услугами.

4. Не предусмотрена возможность общаться с пользователями в личных сообщениях. Можно ответить на отзыв, но не более.

5. Как таковой процедуры обжалования отзыва на Букинге не существует. Если вы решите оспорить мнение посетителя, нужно связываться с администрацией сайта.

Как отзывы автоматически удаляются с Букинга

Да, вы все правильно прочитали. Правилами портала предусмотрено, что спустя два года после публикации отзыв автоматически исчезает с сайта. За это время информация может потерять свою актуальность, поэтому правило Букинга очень резонное. Это касается всех мнений: рейтинговых и не очень. Поэтому если автор отзыва не слишком критикует вашу компанию и остальные отклики положительные, возможно, стоит просто подождать.

Как удалить отзыв на Букинге: все способы

Удалить по жалобе

Даже если модераторы пропустили отзыв, можно убедить их, что он является ложным. Конечно, администрация не будет в восторге от обращения, но если писать вежливо и по делу, вам могут пойти навстречу.

1. Гость отменил бронь, выбрал другой отель или не заселился по другой причине. Просто сообщите об этом и попросите удалить публикацию.

2. Отзыв похож на рекламу другого отеля. В этом случае укажите на отсылки к конкуренту. Например, пользователь сравнивает ваш мини-отель с хостелом неподалеку. В своем обращении вы можете указать, что гостиницы совсем разные по концепции и сравнение необъективно.

3. Отзыв слишком негативный. Если автор критикует ваш отель по многим параметрам, использует громкие эпитеты, но при этом не предъявляет подтверждения существующего безобразия, можно уличить его в недобросовестной конкуренции. Приложите доказательства, которые опровергают мнение негативщика. Например, фотографии и мнения других пользователей. Допустим, в отзыве ругают грязное белье. Покажите с помощью снимков посетителей, что это совсем не так.

4. Шантаж. Некоторые пользователи угрожают владельцам отелей своими отзывами. Они специально пишут порочащую информацию, а потом предлагают удалить отзыв на Букинге за определенное вознаграждение. В этом случае вы можете не сомневаться, что мнение пользователя уберут.

5. В отзыве есть ошибки. Иногда пользователи случайно путают факты или их подводит память. В других случаях это желание отомстить отелю за неоправданные ожидания, громких соседей или плохое настроение. И тогда посетители сгущают краски, добавляют несуществующие детали. Шансов на удаление такого отзыва на Букинге очень много. Например, ругают администратора Машу, а вы показываете, что такого специалиста в штате у вас нет. Говорят про плохие завтраки в отеле по четвергам, а они у вас только в выходные. Если увидели фактическую ошибку, смело пишите письмо. Вам нужно показать, что отзыв не соответствует действительности.

Шаблон письма в Букинг

Обращаясь в администрацию, избегайте эмоций, пространных рассуждений, длинных предысторий. Письмо должно быть максимально убедительным, простым и наглядным. Даже то, насколько последовательно и умно вы будете излагать свои мысли, может сыграть решающую роль в принятии решения.

Общий план письма таков:

1. Краткое описание проблемы. "Автор такой-то оставил отзыв... Он не соответствует действительности..."‎

2. Доказательная база. Максимальное количество наглядных аргументов: прямых и косвенных. Проявите изобретательность. Например, посетитель ругает ваш сервис, а вы показываете рейтинг отелей с лучшим обслуживанием, в который вас тоже включили. Просто хорошенько подумайте, какие факты, фотографии, публикации, отзывы, мнения доказывают вашу позицию.

3. Вежливый итог. Напишите что-то вроде: "На наш взгляд, отзыв не соответствует действительности и мешает пользователям портала сделать правильный выбор места проживания. Скажите, как мы можем урегулировать этот вопрос?"‎

Таким образом, чтобы удалить отзыв на Букинге по жалобе, важны два момента: доказательная база и правильная манера общения.

Связаться с автором

Хотя напрямую автору отзыва написать нельзя, можно сделать так, чтобы он сам вышел на связь. Например, написать максимально личный доброжелательный ответ на отзыв и предложить связаться с администратором для уточнения деталей. Вы можете написать: "Мы хотели бы, чтобы с каждым днем наш отель становился все лучше для посетителей. Поэтому просим вас связаться с администратором для уточнения некоторых моментов из отзыва. Так мы будем уверены, что идем правильным путем"‎.

Можно в ответе на отзыв попросить под каким-либо предлогом уточнить детали о бронировании. Если постояльцев в указанный день было немного, возможно, вам удастся вспомнить своего гостя.

Если отзыв написан в очень характерном стиле, можно попробовать найти автора по стилю письма. Для этого посмотрите на 2GIS отзывы о соседних с вашим отелем барах, кафе и ресторанах. А затем по фамилии и имени можно найти гостя в социальных сетях.

В любом случае нельзя прямо просить человека об удалении отзыва. Гость должен сам захотеть его удалить. Да, повлиять непросто, но можно предложить скидку на следующее посещение или сделать небольшой подарок от партнеров.

Если у вас нет времени заниматься удалением отзыва на Букинге и вы хотите получить гарантированный результат, обращайтесь в агентство «Репутация.Москва». Мы делаем эту работу на профессиональном уровне. Умеем сглаживать углы и влиять на недовольных посетителей. В нашей команде работают опытные психологи, которые разбираются в конфликтологии до тонкостей. У нас также большой опыт в удалении отзывов по жалобе и переговорам. Умеем находить действенные аргументы и знаем, как правильно общаться с администрацией портала. Позвоните или напишите нам, и мы подберем для вашей ситуации правильное решение.

Это нужно знать о бронировании на Booking.

com

Букинг.ком на слуху. Прочтите отзывы экспертов о достоинствах и недостатках этой популярной системы бронирования отелей Booking.com.

Систему онлайн-бронирования отелей Booking.com без преувеличения можно назвать самым популярным интернет-сервисом для самостоятельного поиска и резервирования проживания в гостиницах по всему миру. Все мы когда-нибудь да заходили на этот ресурс — разузнать об отелях в интересующих нас городах, сравнить цены, изучить фотографии и прикинуть расстояние до нужного музея, магазина или паба. Ежедневно на ресурсе бронируется более 300 тысяч ночей (3 ночи в секунду — космические масштабы!), и информация о текущих бронях выводится на страницы сайта в режиме реального времени. То есть, просматриваешь, скажем, курортный «пятизвёздник» где-нибудь в Марракеше — и тут тебе так ненавязчиво намекают розовым «поп-апом»: «последнее бронирование произведено... 1 секунду назад из США». Это определённо подбадривает: мол, «налетай — не скупись...», а то всё расхватают. И вот рука уже сама тянется к кнопке «Бронировать сейчас», а фантазия услужливо разворачивает заманчивые картины заграничной «дольче виты» — пусть и в рамках очередного отпуска.

1/1

О преимуществах

Надо сказать, причины популярности «Букинга» вполне оправданы. Преимуществ у сайта — вагон и маленькая тележка. Начнём с широты размаха (коим ресурсу действительно удалось «поразить Лизу» — читай, интернациональных клиентов, многие из которых не сахар — придирчивы и одержимы манией экономии). В базе Booking.com на сегодняшний день числится более 200 тысяч отелей в 164 странах мира — от монстров туротрасли, типа Италии, Франции, Турции и пр. до не самых популярных в «гостевом» плане государств — островов Кука, Анголы или Палестинских территорий. Хотя есть и исключения: к примеру, Северная Корея по понятным причинам в списках не значится.

Во-вторых, «Букинг» гарантирует лучшую цену на размещение — и не просто гарантирует, а обязуется вернуть разницу в случае обнаружения клиентом более выгодного предложения. Имеется, конечно, ряд ограничений: аргументация «у моего дяди Фёдора в Тамбове эта гостиница стоит дешевле» в расчёт принята не будет. Бронирование производится без комиссии — то есть сам интернет-сервис с вас не берёт ни копейки (прибыль поступает от отелей, за предоставление услуги, а не от клиентов, за пользование услугой). Вдобавок на Booking.com каждый день появляются специальные предложения, по которым те или иные гостиницы со всего света предлагают проживание за полцены (на «сладкую» рассылку можно подписаться).

Политика по оплате проживания также весьма привлекательна. Для начала скажем, что таковая оплата производится не ранее, чем при заселении в отель. Из чего следует, что на «Букинге» отсутствует риск выкинуть пару сотен EUR на ветер, если поездка по каким-то причинам не состоится. А зачем же тогда вводить данные «кредитки» при резервировании номера, спросите вы. Очень просто: чтобы не остаться в накладе, нарвавшись на мятущегося клиента, бронирующего и там, и сям, и на всякий случай, отель оставляет за собой право взыскать стоимость первой ночи, авторизовав кредитную карту гостя на эту сумму (подчёркиваем: НЕ на всю стоимость проживания). Кстати, вы совершенно бесплатно можете отменить бронирование не позднее, чем за сутки до заезда в отель (в некоторых случаях — особенно это касается курортных отелей в высокий сезон — правила ужесточаются до 3-7 суток).

К прочим полезностям Booking.com относится масса объективных отзывов по каждому отелю от пользователей со всего мира, куча фотографий гостиницы и окрестностей и точные расстояния до близлежащих достопримечательностей. Другие приятные фишки для граждан нашей необъятной — интерфейс на русском языке, круглосуточная поддержка клиентов (также на русском) и собственный офис в Москве.

... и о том, что стоит помнить

Теперь о минусах — их немного, и не для всех, собственно, они будут минусами. Для начала коснёмся описаний отелей и номеров. Не все они переведены на русский, что порядком затруднит понимание тем, кто владеет исключительно великим и могучим. Хотя, справедливости ради, нужно сказать, что таких среди россиян становится всё меньше, и «унилингвы» по большей части сидят дома или пользуются услугами туристических агентств. Во-вторых, налицо некий приукрас в описании гостиниц — что понятно, данные-то предоставляет сам отель, а законы рекламы велят повернуть товар лицом к покупателю, запрятав подальше малопривлекательную изнанку. Особенно это касается стран, где отелям не присуждается официальная «звёздная» категория: «великолепная „четвёрка“ на изумительном пляже в самом сердце аутентичной жизни» может оказаться скромным постоялым двором в рыбацкой деревне. Впрочем, объективную картину легко нарисовать, изучив непредвзятые отзывы клиентов. Кроме прочего, включённый завтрак в действительности часто не предлагается — так что на питание «по умолчанию» лучше особо не полагаться.

Помимо этого, нужно помнить, что несмотря на обширнейшую базу Booking.com, вниманию интернет-пользователей предлагаются не все гостиницы в данном городе или на нужном вам курорте. Это понятно: не каждый отельер (особенно в закрытых для современных веяний странах, типа Ливии) стремится заключить контракт с «Букингом», а некоторые — не удивляйтесь — и вовсе не знают о его существовании. Так что имеет смысл провести предварительное исследование рынка: запросить Google, изучить спутниковые карты и сайты туроператоров, работающих по этому направлению. Возможно, именно «ваш» отель и выпал из зоны внимания Booking.com.

