Разное

Пришла смс от cdek что это такое: заполнить данные паспорта. Что это значит?

Не приходит СМС о доставке от СДЭК: что делать?

Недавно актуальными стали услуги специализированной курьерской службы СДЭК, которая предполагает работу с физическими лицами.  Уникальность данной услуги заключается в том, что процесс доставки осуществляется быстро и качественно, а все действия выполняются в специальном приложении.

Многие клиенты смогли уже по достоинству оценить преимущества такой системы доставки, но остаются и те, кто систематически сталкивается с определенными трудностями.

Часто возникает вопрос, почему посылка уже пришла, а SMS-оповещение так и не доставлено? Тут можно быть несколько ситуаций:

  1. Оповещение может быть доставлено по системе Вайбер, где можно также выполнить выбор дополнительных пунктов меню сотрудничества, изменить способ получения, выбрать услугу обратного звонка и др.

    Соответственно, становится понятно, что посредством такого оповещения компания старается предоставить полноценный сервис обслуживания.

  2. Уведомление о прибытии заказа может быть отправлено в ВК. В этом случае, вы сможете получить детализированные сведения по вопросу доставки посылки, стоимость и т.д.
  3. Определенные сбои в работе системы. Такие варианты бывают крайне редко, но, если, вы считаете, что SMS должно быть доставлено, а его нет, то в данном случае можно заказать услугу обратной связи, чтобы получить детализированную информацию по своему вопросу. 

    Сразу же предупредим о том, что операторы данной службы работают крайне оперативно, что позволит получить детальную и необходимую информацию в течение минимального количества времени.

  4. Вы указали не тот номер телефона. Отметим, что SMS-уведомление будет отправлено исключительно на тот номер, который был изначально указан при организации сотрудничества с компанией.  Если вы указали эту информацию неверно, то в данном случае смс не будет предоставлено по причине отсутствия такой возможности.
  5. Проблемы с мобильным устройством. Бывает и так, что смс оповещение не получено по той причине, что у вас возникли определенные проблемы с телефоном.  В этом случае рекомендуется осуществить перезагрузку, после чего SMS может сразу же прийти.

В любом случае, если вы ожидаете заказ, а SMS-сообщение не приходит, рекомендуется сразу же связаться с консультантами компании, которые смогут предоставить вам детальную информацию о местонахождении посылки и помогут разобраться с тем, почему вы не получаете уведомления о получении посылки.

Как понять, что посылка СДЭК пришла и можно забрать

СДЭК является одним из самых востребованных доставщиков международного уровня. Эта служба сотрудничает с большим количеством интернет-магазинов, а также выполняет частные разовые заказы и многие другие услуги, связанные с доставкой грузов.

Сервис СДЭК налажен до автоматизма, так, что у пользователей почти не возникает лишних вопросов и трудностей при получении отправлений. Нужно лишь сделать заказ и дождаться, когда посылка придёт. В этой статье мы рассмотрим, как выяснить, пришла ли посылка в СДЭК и можно ли забирать её.

Как узнать, что посылка СДЭК пришла в пункт выдачи

Когда посылка СДЭК приходит до места назначения, адресат получает об этом уведомление на электронную почту. Поэтому, чтобы не пропустить этот момент, следует контролировать свою почту. На некоторых почтовых сервисах иногда письма могут попадать в папку спам, даже если таковым они не являются. Поэтому следует также проверять и спам, возможно письмо попало туда. Если так и случилось, то откройте письмо от СДЭК с уведомлением о прибытии посылки и нажмите на нём кнопку «Не спам».

Кроме того, сообщение о том, что ваша посылка доставлена может быть продублировано к вам на телефон по СМС.

Как отслеживать посылку СДЭК

Любой получатель отправлений в СДЭК может контролировать движение посылки от отправителя до него. Для этого есть несколько способов.

Первый из них — это собственный сервис отслеживания СДЭК — https://www.cdek.ru/ru/tracking. Укажите в поле номер вашего заказа, который вы собираетесь получить, и нажмите на кнопку «Отследить». И вы увидите движение отправления и узнаете, где сейчас оно находится, а также ориентировочную дату прибытия.

Также есть версия для смартфонов в виде специального приложения. Скачайте его для Android или iOs. Установите и запустите приложение и в верхнем поле введите номер вашего заказа.

Если вы затрудняетесь найти номер заказа, то нажмите на ссылку «Найти по номеру телефона».

Затем введите ваш номер, чтобы отследить посылку.

Подробнее об отслеживании посылок в видео ниже.

Есть ещё сторонний сервис, который может помочь отследить посылку в СДЭК, если вдруг официальный инструмент по каким-то причинам не подходит вам — https://posylka.net/couriers/cdek. Введите в поле номер вашего заказа и нажмите на кнопку «Отследить посылку».

В результате вы увидите историю перемещения отправления, которое ждёте, узнаете, где оно сейчас находится, и когда примерно прибудет к вам. Кстати, на сервисе Posylka.net вы можете отслеживать не только те отправления, которые идут с помощью СДЭК, но также и другими службами доставки.