И наконец, нельзя не упомянуть о том, что полные данные кредитной карты вводить всё же придётся. «Букинг», ясное дело, работает по самым современным стандартам безопасного соединения, но стопроцентной гарантии сохранности ваших средств не даст никто, причём опасность может подстерегать не только со стороны виртуозов-хакеров, но и пресловутого человеческого фактора: от соседа, подглядывающего через плечо, и незапароленного «вай-фая» до мало разбирающегося в интернет-технологиях персонала отеля в какой-нибудь маленькой, но гордой стране, куда вы, как на грех, собрались.

«Букинг» — проще простого

Ну и напоследок краткая «тонкостная» инструкция по бронированию отелей на Booking.com. Выбираем язык интерфейса, регистрируемся и подтверждаем аккаунт, перейдя по ссылке из высланного вам на электронную почту письма. Заходим на сайт под своим логином и забиваем в окно поиска любую доступную нам информацию: название отеля, города или курорта, аэропорта или достопримечательности. Вуаля! — Booking.com выводит нам все имеющиеся варианты, включая отели близлежащих местечек и городов. Штудируем список, изучаем цены и останавливаемся на полюбившейся гостинице. Нажимаем «бронировать», вводим данные туристов и данные кредитки. Подтверждаем бронирование. Ловим электронное письмо о подтверждении (в нём же содержится ссылка для изменения или отмены заказа), распечатываем его и присоединяем к вояж-конверту с документами. На ресепшн отеля показываем распечатку и оплачиваем проживание. И всё — приятный отдых начинается!

Кто из пользователей может написать отзывы о booking com?

Систему онлайн бронирования Букинг ком можно назвать наиболее востребованным сервисом, позволяющим самостоятельно находить и бронировать проживание в отелях по всему миру. Каждому хоть раз попадался на глаза данный ресурс. Здесь удобно узнавать об отелях, сравнивать цены, рассматривать фото, рассчитать расстояние до нужного места. Каждый день заказывается свыше 300 тысяч ночей. Сведения о брони представлены на страницах Букинга в режиме реального времени.

...

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Мой мир

О преимуществах и недостатках работы с сервисом

  • В базе Букинг ком размещены предложения свыше 200 тысяч отелей в 164 государствах. Здесь есть и завсегдатаи-любимчики публики — Турция, Италия, Франция и прочие, а также малоизвестные места. Не обходится без исключений: предложений по Северной Корее нет.
  • Покупателям гарантирована лучшая цена. Разницу клиент получит, если отыщет в интернете предложение дешевле представленного на Букинге. При бронировании не предусматривается снятие комиссии. Букинг не получает с клиента ничего, деньги приходят от отелей за посреднические услуги. Ежедневно на Booking.com размещаются спецпредложения, по которым отели приглашают постояльцев со скидкой в 50% (при желании на столь интересную рассылку возможно подписаться).
  • Оплата клиентами делается не раньше заселения. Есть варианты, когда при раннем бронировании следует заплатить 50% стоимости и при отказе деньги не возвращаются, но это редкие случаи. В основном нет риска потерять деньги, если поездка отменится. Отель вправе провести предавторизацию: заблокировать на картсчёте заявителя гарантийную сумму. Средства замораживаются до момента полного расчёта с отелем при заселении. Затем они размораживаются. В некоторых случаях «размораживание» денег длится до 30 дней. Лучше иметь на счёте двойной запас средств, чтобы их могли «заморозить» на карточке и для оплаты услуг в гостинице. Зачем указывать карточные данные? Чтобы отель мог получить стоимость первых суток, авторизовав кредитку посетителя на эту сумму. Бесплатно разрешается отменить бронь не позже суток до заезда. Иногда в высокий сезон действует правило — до 3−7 суток.
  • Также предлагает Booking com отзывы по каждому отелю, размещённые клиентами со всего мира. Есть немало фото самих гостиницы и близлежащих мест, информация по расстоянию к достопримечательностям. Есть интерфейс на русском языке, работает круглосуточная клиентская поддержка (на русском), имеется офис в Москве.

Немного перца

Что касается недостатков, то отзывы о Букинг ком разнятся. Минусов мало и они не у всех считаются таковыми.

  • Описания гостиниц и номеров не всегда представлены на русском языке.
  • Можно заметить приукрашивание описания предложений. Информацию подают сами отели, а не Букинг, им хочется убрать подальше неприятные моменты. Особенно это заметно в вариантах государств, где отелям не дают «звёзд». Объективное мнение можно составить на основании отзывов постояльцев. Включённый в стоимость предложения завтрак нередко не предлагается.
  • Хотя у Букинг ком широкая база предложений, пользователям предлагаются не все отели в населённом пункте либо курорте. Не каждому владельцу гостиницы захочется заключать договор о сотрудничестве с Букингом. Некоторые совсем не знают о существовании такового. Есть смысл заранее рассмотреть предложения туроператоров, погуглить, изучить карты. Может случиться так, что необходимое вам заведение выпало из области внимания сайта Booking.com.
  • Данные кредитки предоставляются обязательно. Информация защищена, однако никто не обещает однозначной сохранности данных. И дело не только в возможных хакерских происках. Обладателем карточных данных может стать и сосед, подглядывающий за вашими действиями, и незапароленный «вай-фай», и слабо разбирающийся в новых технологиях персонал гостиницы. Сайт booking.com использует карточные данные лишь для передачи в отель для предавторизации. Сведения для списания средств попадут к незнакомцам. С пятизвёздочными отелями проблем нет. Но при бронировании малоизвестной гостиницы отнеситесь к данному факту серьёзно. К примеру, информацию может перехватить только что уволившийся администратор, чтобы использовать для оплаты онлайн-услуг.

Совет: заведите себе виртуальную карту и проводите операции через неё. Или примите минимальные меры: укажите лимит на сумму списания с карточки.

Как работать с Букингом?

  • Определиться с языком интерфейса.
  • Пройти регистрацию, подтвердить аккаунт путём перехода по ссылке из электронного письма, пришедшего на почту.
  • Зайти на сайт booking com под логином.
  • Написать в поисковом окошке сведения: название отеля, города либо курорта, аэропорта либо достопримечательности.
  • Выбрать из списка приемлемый вариант.
  • Нажать «бронировать», указать данные туристов, карточки.
  • Подтвердить бронирование.
  • Получить электронное письмо с подтверждением брони и ссылкой на внесение изменений в заказ либо его отмену.
  • Распечатать лист-подтверждение, положить к документам. На ресепшн отеля показать распечатку, сделать оплату.

И ещё о некоторых нюансах

Обращайте внимание на тариф. Нередко представлено несколько цен на номер. Обращайте внимание на правила заказа каждого варианта. Возможно, при более низкой стоимости нельзя отказаться от заказа или не предлагается питание.

Есть немало спецтарифов с ограничениями: при заказе на указанное количество ночей, в особенные даты и прочее. Ограничениями может быть обусловлена и разница в цене, если провести сравнение с иными системами онлайн бронирования.

Дополнительные пожелания клиента — это право отеля, но никак не обязанность. Ресурс booking.com почти полностью автоматизирован, а потому дополнительные пожелания заказчика (к примеру, номер на определённом этаже либо ранний заезд) не принимаются во внимание при бронировании. Узнаете о решении вы лишь от работников отеля после подтверждения брони. Такое обстоятельство важно при бронировании по невозвратному тарифу. Свяжитесь с сотрудником отеля перед бронированием и попросите предоставить письменное подтверждение услуг.

Важный момент: европейские консульства редко когда рассматривают в качестве подтверждения брони гостиницы ваучер от сайта booking.com, как и иных известных систем. Так что при бронировании отеля на Букинге вряд ли удастся открыть шенгенскую визу. Если хотите поехать в Европу, то следует узнать, будет ли принята консульством бронь «из интернета», дабы обойтись без потери времени и денежных средств.

Отзывы о работе центра онлайн бронирования

Захотелось написать отзыв на booking.com, негодуя по поводу недобросовестной работы отеля. Дело в том, что мы забронировали пару суток в гостинице Алушты через этот сайт. Оказалось по приезду, что мест свободных нет (мы решили заселиться на час раньше), пришлось сидеть на чемоданах и ждать, пока уберут в номере. Предложили другой вариант, более дорогой и очень высоко. Оказалось, что им неизвестно, по какой цене мы купили номер через Букинг. Якобы, это дёшево для такого номера. По факту наш заказ перепродали.

Мы понимаем, что Букинг ком отзывы специально не отбирает и выступает только посредником между отелями и гостями, но нужно не оставлять такие неприятные факты без внимания и выбирать такие отели для сотрудничества, чтобы людям не приходилось страдать за их же деньги. Лучше заранее подыскивать запасные варианты. Ещё переживаю по поводу того, насколько безопасно оставлять информацию по карте на сайте центра онлайн бронирования (отзывы иногда пугают).

Лесникова Инна

Я являюсь хозяйкой небольшой гостиницы. Что не понравилось в работе с Букингом — отсутствие сообщений о бронировании на телефон. С операторами связаться непросто. Комиссия за услуги посредничества берётся немаленькая.

Работать с сайтом booking com не очень удобно. Может, это мне так показалось потому, что по отзывам многих людей, для них не представляет трудностей справляться с этим онлайн-ресурсом. Информация о бронировании приходит только на электронную почту, хозяина заведения не предупреждают. Если случается так, что жильё занято, а через Букинг было сделано бронирование, то по отношению к владельцам есть штрафы. В общем, нужно брать на работу человека, который отслеживает именно онлайн-бронирование. В целом сотрудничество приносит свои плоды, о чём нельзя не написать.

Матёрова Оксана

Хочется написать в отзыве: Букинг ком не подтверждает бронь при начальной регистрации. Еле разобралась в правилах проведения бронирования и списания денег. Прежде чем работать через сайт booking.com, нужно разобраться во всех нюансах. Так получилось, что забронировала я свой отдых случайно. Теперь нужно брать отпуск и ехать в тур, не пропадать же деньгам. Это потому, что я не разобралась, как работать с сайтом. Ввела данные по карте и электронной почте, не создавая аккаунта. Информация на сайте гласила о том, что оплачиваются услуги по приезду в отель.

Увидела, что данных о бронировании мало и прошла регистрацию на сайте. Пришло сообщение на эл. почту о том, чтобы я завершила регистрацию и прошла верификацию адреса и полностью открыла профиль. Не увидела последнюю строчку, в которой говорилось о том, что все бронирования, сделанные с данного адреса, перебросятся в аккаунт. Бронирование лично мной не повреждалось, однако отель, который я просматривала и потом начала регистрацию, оказался забронированным. С карточки списали деньги за сутки. Теперь срочно приходится собираться в отпуск, ведь деньги никто назад не вернёт. В общем, читайте правила центра и пользуйтесь услугами этого сайта правильно, чтобы не пришлось случайно оставлять здесь свои деньги.

Айтова Диана

Booking.com это развод? Отзывы | Это развод™

Детали

КомпанияBooking.com
Сайт
Социальные сети
Дата основания1995 год
Главный офисPostbus 1639, 1000 BP, Амстердам, Нидерланды
Собственник компанииГленн Фогель, Booking Holdings Inc.
Виды поддержки

Форма обратной связи на сайте

Электронная почта

Телефонная поддержка
ЯзыкиРусский, Английский, Французский, Испанский, Итальянский, Немецкий, Португальский, Казахский, Украинский, Корейский, Польский, Турецкий, Китайский, Вьетнамский, Индонезийский, Белорусский, Тайский, Арабский, Шведский, Японский, Эстонский, Болгарский, Хорватский, Греческий
Услуги компанииБронирование отелей, Бронь авиабилетов, Бронь ж/д билетов, Возврат авиабилетов, Возврат ж/д билетов, Отказ от бронирования, Поиск отеля, Покупка авиабилетов, Покупка ж/д билетов, Туры с проживанием
Бонусы
Регулируемый

Да

Регуляторы

Коммерческая и промышленная палата Амстердама

Лицензии

Лицензирована

Способы оплаты заказаMaestro, Mastercard, MasterPass, VISA, Webmoney, Электронные кошельки
Мобильные приложенияЕсть мобильные приложения (iOS / Android)
Режим работы компании

Круглосуточно

Наличие онлайн оплаты

Да

Наличие личного кабинета

Удобный и функциональный кабинет

Необходимость регистрации на сайте

Нет

Преимущества

Самый крупный сервис бронирования в мире

Огромный выбор вариантов проживания

Удобное мобильное приложение, доступное как в AppStore так и Google Play

Программа привилегий, сезонных акций и спецпредложений для постоянных клиентов

Низкие цены и хорошие скидки

Круглосуточная тех. поддержка

Моментальное подтверждение бронирования

Обзор самых популярных туристических объектов рядом с вашим местом бронирования

Можно зарегистрировать свой объект для сдачи в аренду

Недостатки
Партнерская программа

Нет

Реквизиты компании

Юридическое наименование: Booking.com B.V.

Юридический адрес: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды

Дата актуализации22.02.2021
Общая оценка9.7/10

Подробный обзор

Содержание страницы

Платформа туристического сервиса Booking.com переведена на 43 языка. С ее помощью можно забронировать более 28 миллионов номеров и апартаментов по всему миру, многие из которых могут порадовать уникальностью размещения. Кроме этого, через сервис можно забронировать авиабилеты, трансфер, получить рекомендации для туристического досуга, например, музея или уникального парка, и купить билеты в любое из предложенных заведений. Сервис также доступен для бизнес-предложений, активно сотрудничает с музеями и другими туристическими объектами, а через Booking.com можно купить билеты туда со скидками.

Кажется, что все выглядит достаточно выгодно, но так ли это? Сервис Booking — это онлайн-сервис, который поможет сделать ваше путешествие наиболее выгодным, или это просто развод? Давайте разберемся.

 

Почему именно Booking.com

География присутствия номеров и апартаментов, где можно забронировать проживание через сервис Booking.com огромна. Сервис старается сделать бронирование проживания и проезда максимально удобным. Booking.com предлагает своим клиентам множество услуг, воспользоваться которыми можно онлайн, через веб-браузер или мобильное приложение.

Преимущества сервиса:

  • Огромный выбор вариантов проживания;
  • Удобное мобильное приложение, доступное как в AppStore так и Google Play;
  • Программа привилегий, сезонных акций и спецпредложений для постоянных клиентов;
  • Низкие цены и хорошие скидки;
  • Удобная система бронирования – все в одном месте, можно найти и забронировать все, что нужно для путешествия;
  • Круглосуточная тех. поддержка и подробный справочный центр;
  • Моментальное подтверждение бронирования;
  • Рассылка со спецпредложениями по выбранным направлениям.
  • Обзор самых популярных туристических объектов рядом с вашим местом бронирования.
  • Сервис открыт для сотрудничества, можно зарегистрировать свой объект для сдачи в аренду.

 

Как зарегистрироваться на сайте Букинг ком?

Для того, чтобы зарегистрироваться на сайте и создать свой личный кабинет, если вы еще не скачали себе мобильное приложение, то нужно нажать на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта и выбрать «Регистрация». При этом нужно заполнить небольшую анкету.Забронировать номер, купить билеты можно и без регистрации, но тогда вам не будут доступны спецпредложения и возможность участия в программе привилегий от компании Booking.

Личный кабинет сервиса Booking.com

В личном кабинете на сайте сервиса сохраняется ваша полная история взаимодействия с сервисом: все бронирования, даже те, что были отменены, личные данные, необходимые для бронирования и предложения от сервиса, в зависимости от вашего статуса в программе привилегий от Booking.com.

Мобильное приложение

Мобильное приложение Booking.com доступно в AppStore и Google Pla. Вы можете скачать его сами по ссылке, которую пришлют вам в сообщении, после совершения первого бронирования. Мобильное приложение компании позволит вам не только управлять своим бронированием, но и спланировать свой досуг, выбрать туристические достопримечательности, которые вы хотите посетить и приобрести билеты. Приложение позволяет просматривать отзывы отелей, выбирать номера, бронировать отели и совершать множество других операций, которые могут сделать любую поездку максимально комфортной.

 

Как забронировать отель на сайте Booking.com?

Вы можете забронировать любой отель, апартаменты или виллу через сервис. Для этого, как мы уже писали, даже не обязательно регистрироваться и открывать личный кабинет. Это очень удобно в том случае, если вы в дальнейшем не планируете быть клиентом Booking.com.

Как забронировать отель?

Вам нужно выбрать страну, указать время бронирования и тип жилья. На сайте можно посмотреть, где именно находится ваш объект размещения, как он выглядит, фотографии номеров, почитать отзывы от клиентов и посмотреть наиболее понравившиеся клиентам согласно рейтингу и отзывам дома и отели.

Подтверждение бронирования

Подтверждение вашего бронирования вы получаете сразу по окончанию завершения процедуры бронирования. Подтверждение можно получить на электронную почту и на ваше мобильное устройство. Также, на указанный при бронировании номер телефона вам придет ссылка на скачивание мобильного приложения. При бронировании требуется внести данные банковской карты, это нужно для гарантии бронирования в объекте размещения.

Если вы не хотите оставлять данные, то можно добавить в поиск объекты, которым не требуются данные карты. Тогда ваше бронирование будет передано в объект размещения, и дальше с вами уже свяжутся по указанному адресу электронной почты. Обратите внимание, что когда вы бронируете номер апартаменты рядом часто стоят оповещения о том, что либо предоплата не требуется, либо предоплата не возвращается – это значит, что вы бронируете номер по сниженной цене, но полная стоимость бронирования будет сразу списана с вашей банковской карты.

Комиссия за услуги Booking

Сервис не взимает дополнительных комиссий. Если вы добавляете на сайт ваш объект размещения, то комиссия с сервисом будет согласована с вами заранее.

Дополнительные возможности сайта booking.com

На сайте сервиса вы можете также забронировать авиабилеты, взять в аренду машину и заказать трансфер, а также выбрать себе варианты для досуга. Система бронирования, автоматом подбирает вам все – транспорт и варианты досуга под ваши даты и места бронирования, вам не нужно будет вносить их самому.

 

Оплата отеля на сайте booking.

com

Бронирование проживания на сайте сервиса Booking.com можно оплатить онлайн банковской картой, если такая возможность есть у объекта размещения. Все финансовые операции с сайта безопасны, согласно сертификату безопасности и информации на самом сайте. У сервиса есть еще и обширная сеть партнеров, благодаря которым вы можете сделать вашу поездку интереснее и комфортнее. Например, можно забронировать столик в ресторане, заранее.

Как оплатить отель онлайн?

При бронировании номера, вам будет нужно ввести реквизиты вашей банковской карты и дальше следовать указаниям системы. Если вы оплачиваете через мобильное приложение, то там можно привязать карту и просто выбрать ее при оплате. Также, если вы оплачиваете с сайта, под вашей учетной записью вы можете сохранить данные вашей банковской карты. Если вы находите этот же номер дешевле на другом туристическом сервисе, Booking.com готов вернуть разницу в цене.

 

Бонусы Booking

Как таковой программы накопления бонусных баллов у сервиса нет, но есть программа привилегий. Согласно которой, чем больше вы бронируете через сервис, тем выше ваш уровень, и большее количество скидок вам доступно. Достаточно часто клиенты с уровнем Genius могут бронировать объекты проживания со скидкой до 40%. Также могут дополнительные привилегии, например, бесплатный завтрак.

Бонус за регистрацию Букинг

У сервиса Booking.com нет дополнительных бонусов за регистрацию. Но есть множество скидочных предложений по бронированию, которые будут доступны вам после регистрации.

Дополнительные привилегии

Для своих постоянных клиентов у Booking.com есть дополнительные привилегии, например, вы можете забронировать варианты объектов размещения, часть стоимости которых будет возвращена сервисом. Если вы бронируете номер, то вам на почту приходят предложения для отдыха, которые действительны в городе, куда вы планируете поехать. Например, экскурсии по городу или сеты десертов в кафе. Бронируя их через сайт сервиса и ваш личный кабинет приложения, вы получаете дополнительную скидку.

 Акция «Пригласи друга»

Реферальные ссылки и акции «Пригласи друга» у сервиса не действуют.

Реферальная программа

У сервиса работает партнерская программа, которая позволит зарабатывать при бронировании через ваш ресурс до 50 евро, за каждый новый объект размещения, привлеченный вами на сайт сервиса.

 

Жалобы на Букинг ком

Booking.com – это один из старейших сервисов бронирования, и одно время считался монополистом в этой области. В настоящее время это один из самых крупных сервисов бронирования услуг для путешественников. Отзывов на его работу можно найти огромное количество. Как на самом портале сервиса, так и в общем, в интернете.

Отзывы преимущественно положительные. Большое количество клиентов хвалят и сам сервис, и удобство мобильного приложения и то, что с помощью сервиса удавалось очень выгодно забронировать жилье с хорошей скидкой. Многим клиентам нравится то, что через сервис Booking.com можно забронировать проживание практически в любом городе. Есть и отрицательные отзывы. Большая часть из них связана с техническими сложностями, которые возникали при бронировании, например, когда не сразу приходили списанные с карты средства на счет отеля. Служба поддержки сервиса всегда старается максимально быстро отреагировать на подобные отзывы и, если возникло замечание технического характера, исправить его.

Если появятся отзывы о сервисе бронирования отелей Booking.com, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

 

Контролирующие органы Booking

Booking Holdings Inc. — туристический холдинг, владелец сервиса Booking.com базируется в Астердаме. Юридическую информацию о сервисе можно найти на сайте в разделе с юридической информацией. В своей деятельности компания регулируется нормами международного права. Контролирующий орган — Коммерческая и промышленная палата Амстердама.

Пользовательское соглашение Booking.com

Аналогом пользовательского соглашения с сервисом считается документ с правилами и условиями пользования сервисом, с которым можно ознакомиться в соответствующем разделе на сайте. Документ достаточно объемный и включает в себя практически все вопросы касательно взаимодействия Booking.com и клиентов. Обратите внимание на пункт касающийся средней цены и того, в каком случае возвращают разницу в цене.