Кроме этих двух вариантов, есть и другие альтернативные способы для отслеживания посылки, обслуживаемой службой СДЭК. Например:

  • https://gdeposylka.ru/courier/sdek;
  • https://track24.ru/service/cdek/tracking/;
  • https://1track.ru/postservice/sdek.

Для того, чтобы знать, когда следует ожидать уведомления о прибытии посылки, используйте приведённые выше сервисы для отслеживания посылок. Как было сказано, это уведомление придёт к вам на почту или телефон по СМС. Если сервис отслеживания показывает, что посылка уже находится в том отделении выдачи СДЭК, куда вы его ждали, то не спешите идти за ней, а дождитесь уведомления на почту или телефон. Возможно, что посылка прибыла, но ещё не готова к выдаче, так как не прошла все формальности. Поэтому спешить не надо.

Вам будет это интересно: Сколько хранится посылка в пункте выдачи СДЭК.

Что нужно, чтобы получить посылку в СДЭК

Итак, наконец вы дождались уведомления о том, что можно получить посылку в отделении СДЭК. Что делать дальше? Есть два способа для получения посылок в СДЭК.

Первый — вам нужно взять код заказа и ваш паспорт и пойти в нужный пункт выдачи с этим. Назовите оператору службы СДЭК номер вашего заказа и предъявите паспорт по его просьбе. И вам выдадут ваше отправление.

Второй способ хорошо подойдёт тем, кто часто получает посылки в СДЭК. Вам нужно получить CDEK ID, взяв с собой паспорт лишь один раз, и затем вы сможете получать всегда свои посылки без паспорта, только по CDEK ID.

Для того, чтобы получить CDEK ID, сделайте следующее:

  1. Возьмите свой паспорт и придите в любой пункт выдачи СДЭК. Сообщите сотруднику службы доставки о том, что хотите получить CDEK ID.
  2. Предъявите сотруднику СДЭК свой паспорт и подождите пару минут, пока он заполнит анкету с вашими данными. Затем проверьте все данные в анкете на достоверность и если всё верно, подпишите её.
  3. Затем сотрудник службы доставки пришлёт на ваш телефон код по СМС, назовите ему этот код и произойдёт активация вашего CDEK ID.
  4. После этого вы можете получить все свои посылки, не предъявляя паспорта, а только назвав код вашего заказа.

Подробнее о CDEK ID вы можете узнать на странице официального сайта https://www.cdek.ru/ru/news/view/2020-12-15-cdek-id-polucajte-posylki-bez-pasporta.

Если вы заказывали доставку на организацию и адресатом является юридическое лицо, то для получения вам нужна одно- или многоразовая доверенность от организации, а также паспорт и номер вашего заказа. Получить CDEK ID на организацию нельзя.

Подробнее о процедуре получения посылок в СДЭК узнайте здесь — https://www.cdek.ru/ru/news/view/2020-12-15-cdek-id-polucajte-posylki-bez-pasporta.

Как понять, что заказ с Шейн пришел и узнать, что можно забрать посылку

Сегодня поговорим о том, как понять, что заказ с Шейн пришел. Оказывается, не все умеют отслеживать свои посылки. На форуме в официальной группе магазина в ВК встречаются комментарии, в которых покупатели жалуются, что не получили заказ еще с прошлой весны. Простая же проверка по треку показывает, что за отправлением просто-напросто не пришли на почту.

Итак, как понять, что посылка с Шеин пришла, давайте озвучим индикаторы:

  1. В разделе отслеживания в личном кабинете Шейн указано: «Отправление ожидает в почтовом отделении № … по адресу …». Адресные данные соответствуют вашему местоположению. Это значит, заказ пришел и ждет получателя почте;
  2. Статус о прибытии пакета в ваше отделение связи появился в трекинге на сайте Почты России или СДЭК;
  3. Вы получили СМС уведомление о прибытии заказа от СДЭК. Теперь нужно дождаться звонка курьера.

Как Шейн отправляет заказы?

Рассмотрим подробно, как разобраться, пришел ли заказ с Shein, для этого выясним, как осуществляется транспортировка.

По территории Поднебесной товары пересылаются через Почту Китая. После прохождения таможни их «забирает» либо Почта России, либо СДЭК. Если у вас курьерская доставка, скорее всего ее повезет последний, если обычная с самовывозом, первая.

Понять точнее поможет трек номер. Зайдите в личный кабинет в «Мои заказы», найдите интересуемый, откройте его и щелкните по клавише «Трек». Появится желаемая комбинация. Если она содержит только цифры, посылку везет СДЭК, если есть еще и латинские буквы, Почта России.

Дальнейшее отслеживание можно осуществлять прямо на сайте Шейн, либо на сайте транспортной компании.

Как понять, что заказ пришел на почту?

Итак, вы ждете доставку заказа с Shein, как узнать, что он пришел? На самом деле, все очень просто, данные сведения вовсе не секретны. Если в информации о передвижении посылки с Шейн сообщается, что она пришла в ваш город, ждать осталось совсем немного. Пакет пройдет приемку и отправится в пункт выдачи (ближайшее к указанному при оформлении заказа отделение связи).

Как понять, что товар с Шейна пришел и его можно идти забирать? В тексте обязательно должна быть запись вида «отправление ожидает вас по такому-то адресу». Если увидели такую, смело бегите на почту.