Касательно комиссий — все услуги на сайте для клиента бесплатные. Комиссию платят только поставщики услуг.

Все вопросы, связанные с юридической поддержкой, следует решать через центральный офис компании и службу поддержки компании.

Безопасность сайта Booking.com

Все платежи, которые проходят через портал сервиса, защищены, сам сайт защищен сертификатом безопасности, а платежи проходят через банковские системы защиты.

Служба поддержки Букинг

Служба поддержки сервиса работает очень оперативно, круглосуточно, и в случае, если возникают какие-либо вопросы, то вы можете связаться с ними круглосуточно. Связаться можно по телефону, электронной почте, через чат в приложении, форму обратной связи на сайте.

 

Booking— это развод?

Booking.com долгое время считался монополистом в области бронирования через интернет, и до сих пор считается крупнейшим сервисом гостиничного бронирования. Сервис постоянно развивается, добавляя новые услуги. И теперь можно не только забронировать авиабилеты арендовать автомобили, но еще и спланировать свой культурный досуг.

Мы изучили то, как работает сервис бронирования Booking.com. Весь портал, документы, его сервисы и функции, отзывы от клиентов компании и партнеров сервиса, и пришли к выводу, что Booking.com — это не развод. Сервис работает очень качественно, накапливая опыт, он постоянно развивается, а благодаря программе привилегий можно бронировать объекты размещения с хорошей скидкой и получать дополнительные бонусы. Также, можно стать партнером сервиса, размещая баннеры и привлекая новых клиентов. Если возникают технические сложности, то сотрудники Службы поддержки стараются быстро решить проблему, что делает использование сервиса безопаснее. Пользоваться сервисом Booking.com — выгодно и удобно.

 

Заключение

Booking.com — это сервис, который постоянно развивается, открывает новые направления для путешествий и предоставления новых услуг клиентам. Сервис постоянно работает над тем, чтобы сделать поиск и бронирование объектов проживания максимально удобным, простым и выгодным.

Он открыт для сотрудничества и развития новых направлений и работает для клиентов бесплатно и без скрытых платежей и комиссий. Booking.com уже нашел сотни тысяч клиентов более чем в 73 странах мира, работая на 43 языках, и находит новых партнеров и клиентов каждый день.

Следующие комментарии

Что такое отзывы гостей и кто может их написать?

Отзывы представляют собой субъективное мнение об впечатлениях гостей от проживания в отеле.

На Booking.com оставить отзыв могут только гости, которые забронировали через нас и / или остановились в вашем объекте размещения. Поэтому, когда гость не останавливается в вашей собственности, вы всегда должны сообщать нам об этом, отмечая незаезд.

Как работают отзывы наших гостей

отзывов позволяют получить ценные отзывы и сделать впечатления ваших гостей еще лучше.Они демонстрируют лучшие характеристики вашего объекта, помогая убедить других потенциальных гостей бронировать его.

Мы отправляем гостям приглашения с отзывами примерно через 48 часов после отъезда, и у них есть три месяца, чтобы завершить свой отзыв.

Наши отзывы на 100% подлинны, потому что вы подтверждаете, что гость останавливался в вашем отеле. Мы также проверяем на наличие ненормативной лексики и проверяем подлинность всех отзывов гостей, прежде чем добавлять их на наш сайт.

Естественно, отзывы основаны на субъективном мнении гостей.Чтобы оставаться беспристрастными, мы удаляем отзывы только в том случае, если они считаются нерелевантными или противоречат нашей политике, которая требует, чтобы отзывы были подлинными, уникальными, подходящими для глобальной аудитории, связанными с путешествиями и уважающими конфиденциальность других.

Чтобы уважать конфиденциальность наших клиентов, мы даем им возможность оставить анонимный отзыв. Если гость решает оставить анонимный отзыв, Booking.com несет ответственность за защиту его конфиденциальности, поэтому мы не можем предоставить какие-либо сведения о таких гостях.

Кроме того, клиенты Booking.com могут сделать бронирование от имени друга, члена семьи или коллеги. Человек, оформивший бронирование, получает анкету с отзывом гостя и может переслать ее человеку, который действительно останавливался в отеле, чтобы завершить рассмотрение.

Мы всегда следим за мошенничеством и постоянно следим за достоверностью и достоверностью наших отзывов. Если вы хотите поговорить с командой Booking.com по поводу отзыва, отправьте нам сообщение через « Inbox », выбрав в качестве темы « Guest Reviews ».Вы можете узнать больше о запросе удаления определенных отзывов в этой статье.

Что такое отзывы гостей и кто может их написать?

Отзывы - это субъективное мнение гостей о пребывании в отеле.

На Booking.com только гости, которые бронировали через нас и / или останавливались в вашем объекте размещения, могут оставить отзыв. Поэтому, когда гость не останавливается в вашей собственности, вы всегда должны сообщить нам об этом, отметив его как незаезд.

Как работают отзывы наших гостей

отзывов позволяют получить ценные отзывы и сделать впечатления ваших гостей еще лучше.Они демонстрируют лучшие характеристики вашего объекта, помогая убедить других потенциальных гостей бронировать его.

Мы отправляем гостям приглашения с отзывами примерно через 48 часов после отъезда, и у них есть 3 месяца на то, чтобы завершить свой отзыв.

Наши отзывы на 100% подлинны, потому что вы подтверждаете, что гость останавливался в вашем отеле. Мы также проверяем наличие нецензурных слов и проверяем подлинность всех отзывов гостей, прежде чем добавлять их на наш сайт.

Естественно, отзывы основаны на субъективном мнении гостей.Чтобы оставаться беспристрастными, мы удаляем отзывы только в том случае, если они считаются нерелевантными или противоречат нашей политике, которая требует, чтобы отзывы были подлинными, уникальными, подходящими для глобальной аудитории, связанными с путешествиями и уважающими конфиденциальность других.

Чтобы уважать конфиденциальность наших клиентов, мы даем им возможность оставить анонимный отзыв. Если гость решает оставить анонимный отзыв, Booking.com несет ответственность за защиту его конфиденциальности, поэтому мы не можем предоставить какие-либо сведения об этих гостях.Клиенты Booking.com могут делать заказы от имени друга, члена семьи или коллеги. Лицо, сделавшее бронирование, получает анкету с отзывом гостя и может переслать ее человеку, который действительно останавливался в отеле, чтобы завершить рассмотрение.

Мы всегда следим за мошенничеством и постоянно следим за достоверностью и достоверностью наших отзывов. Если вы хотите поговорить с командой Booking.com по поводу отзыва, отправьте нам сообщение через свой Входящие , выбрав Гость Отзывы в качестве темы.

Подробнее о запросе удаления некоторых отзывов можно узнать в этой статье.

Как я могу оставить отзыв? : Theatre Digs Booker Support

С 28 января 2016 года TheatreDigsBooker предлагает как организаторам, так и гостям возможность писать отзывы о выполненных бронированиях, сделанных через сайт.

Обе стороны также могут публично ответить на любые комментарии о них, их пребывании или раскопках.


Как написать отзыв о бронировании:

1. После завершения бронирования Гости получают электронное письмо с предложением написать отзыв о своем недавнем бронировании. Ссылка, указанная в вашем электронном письме, приведет вас прямо к просмотру «Все бронирования». Это покажет все завершенные (и неудавшиеся) бронирования. (Нажмите на все бронирования, если видите кнопку).


2. Прокрутите вниз, пока не найдете бронирование, ожидающее проверки - вы увидите кнопку «Просмотреть это бронирование» зеленого цвета, расположенную под списком. Щелкните по этому.


3. Заполните рейтинг по каждому критерию, напишите свои комментарии в соответствующем поле и нажмите «Отправить свой отзыв».

Поскольку все отзывы в настоящее время модерируются службой поддержки TheatreDigsBooker, публикация отзывов может занять до 7 рабочих дней. Только после публикации рецензент получает уведомление о том, что у него есть рецензия.

Отзывы о бронировании принимаются только в течение 3 месяцев после выезда.По истечении этого времени писать отзыв об этом бронировании будет невозможно. Это необходимо для обеспечения точности и актуальности всех обзоров. Напоминание будет отправлено по электронной почте ближе к концу этого срока, если отзыв не был получен.


Как ответить на отзыв гостя:

Хозяевам рекомендуется писать отзывы о своих гостях.

Обратите внимание: Будет заманчиво написать «Отзыв о бронировании» о вашем пребывании в ответ на «Отзыв гостя», но, пожалуйста, используйте вариант ответа только для того, чтобы напрямую прокомментировать отзыв о вас.

Ответы появляются только в профилях хоста и гостя, но не в списке раскопок.


1. Если вы получили отзыв гостя - его отметят при бронировании. Нажмите на зеленую кнопку «Прочитать и ответить», расположенную под ней.


2. Теперь вы можете увидеть, что Хост сказал о вас. Вы можете ответить на это, если хотите!


TheatreDigsBooker уникален тем, что в большинстве случаев вы будете проживать в частном доме, а не в отеле, поэтому, если есть какие-то недостатки, будьте как можно более конструктивными и объективными.

Есть что-то хорошее сказать?

Фантастика! Расскажите всем, насколько хороши эти раскопки, написав обзор.

Есть что-то плохое , что сказать?

Ок. Обратная связь важна. Расскажите нам о своих наблюдениях, но постарайтесь быть конструктивными. Эти отзывы читают Организаторы и другие потенциальные Гости, поэтому, пожалуйста, не делайте их личными. Объясните, как вы хотели бы, чтобы вещи были такими, которые Хост может рассматривать как способ улучшения.

Обратите внимание: Мы просим хозяев и гостей отвечать на их отзывы.Это сделано для обеспечения справедливости при публикации отрицательного отзыва. Если Гость комментирует, что раскопки холодные или грязные, тогда Хост будет иметь возможность улучшить ситуацию до публикации обзора и затем может объяснить рядом с обзором, что поднятые проблемы были решены. В серьезных случаях объявления удаляются до тех пор, пока мы не убедимся, что проблемы решены. Аналогичным образом, если Гость получает некоторые негативные комментарии, Гость может ответить объяснением, и обе стороны могут попросить службу поддержки TheatreDigsBooker выступить посредником в случае необходимости.

Внедрение функций «Отзывы» и «Ответ» является прямым ответом на многие запросы, которые мы получили как от Организаторов, так и от Гости, с просьбой предоставить дополнительную информацию и прозрачность. Хозяева хотят знать как можно больше о Гостях, которых они хотят пригласить в свои дома, а Гости хотят знать как можно больше о раскопках, в которых они собираются остановиться, чтобы они могли сделать осознанный выбор.

Мы надеемся, что вам понравилась функция отзывов, и, как всегда, мы будем рады вашим отзывам, которые помогут нам улучшить предлагаемые вам услуги.


Вернуться на сайт

Как я могу написать отзыв гостя или ответить на отзыв о бронировании? : Theatre Digs Booker Support

С 28 января 2016 года TheatreDigsBooker предлагает как организаторам, так и гостям возможность писать отзывы о выполненных бронированиях, сделанных через сайт.

Обе стороны также могут публично ответить на любые комментарии о них, их пребывании или раскопках.


Как написать отзыв гостю

1. После завершения бронирования Организаторам по электронной почте предлагается написать отзыв о своем опыте общения с Гостем. Ссылка в электронном письме приведет вас к просмотру «Все бронирования», где показаны завершенные (и неудавшиеся) бронирования. (Нажмите «Показать все бронирования», если вы видите кнопку - она ​​выделена красным ниже).


2. Прокрутите вниз, чтобы найти правильное бронирование. Здесь вы увидите кнопку «Проверить этого гостя» - нажмите зеленую кнопку. (Если Гость уже отправил свой «Обзор бронирования», у вас также есть возможность ответить.Это объясняется позже в этой справочной статье).

Обратите внимание: Будет заманчиво просто написать «Отзыв на отзыв», но, пожалуйста, продолжайте писать «Отзыв гостя» сразу под ответом. Это гарантирует, что отзывы о Госте будут видны потенциальным Хозяевам.


3. Напишите краткий отзыв о гостях, который поможет другим хозяевам принять обоснованные решения относительно потенциальных бронирований. По завершении нажмите «Отправить отзыв».

Обратите внимание: Поскольку все отзывы в настоящее время модерируются службой поддержки TheatreDigsBooker, публикация отзывов может занять до 7 рабочих дней.Только после публикации рецензент получает уведомление о том, что у него есть рецензия.


Как ответить на отзыв о бронировании

1. Гостям предлагается написать отзывы о раскопках, в которых они останавливаются. Если вы получили отзыв о бронировании, «Ваш гость просмотрел это бронирование». появится в бронировании. Нажмите «Прочитать и ответить», чтобы узнать, что Гость сказал о вас, и не стесняйтесь отвечать (не обязательно).


2. Здесь вы можете увидеть оценку гостя по каждому критерию и любые оставленные им комментарии. Чтобы ответить, просто введите комментарии в текстовое поле и нажмите «Подтвердить ответ»:


Что мне сказать?

TheatreDigsBooker направлен на то, чтобы отправлять замечательных Гостей отличным Хозяевам, но, как и в любой другой ситуации, бывают случаи, когда что-то не получается идеально. Если есть какие-то негативные моменты, мы просим все стороны быть максимально конструктивными и объективными.

Есть что сказать хорошее ?

Фантастика! Расскажите всем, насколько хорош ваш Гость, написав отзыв.

Есть что-то плохое сказать?

Ок. Обратная связь важна. Расскажите нам о своих наблюдениях, но постарайтесь быть конструктивными. Эти отзывы читают Гости и другие потенциальные Организаторы, поэтому постарайтесь не делать их личными.

Получили отрицательный отзыв?

Мы просим хозяев и гостей отвечать на их отзывы.Это сделано для обеспечения справедливости при публикации отрицательного отзыва.

В серьезных случаях объявления удаляются до тех пор, пока мы не убедимся, что проблемы решены. Мы свяжемся с вами, чтобы сообщить, сделали ли мы это.

Аналогичным образом, если Гость получает отрицательные комментарии, Гость может ответить объяснением, и обе стороны могут попросить службу поддержки TheatreDigsBooker выступить посредником в случае необходимости.

Внедрение функций «Отзыв гостя» и «Ответ» является прямым ответом на многие запросы, которые мы получили как от хозяев, так и от гостей с просьбой предоставить дополнительную информацию и прозрачность.Хозяева хотят знать как можно больше о Гостях, которых они хотят пригласить в свои дома, а Гости хотят знать как можно больше о раскопках, в которых они собираются остановиться, чтобы они могли сделать осознанный выбор.

Вот несколько советов по общедоступному ответу на отзыв с отрицательными элементами:

Мы полностью осознаем, что отрицательный отзыв может очень расстраивать и в то время казаться личным.

Однако нам нравится думать об этих ситуациях как о хорошей возможности для хозяев оценить качество своего проживания и обслуживания с точки зрения гостя и почувствовать, что отзывы - это хороший шанс поделиться мнением с хозяевами, поскольку может быть что-то простое, что они могут исправить любые проблемы.

Если вы получили отрицательный отзыв через средство проверки, которое вы можете легко исправить , , мы рекомендуем вам просто поблагодарить Гостя за отзыв в своем публичном ответе и сообщить им, что вы сделали для исправления проблема.

Если вы получили отзыв, который нелегко исправить, или вы не согласны с мнением Гостя , , лучше не спорить с Гостем публично, а в первую очередь поблагодарить его за отзыв.

Возможно, вам необходимо обновить описание или фотографии ваших раскопок , чтобы будущие Гости знали об особенностях ваших раскопок или любых правилах проживания перед бронированием (например, что у вас есть собака, что кухня недоступен, поэтому вы не можете зарегистрировать Гостей до 17:00). Внесите любые исправления в свой список раскопок и сообщите гостям об этом в своем публичном ответе. Эта справочная статья проведет вас через редактирование вашего списка раскопок, а в этой - через редактирование ваших фотографий.

В противном случае, лучше поблагодарить Гостя за отзыв и посоветовать ему внимательно изучить его отзывы.

Сделав это, будущие Гости увидят, что вы ответили положительно, и этот может в конечном итоге привести к дополнительным бронированиям.

Стоит отметить, что недавние исследования показывают, что отличных отзывов могут даже вызвать у людей подозрения! Northwestern University говорит:

  • «Каким бы парадоксальным это ни казалось, отрицательные отзывы имеют положительное влияние, потому что они помогают установить доверие и достоверность.Потребители понимают, что продукт не может быть всем для всех, и ценят отрицательные отзывы как важный элемент в процессе принятия решений ».
  • « Клиенты, скорее всего, купят то, что имеет рейтинг 4,2–4,5 звезды. чем 5-звездочный рейтинг, потому что высокие оценки вызывают у клиентов подозрения ».

Подробнее здесь.

Если вас беспокоит отрицательный отзыв или вы просто хотите обсудить свой ответ, свяжитесь с нашей дружелюбной службой поддержки по номеру 01335 818025, и мы будем очень рады помочь (мы доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00).

Мы надеемся, что вам понравилась функция отзывов, и, как всегда, мы будем рады вашим отзывам, которые помогут нам улучшить предлагаемые вам услуги.


Вернуться на сайт

Отзывы Booking.com | Прочитать отзывы клиентов о www.booking.com

Это мой второй опыт использования Booking.com ложной рекламы.

Первый раз это было в 2018 году, когда я забронировал отель в Лондоне со специальной летней скидкой в ​​размере 50 фунтов стерлингов. С меня сняли полную сумму и сказали Booking.com вернет мне 50 фунтов стерлингов после моего пребывания. Я ждал больше месяца после моего пребывания и не получил никаких новостей. Я написал Booking.com по электронной почте, и они ответили, что обрабатывают его. Еще через месяц я снова с ними пообщался. Они ответили, что не помнят, чтобы предлагали этим летом специальное предложение, и попросили доказательства. К счастью, я получил снимок экрана и первый ответ по электронной почте. Затем они ответили, что я не имею права, потому что я использовал все разрешенные сделки.Это было первое бронирование на Booking.com, так что это было неверно. Я снова общался с ними, черт его знает, сколько раз, пока они, наконец, не обработали награду в октябре, моя поездка в Лондон была в июне.

С тех пор я без проблем бронировал отели (без специальных предложений).

На этот раз, однако, я забронировал квартиру в Торонто на конец марта 2021 года. Обычная цена была 556 долларов, а «Сделка на начало 2021 года» - 490 долларов. Я завершил бронирование и бронирование.com потребовал от меня 556 долларов. Я написал им по электронной почте о пропавшей сделке, и они сначала ответили: «Цена - 556 долларов». Я снова отправил им электронное письмо, разъясняя проблему, и они попросили доказательства. Очевидно, они не могут найти эту сделку в своей системе бронирования, и ответственность за предвидение их ложной рекламы и ее доказательство лежит на клиенте. Я попытался сделать снимок экрана с конкретным предложением на время моего пребывания, но, поскольку я зарезервировал его, он больше не появляется при поиске (он отображается как «распродано» без цены). Я сделал снимок экрана бронирования в том же месте за несколько дней до моего бронирования с той же указанной сделкой.Мой запрос отправляется на «дальнейшую обработку».

Я больше не буду использовать Booking.com. Я думал, что первый раз был неудачным инцидентом, но этот второй раз показывает, что Booking.com целенаправленно рекламирует предложения без намерения их довести до конца. Как ИТ-отдел вашей компании не может получить опубликованные вами сделки? И как профессионально обвинять своих клиентов во лжи, требуя доказательств?

НЕ БРОНИРУЙТЕ НА BOOKING.COM! Указанная цена может показаться дешевле, но с вас будет взиматься более высокая цена, и у вас будет головная боль, связанная с их обслуживанием клиентов.

ЧЕСТНЫЙ отзыв о Booking.com 2021 (заслуживает ли он доверия?)

Вы собираетесь забронировать отель и хотите знать, подходит ли Booking.com для бронирования? Добро пожаловать в наш расширенный обзор на booking.com. Это инсайдерский гид о том, насколько надежен Booking.com, и несколько вещей, которые нужно знать, прежде чем бронировать.

Бутик-отелей служат нишевым рынком, где жилье подходит для пар, семей, деловых людей и опытных путешественников.

Обновление : в качестве альтернативы вы также можете найти бутик и роскошное жилье на Airbnb.com

Тем, кто ищет жилье по цене между хостелом и 5-звездочным отелем, ищите бутик-отели. Некоторые удобства, которые должны быть включены, такие как бассейн и ресторан, имеют привлекательность и фактор Instagram, а тот, который расположен в центре, будет привлекательным для этого сегмента путешественников.

Здесь вы найдете самый умный упаковочный лист всех времен.Он покажет вам, как упаковать легкие и в то же время стильные вещи со всем необходимым - для него и для нее!

Обычные отели не отличаются от бутик-отелей, поэтому вам придется немного поискать в онлайн-списках.

В меню для вас:

  1. Что такое Booking.com?
  2. Насколько надежен Booking.com?
  3. Как пользоваться Booking.com
  4. Процесс бронирования на Booking.com (обязательно к прочтению!)
  5. Гарантия лучшей цены
  6. Как отменить бронирование?
  7. Обратная сторона бронирования.com
  8. Связаться с Booking.com и отделом обслуживания клиентов
  9. Приложение Booking.com
  10. Подарочные сертификаты / подарочные карты
  11. Промокод / ​​Доступные предложения
  12. Другие сайты бутик-отелей
  13. Как оставить отзыв на Booking.com
  14. Можете ли вы подделать отзывы на Booking.com (и других порталах)?
  15. FAQ
  16. Сводка

Более 1,5 миллиарда человек бронируют поездки в год, и 70% этих бронирований совершаются через Интернет.Booking.com - отличный веб-сайт, на котором можно найти всю необходимую информацию о бутик-отелях.

Этот обзор Booking.com проведет вас через все, что вам нужно знать о платформе, и ответит на часто задаваемые вопросы.

1. Что такое Booking.com?

Booking.com - это веб-сайт, который в основном управляет коллекцией бронирования жилья, но также предлагает туристические пакеты, авиабилеты, аренду автомобилей и такси в аэропорту. Он также известен как туристическое онлайн-агентство (OTA).

По сути, вы можете забронировать тысячи мест на сайте booking.com. Это означает что угодно, от кемпинга до пятизвездочных роскошных отелей.

Хочешь остаться в роскоши? Тогда обязательно прочтите это руководство о том, что такое бутик-отель и его требования.

Booking.com, первоначально созданный в 1996 году, за эти годы претерпел несколько изменений и добился своего успеха к 2011 году. Первое мобильное приложение Booking.com было запущено в конце 2010 года и теперь доступно для Android, iPhone, Microsoft Windows и Kindle Fire. доступно для загрузки с Amazon.

2. Насколько надежен Booking.com?

Да! Мы уже использовали Booking бесконечное количество раз.

У нас даже был один «плохой» случай. Мы приехали на курорт, и дружелюбный администратор заявил, что у нас нет бронирования.

Мы получили подтверждение на нашем телефоне и показали его ему. Тем не менее, он продолжал утверждать, что «бронирования нет, мы распроданы».

Нам пришлось позвонить на Booking.com. Они немедленно разобрались с ситуацией. И помимо того, что мы получили номер, мы даже получили бесплатное повышение класса обслуживания.

Не знаю, что случилось с нашим бронированием, но Booking позаботился об этом. Это действительно показывает их обслуживание клиентов.

На сайте Booking.com представлено 28 425 726 объектов в 148 470 пунктов назначения в 228 странах и территориях по всему миру. Сайт доступен на 43 языках, и каждый день на нем бронируется более 1 550 000 номеров. У них действительно значительная доля рынка.

Слоган Booking.com гласит: «Выбор №1 в мире для бронирования жилья.«Лидер в индустрии туризма с 2005 года. Политика Booking.com заключается в том, чтобы указывать самые низкие доступные цены на любой номер. См. Ниже «Гарантия лучшей цены» для получения более подробной информации.

3. Как пользоваться Booking.com

Поскольку бутик-отели обычно не указываются отдельно в OTA, вы можете начать поиск с веб-сайта Lesboutiquehotels.com. Мы провели для вас исследование и определили бутик-отели во многих частях мира.

В Lesboutiquehotels.com, выберите место назначения в раскрывающемся списке в строке меню. Прокрутите список до конца сразу после «Как насчет местоположения»? и нажмите на большую красную кнопку с надписью «Здесь указано название свойства книги».

Вы попадете прямо на сайт Booking.com для этого объекта размещения.

Ознакомьтесь с путеводителем по лучшим бутик-отелям Амстердама.

3.1. Макет Booking.com

На первый взгляд сайт Booking.com может показаться огромным.

Есть картинки, две колонки, отзывы покупателей и много кнопок. Многие детали у вас под рукой. Перед принятием окончательного решения рекомендуется просмотреть все данные о компании.

Поскольку вы вошли на Booking.com со ссылкой на LesBoutiqueHotels.com, объект, о котором вы хотите получить дополнительную информацию, находится вверху. Нажмите на название собственности, и у вас под рукой будет гораздо больше информации.

Вы можете получить хорошее представление об объекте, просмотрев большое изображение и щелкнув миниатюры чуть ниже.Если вы наведете курсор на каждую миниатюру, вы увидите полноразмерное слайд-шоу со всеми фотографиями и множеством возможностей для бронирования.

Если вы оказались на главной странице Booking.com, вы можете использовать фильтры в левом столбце, чтобы сузить круг результатов, которые вы ищете.

Фильтровать по:

  • Ваш бюджет
  • Популярные фильтры
  • Рекомендовано для вас
  • звездный рейтинг
  • Удаленность от центра города
  • Развлечения
  • Доступность (в указанные вами даты)
  • Сделки
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Политика бронирования (бесплатная отмена, без предоплаты)
  • Питание
  • Тип проживания (бутик-отели не вариант)
  • Тип недвижимости
  • Достопримечательности
  • Кровать предпочтения
  • Оценка по отзывам
  • Объекты
  • Оснащение номеров
  • Окрестности
  • Сеть отелей
  • Доступность собственности
  • Доступность номеров

Внимание: Top Picks имеет более высокую позицию для поставщиков, которые платят более высокую комиссию Booking.com (свойство Preferred Partner - желтый значок большого пальца вверх). Это может быть не самая дешевая недвижимость в списке.

Резерв

Первая кнопка, которую вы увидите в верхнем левом углу, - «Резервировать». Хотя сразу приступить к делу легко, нужно многому научиться, прежде чем сделать этот выбор.

CON - вы должны ввести даты поездки, прежде чем вы увидите цены. Для тех, кто просто делает покупки, может быть немного неудобно, когда вы не знаете точные даты поездки.Однако вы можете сразу увидеть, какие типы номеров они предлагают. Введите фиктивные даты, чтобы увидеть, какие комнаты доступны и по какой цене.

Обязательно проведите тщательный и тщательный поиск выбранной вами собственности, чтобы не преподнести сюрпризов вроде общих комнат в общежитии вместо отдельных комнат. Ищите это над результатами о наличии свободных мест: «Ваши результаты включают в себя места для совместного проживания, например, кровати в общежитии». Обязательно нажмите на ссылку «Показывать только отдельные комнаты», если не хотите находиться в общежитии.

Информация и цены

На вкладке «Информация и цены» вы найдете типы номеров.

Показывает, сколько человек спит в номере, текущая цена, ваш выбор: невозвратная или бесплатная отмена и отсутствие предоплаты. Вы можете выбрать необходимое количество комнат и зарезервировать их прямо здесь.

Объекты

Список всего, что предлагает жилье в плане услуг, удобно размещен на вкладке «Услуги». Они предлагают вещи, о которых вы, возможно, никогда не думали.Тем не менее, как только вы об этом узнаете, недвижимость может внезапно стать более привлекательной.

Самые популярные объекты в этом отеле показаны зеленым цветом вверху списка.

  • На открытом воздухе (с объяснением того, что предлагается в собственности, например, мебель, сад, принадлежности для барбекю и т. Д.)
  • Услуги и дополнительные услуги (билеты на шоу и аттракционы)
  • Домашние животные (допускаются домашние животные)
  • Мероприятия (живая музыка, «счастливый час», тематические ужины, вечера кино, пляж, вечерние развлечения, ночной клуб, удобства для водных видов спорта на территории, наличие велосипедов, прокат велосипедов и библиотека)
  • Еда и напитки (предлагаются в отеле)
  • Интернет
  • Парковка
  • Здоровье и благополучие (массаж и / или спа)
  • Стойка регистрации (консьерж, камера хранения, круглосуточно и т. Д.))
  • Развлечения и семейные услуги (присмотр за детьми)
  • Услуги по уборке (чистка обуви, стирка)
  • Бизнес-услуги (факс / ксерокопирование, бизнес-центр)
  • Общие (кондиционер, звонок-будильник, обслуживание в номерах и т. Д.)
  • Знание языков

Некоторые услуги предоставляются за дополнительную плату. Например, барбекю, услуги прачечной или няни.

Правила дома

Правила внутреннего распорядка объясняют время заезда и выезда.Правила отмены и предоплаты обсуждаются со ссылкой на условия каждого бронирования, которое вы можете сделать. Например, номер с невозвращаемой оплатой, бесплатная отмена и / или предоплата не требуется.

Обратите внимание, что в случае отмены, изменения или незаезда бронирования с невозвращаемой оплатой взимается полная стоимость билета.

В разделе

«Дети и кровати» указаны их правила в отношении детей и наличия детских кроваток или дополнительных кроватей.

В разделе «Домашние животные» указано, разрешено ли размещение с домашними животными и может взиматься дополнительная плата.

Несколько человек, бронирующих номера вместе, считаются группой при бронировании определенного количества номеров, и могут применяться дополнительные дополнительные правила и правила.

Перечислены все кредитные карты, которые принимает отель. Они также могут временно заблокировать сумму за бронирование до вашего приезда.

Мелкий шрифт

Владелец кредитной карты должен присутствовать по прибытии с кредитной картой, с помощью которой было сделано бронирование. Сторонняя кредитная карта ДОЛЖНА иметь подписанное разрешение, и его необходимо запросить в процессе бронирования.

Пожалуйста, обратите внимание, что в каждом отеле и жилье действуют разные методы и правила оплаты. Пожалуйста, всегда проверяйте это при бронировании отеля.

Отзывы гостей

По общей оценке в этом разделе легко увидеть, на чем основаны эти обзоры. Их:

  • Расположение
  • Чистота
  • Персонал
  • Комфорт
  • Объекты
  • Стоимость денег
  • Завтрак
  • Бесплатный Wi-Fi

Оценки превосходные: 9+, хорошо: 7-9, хорошо: 5-7, плохо: 3-5, Очень плохо: 1-3.

отзывов на английском, испанском, китайском, русском, японском, французском, корейском, немецком, итальянском, арабском, португальском, турецком, румынском, голландском, польском, иврите, шведском, греческом, датском, венгерском, норвежском, финском, словенском.

Типы путешественников, пишущих отзывы, - это семьи, пары, группы друзей, индивидуальные путешественники или деловые путешественники.

Вы можете отсортировать обзоры по рекомендованным, датам (от новых к старым), датам (от старых к новым), оценке (от более высокой к более низкой), оценке (от более низкой к более высокой).

Поиск по теме Обзоры:

  • Комната
  • Ресторан
  • Расположение
  • Завтрак
  • Кровать
  • Бар
  • Ужин
  • Шум
  • Громко
  • Чистый
  • Лестница
  • Ванная
  • Кофе
  • Балкон
  • Душ
  • Люкс
  • Багаж
  • Подъемник
  • Горячий
  • Посмотреть
  • Автобус
  • Окно
  • Велосипед

4.Процесс бронирования Booking.com

Введите следующую информацию в поле поиска в верхнем левом столбце:

  • Даты заезда и выезда
  • Найдите пункт назначения или название объекта недвижимости
  • Сколько взрослых - от 1 до 30
  • Дети - от 0 до 10
  • Сколько комнат - от 1 до 30
  • Выезд на работу

Под полем поиска есть фантастическая опция фильтра, которая позволяет вам искать практически по любым критериям, которые вы можете придумать, в том числе:

  • Бюджет
  • Популярные фильтры
  • Рекомендовано для вас
  • звездный рейтинг
  • Расстояние от центра города
  • Развлечения
  • Наличие
  • Сделки
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Политика бронирования
  • Питание
  • Стационарный тип
  • Тип недвижимости
  • Достопримечательности
  • Кровать предпочтения
  • Оценка по отзывам
  • Объекты
  • Оснащение номеров
  • Окрестности
  • Цепь
  • Доступность собственности
  • Доступность номеров

Карта

Бронирование.com использует Google Maps для поиска всех жилых помещений.

Вы можете навести указатель мыши на булавку и получить подробную информацию о свойствах. Если вы нажмете на булавку, она свяжет вас с объектом, чтобы вы могли просмотреть и зарезервировать.

Транспортировка к жилым помещениям

Варианты проезда в отель указаны под картой.

Показать похожие отели

Если вам нравится этот отель, но вы не совсем уверены, что это лучший выбор, вы можете нажать на ссылку на похожие отели.Там вы найдете список сопоставимых отелей в этом районе с лучшими вариантами выбора в первую очередь.

Кнопка "Задать вопрос"

Не нашли ответа? Затем нажмите на ссылку и задайте вопрос об объекте недвижимости. Введите свой вопрос (вопросы), введите свой адрес электронной почты и отправьте. Вы получите электронное письмо с подтверждением того, что отправили свой вопрос. На получение ответа уходит около 24 часов (или больше - потому что я тестировал).

Ваш вопрос будет опубликован на Booking.com после того, как партнер утвердит его и ответит на него.Не включайте неуместные комментарии.

Руководство по вопросам и ответам

Ваши вопросы должны касаться только собственности и комнаты.

Вопросы должны быть подробными и помогать другим путешественникам принимать решения.

Не содержит никакой личной информации, политических, этических или религиозных комментариев, а также рекламных материалов. Он будет удален.

По вопросам, связанным с услугами Booking.com, следует обращаться в Службу поддержки клиентов.

Избегайте использования ненормативной лексики или ее приближений с творческим правописанием на ЛЮБОМ языке.Это включает язык вражды, дискриминационные высказывания, угрозы, откровенно сексуальные выражения, насилие или пропаганду незаконной деятельности. Уважайте частную жизнь других.

Booking.com удалит или скроет адреса электронной почты, веб-сайты, номера телефонов, учетные записи в социальных сетях или аналогичные данные.

Booking.com не несет ответственности за какие-либо вопросы или ответы. Они являются дистрибьютором без каких-либо обязательств по проверке, а не издателем вопросов и ответов.

Booking.com разъясняет их ответственность и разъясняет, как вы можете использовать раздел вопросов и ответов.

Примечание: Эти правила очень похожи на рекомендации по обзорам.

5. Гарантия лучшей цены

Соответствие цены - вы можете потребовать возмещение разницы, если обнаружите, что ваше бронирование дешевле на другом сайте. Помните, что вам необходимо связаться с Booking.com сразу после бронирования и как минимум за 24 часа до даты заезда. Вам нужно будет дать им ссылку на другое предложение, и оно должно быть онлайн и доступно при бронировании.com проверяет это.

Опять же, вы также можете проверить Airbnb и сравнить цены.

Вот краткий контрольный список.

  • Другой должен относиться к той же собственности и типу размещения.
  • Когда В другом предложении должны быть те же даты заезда и отъезда.
  • Другое предложение должно иметь те же правила и условия отмены.

Когда НЕЛЬЗЯ подавать претензию?

  • Если другое предложение размещено на веб-сайте, на котором не указан объект или тип размещения, вы останетесь в нем до момента бронирования
  • Если другое предложение является частью программы лояльности или вознаграждения
  • Если другое предложение является частью специальной акции или предложения
  • При текущем бронировании Бронирование.Basic или если сравниваете с Booking.Basic

Если вы обнаружите, что ваше бронирование в другом месте дешевле, поищите «Нашли этот номер дешевле в другом месте» на странице подтверждения или в « Просмотреть все бронирования ».

Вам действительно стоит присмотреться, прежде чем совершать бронирование через Booking.com. Вы действительно хотите получить возмещение на Booking.com со всеми ограничениями? Просто проведите тщательное исследование перед бронированием, а не после.

Если у вас нет учетной записи, вы можете войти в систему, указав свой номер бронирования и PIN-код, или обратиться в службу поддержки клиентов.

5.1 Что такое Booking.Basic?

Booking.Basic - это уровень размещения, который периодически появляется в списках отелей Booking.com в Европе и Азии, когда указанный на Booking.com тариф не является самым дешевым из доступных в Интернете.

Эти тарифы не подлежат возврату и производятся через третье лицо, которое сообщается гостям только после того, как они оплатили бронирование номера.

6. Как отменить бронирование?

Вы должны ввести даты заезда и отъезда, чтобы ознакомиться с политикой отмены бронирования в вашем бронировании, например, бесплатная отмена за 48 часов до прибытия.

Обязательно ознакомьтесь со всеми условиями бронирования для получения подробной информации. Вы можете найти правила отмены бронирования в подтверждении бронирования.

Другие варианты предоплаты не требуются, это означает, что вы платите по прибытии в отель.

Вы можете отменить бронирование, но размер комиссии зависит от отеля. Он указан в правилах отмены бронирования. Вы будете платить непосредственно за отмену бронирования, а не через Booking.com.

Отмена бронирования с невозвращаемой оплатой обычно влечет за собой штраф. Вы можете запросить бесплатную отмену при управлении своим бронированием. Это отправляет запрос в отель, который может принять решение об отказе от вашей платы за отмену.

Вы не можете изменить даты для бронирования с невозвращаемой оплатой, но можно будет повторно забронировать желаемые даты, если ваш запрос об отказе от платы будет успешным.

После того, как вы отмените бронирование на Booking.com, вы получите электронное письмо с подтверждением в течение 24 часов. Обязательно проверьте папку «Входящие» и «Спам», если вы их не получили, и обязательно свяжитесь с администрацией, чтобы подтвердить, что они получили ваше сообщение об отмене.

Примечание: Налоги, сборы и НДС включены в цену.

7. Оборотная сторона Booking.com

Обратной стороной использования Booking.com или любого другого OTA в этом отношении является то, что вы не разговариваете с живым человеком в процессе бронирования.

Несмотря на то, что вопросы и ответы являются подробными, на ваш вопрос может быть дан не тот ответ, который вам нужен, или ваша проблема может быть немного другой и не может быть решена в общем виде.

Возможно, у вас не самый дешевый тариф на рынке. Вы действительно должны провести собственное сравнение цен, прежде чем нажимать кнопку «Резервировать».

При этом у вас всегда есть гарантия лучшей цены.

Найдите ссылки службы поддержки клиентов по всему сайту.В большом блоке обслуживания клиентов расскажите им, в чем проблема, и они найдут самый быстрый способ помочь.

Раскрывающееся меню разделов справки:

  • Отмена
  • Платеж
  • Детали бронирования
  • Связь
  • Типы номеров
  • Стоимость
  • Кредитные карты
  • Политика собственности
  • Дополнительные помещения
  • Реферальные вознаграждения
  • Безопасность

Вы можете управлять своим бронированием, изменять даты, добавлять комнаты и отменять бронирование онлайн.

Войдите, чтобы просмотреть все свои бронирования, внести изменения и получить помощь. Сделайте это с помощью вашего номера подтверждения или PIN-кода. Если вы потеряли письмо с подтверждением, что иногда случается, введите адрес электронной почты, на который вы забронировали номер, и они повторно отправят письмо с подтверждением.

Если вы хотите напрямую связаться с администрацией, в случае возникновения конкретных вопросов они будут знать лучше всех. Вам все равно нужно войти в систему или ввести свой номер подтверждения и PIN-код, чтобы проверить свое бронирование.

Внизу страницы есть много ссылок для связи с Booking.com или узнайте о них больше. Для турагентов здесь перечислены уникальные места для проживания, туристические сообщества, все виды услуг, которые они имеют, страны, регионы, города, районы, аэропорты, отели и достопримечательности.

9. Приложение Booking.com

Приложение для телефона довольно простое в использовании.

На главной странице вы можете выбрать Проживание или Прокат автомобилей, выполнить поиск по пункту назначения, датам, комнатам и количеству гостей. Если вы путешествуете по делам, отметьте этот круг и отправьте запрос на поиск.

Кроме того, на главной странице удобно отображаются последние результаты поиска. Вы можете разместить свою недвижимость, чтобы зарабатывать деньги во время путешествий, или подписаться, чтобы получать предложения только для участников.

Следующая страница позволяет вам отсортировать список недвижимости по:

  • Популярность
  • Расстояние
  • Звездный рейтинг (сначала высший)
  • Звездный рейтинг (сначала низший)
  • Первые с лучшими отзывами
  • Самые популярные первые
  • Цена (сначала самая низкая)

Фильтры включают:

  • Ваш бюджет (на время вашего пребывания)
  • звездный рейтинг
  • Тип недвижимости
  • Объекты
  • Популярные фильтры
  • Расширенные фильтры (онлайн-платежи, цепочка, оценка по отзывам, бесплатная отмена и т. Д.)

Карты показывают каждый объект недвижимости с пометкой стоимости на время вашего пребывания.

Опция в верхней части строки меню позволяет вам выбрать валюту, в которой вы хотите просматривать листинг.

Примечание: Вы можете получить скидку, потому что просматриваете объявление на мобильном устройстве. Например, в объявлении указано: «Вы экономите 10% от стоимости номера в этом отеле, потому что пользуетесь телефоном.

Вы можете увидеть несколько фотографий объекта размещения, рейтинг (количество звезд), если он является приоритетным партнером, и его оценку в отзывах.Вы можете просмотреть все отзывы, например, 2478 на образце ресурса. Есть ссылки на всю информацию, которую вы найдете на веб-сайте для настольных компьютеров, и вы можете «сердечно» сохранить собственность, чтобы сохранить ее в избранном на будущее. Описание включено, чтобы вы знали район и то, что входит в перечень удобств.

При выборе комнаты вы можете выбрать несколько вариантов, например, номер Делюкс с кроватью размера «queen-size» или номер Делюкс с кроватью размера «king-size». Зеленым цветом вы можете легко увидеть правила оплаты и отмены. Вы даже можете выбрать другие параметры, которые могут означать обновление вашего фильтра.

После того, как вы нажмете «Выбрать», синяя кнопка укажет, что вам следует зарезервировать. На этом этапе вы должны войти в систему и фактически завершить процесс.

Намного проще и менее отвлекает взглянуть на свойства и сделать свой выбор в мобильном приложении.

10. Подарочные сертификаты Подарочные карты

Подарочные карты принимаются во всех отелях, оплата которых осуществляется через Booking.com. Вы можете найти эти объекты, добавив свою подарочную карту в свое бронирование.com Wallet и найдите значок подарочной карты на интересующей вас собственности.

Подходящие варианты размещения можно найти, выполнив вход и отфильтровав «Кошелек Booking.com», пока вы ищете место для проживания.

Узнайте баланс своей подарочной карты, войдя в личный кабинет и проверив кошелек.

В настоящее время цифровые подарочные карты можно заказать и отправить онлайн в Бельгии, Франции, Германии, Италии, Нидерландах, Португалии, Испании и Великобритании.Чтобы совершить эту покупку, вам нужно будет войти в систему на Booking.com или создать учетную запись. В качестве оплаты они принимают кредитную карту с максимальной суммой 500 фунтов стерлингов за карту. Но вы, безусловно, можете купить более одной карты.

Вот ссылка для совершения покупок в Интернете - www.booking.com/giftcards.

Вы также можете купить подарочные карты в некоторых розничных магазинах в Нидерландах. Итак, если вы не собираетесь быть в Нидерландах, знайте, что скоро будут добавлены другие страны. Возможно, вы захотите почаще заходить по указанной выше ссылке на веб-сайт.

Примечание: Подарочные карты можно использовать только для новых бронирований, и вы не можете повторно загрузить карты. Просто купите новые карты.

Другое Примечание: Подарочные карты действительны только три (3) года с даты покупки.

11. Промокод / ​​Доступные предложения

утверждает, что «Найдите огромную экономию по всему миру», «Найдите ссылку на сегодняшние предложения», «Лучшие предложения сегодня предлагают невероятную экономию». Это прямые сделки по заполнению комнат.

Если у вас есть код купона для использования в Booking.com, вы должны пройти почти весь процесс бронирования, прежде чем сможете войти в него.

Начните с главной страницы Booking.com, выберите город назначения и нажмите большую синюю кнопку «Поиск» в правом верхнем углу, чтобы перейти к доступным предложениям. Вы должны ввести даты заезда и выезда для вашей поездки. Вы можете сделать это на домашней странице или на второй странице. В любом случае вы должны ввести даты поездки.

Затем нажмите «Показать цены» или «Узнать о наличии». Выберите комнату, а затем введите требуемые данные.Вы можете ввести промо-код или код вознаграждения в поле «Далее: окончательные сведения».

На странице «Окончательные сведения» в левом столбце внизу вы найдете ссылку для ввода кода. Если ссылка не отображается, это означает, что выбранный вами отель не принимает бонусы или промокоды.

На смартфоне вы найдете ссылку «Последний шаг» для ввода кода вознаграждения непосредственно перед вводом данных своей кредитной карты.

В связи с положениями о паритете ставок отелям может быть запрещено предлагать более низкие цены, чем Booking.com на рекламируемом спец. Возможно, вам стоит подумать о том, чтобы позвонить в отель напрямую, чтобы узнать цену дешевле, чем указано в рекламе.

Примечание. Booking.com не принимает купоны или коды вознаграждений для бронирования авиабилетов. Если вы собираетесь его использовать, лучше всего обратиться напрямую в авиакомпанию.

Другое Примечание: Если вы бронируете через Booking.com, ваша программа лояльности или возможность зарабатывать баллы не будут признаны. Если это важно для вас, бронируйте напрямую в отеле.

12. Другие сайты для бронирования бутик-отелей

Бутик-отели обычно не указываются отдельно в списках онлайн-туристических агентств. LesBoutiqueHotels.com предоставляет ценные услуги, специализируясь на этом типе жилья, и проводит исследования за вас.

LesBoutiqueHotels.com предоставляет второй сайт онлайн-бронирования под названием HotelsCombined.com. Они являются частью Booking Holdings, Inc., материнской компании Booking.com. Поэтому я рекомендую вам просто использовать Booking.com или снова Airbnb.

Некоторые роскошные отели также размещают свои номера на Airbnb. Если нет, то на Airbnb.com

есть другие роскошные и красивые варианты проживания.

Стоит осмотреться. Я нашел несколько невероятно красивых и уникальных номеров для проживания.

На сайте

HotelsCombined.com есть ссылка на поиск лучших туристических сайтов по самой низкой цене. Ссылки на Expedia, Booking.com, AccorHotels.com и Hotels.com - первые четыре в списке. Все они требуют даты заезда и выезда, чтобы выполнить поиск.Вы не можете бронировать заранее более чем за год.

При сравнении HotelsCombined.com и Booking.com, образец отеля, представленный на обоих сайтах, получил более подробное представление на Booking.com. Мне также понравилось, что на Booking.com было больше информации об окрестностях отеля и его достопримечательностях.

Оба сайта имеют функцию «Список желаний» или «Сохранить», где вы можете добавить сердечку к списку, который хотите сохранить для сравнения позже.

13. Как оставить отзыв на Booking.com

Ищете идеальный отдых для пар в бутик-отеле?

Вы деловой путешественник, который ищет Wi-Fi, рабочее место или, может быть, место для деловых встреч, удобно расположенное в городе?

Прочтите обзоры, и вы, несомненно, найдете реальные мнения о реальном пребывании настоящих заказчиков.

Хотя описания объектов предоставлены отелем, именно отзывы гостей помогают путешественнику принять взвешенное решение.

Поскольку оценка по обзору является средней для всех отзывов, как хороших, так и плохих, это может быть лучшим барометром впечатлений, которые вы можете ожидать во время вашего визита.

13.1 Руководящие принципы

Booking.com хочет, чтобы контент был актуален для предстоящих поездок, поэтому старые отзывы архивируются через 24 месяца.

Только клиент, оформивший бронирование через Booking.com и останавливался в рассматриваемом объекте размещения, можете написать отзыв. Это позволяет проверять отзывы реальных гостей.

Booking.com поощряет делиться своей историей как с хорошими, так и с не очень хорошими отзывами. Но вы должны следовать инструкциям. Они рассчитывают выделить ряд мнений и опыта. Это очень важно для новых гостей, чтобы они могли принимать осознанные решения.

Booking.com с уважением относится к материалам

. Независимо от того, положительный или отрицательный, они будут публиковать каждый комментарий полностью как можно быстрее после того, как он будет модерирован в соответствии с Бронированием.com Рекомендации. Их цель - прозрачность статуса отправленного контента.

После того, как вы отправите свой отзыв и комментарии, вы можете изменить его, связавшись со службой поддержки, если вам это нужно.

Те же правила и стандарты применяются ко всему пользовательскому контенту и к ответам собственности на этот контент. Взносы говорят сами за себя, чего и хочет Booking.com, и Booking.com не судит о реальности. Их роль - распространять отзывы как для гостей, так и для объектов недвижимости.

13.2 Стандарты обзоров

Контент должен быть актуальным и подходящим для семейного просмотра, без ограничения выражения или сильного мнения. Это также применимо независимо от тона комментария.

Взносы должны быть связаны с путешествиями, быть подлинными, уникальными для гостя, оригинальными и непредвзятыми. Чем более подробен ввод, тем он помогает другим принимать более правильные решения.

Материалы должны быть подходящими для глобальной аудитории. Избегайте ненормативной лексики или приблизительной ненормативной лексики.Не включайте личные, политические, этические или религиозные комментарии. Рекламный контент будет удален. Вопросы, касающиеся услуг Booking.com, следует направлять в Службу поддержки клиентов.

Партнеры по недвижимости не должны размещать сообщения от имени гостей или предлагать поощрения в обмен на отзывы.

Booking.com не приемлет попытки обидеть конкурента путем отправки отрицательного отзыва.

Уважайте частную жизнь других людей. Не указывайте номера телефонов, адреса электронной почты, веб-адреса, аккаунты в социальных сетях и аналогичную информацию.Booking.com удалит или скроет его.

Мнения выражены клиентами и собственностью Booking.com, а не Booking.com. Они не несут ответственности за какие-либо отзывы или ответы. Booking.com является дистрибьютором без каких-либо обязательств по проверке и не является издателем этих комментариев и ответов.

Вы можете прочитать эти Правила на сайте Booking.com по ссылке «Проверенные отзывы гостей от настоящих авторов бронирования».

14. Можете ли вы поддельные отзывы на Booking.com (и другие порталы)?

Конечно, любой отзыв можно, а лучше сказать, подделать.

Однако это требует времени и денег (и риска!).

Booking.com имеет систему для предотвращения ложных отзывов с двумя особыми требованиями: вы должны бронировать через Booking.com и что вы должны оставаться в объекте размещения.

Самое главное, что каждый обзор модерируется в соответствии с приведенными выше рекомендациями. Логика также применяется к системе обзора. Хотя всегда будет спектр мнений.Любой отчет, который явно не соответствует установленному диапазону для конкретной собственности, может вызывать подозрение.

Вы должны тщательно изучить все отзывы, чтобы принять решение.

В прошлом были случаи неправильных обзоров. Однако, когда это происходит, Booking.com (или любая другая платформа) принимает меры и может даже заблокировать отель. Отели не стали бы рисковать, так как Booking.com слишком важен для их бизнеса.

15. FAQ

Насколько надежно и безопасно бронирование com?

Бронирование.com надежен и безопасен. Они занимаются этим бизнесом уже много лет и являются одними из крупнейших сайтов бронирования.

Если вам нужно забронировать место для следующей поездки, Booking.com - очень безопасная платформа, которую вы можете использовать.

Есть ли у Booking com скрытые комиссии?

Их услуги бесплатны для путешественников, и вам нужно заплатить только за бронирование поездки и соответствующие применимые налоги, сборы и сборы.

Будет ли бронирование com списано с моей карты, если я отменю?

Бронирование.com не взимает плату за отмену бронирования, но отели и хостелы взимают плату. Политика отмены бронирования различна в каждом отеле и хостеле.

Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с политикой отмены бронирования поставщика услуг размещения, прежде чем делать бронирование.

16. Резюме

Booking.com - это комплексный туристический сайт, который поможет вам найти лучшее жилье в соответствии с вашими потребностями. Они предлагают решения по транспортировке в ваш отель и предоставляют информацию о том, что делать, когда вы туда доберетесь.

Несмотря на то, что Booking.com - это универсальный инструмент для путешествий, все же разумно делать покупки вокруг, чтобы быть уверенным, что вы получаете лучшее предложение.

Убедитесь, что вы скачали свой полный список вещей, чтобы упаковать его и для нее легко и стильно!

Заявление об отказе от ответственности. Рекомендации и стандарты для вопросов и ответов, а также рекомендации и стандарты для отзывов были получены непосредственно с веб-сайта Booking.com.

О Giulietta

Я люблю путешествовать и люблю дизайн.Следовательно, я всегда остаюсь в уникальных и запоминающихся местах. От Нью-Йорка до Бали мир усеян прекрасными отелями. Здесь, в LesBoutiqueHotels, я делюсь всем своим опытом работы с отелями в стиле бутик.

Посмотреть все сообщения Giulietta

Навигация

Отзывы Booking.com B.V - прочтите 211 подлинных отзывов клиентов

«У меня был заказ на отель в Лиссабоне через booking.com в мае этого года по очевидным причинам, который пришлось отменить. Я связался с бронированием.com и отель (как через booking.com, так и напрямую) в апреле, чтобы отменить мое бронирование, а затем в течение следующих 6 недель продолжали связываться с booking.com и отелем, чтобы убедиться, что мое бронирование было отменено, и что я получу возмещение за свой бронирование в соответствии с правилами booking.com в то время. Мне даже сказали, что я получу возмещение и что отель уже должен был обработать это, и мы просто ждали, пока отель подтвердит, было ли это сделано.

Я забронировал этот отпуск в ноябре (до пандемии) и заплатил за бронирование с невозвращаемой оплатой, так как это было дешевле.Я могу отменить свое бронирование, если отель примет мое бронирование.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *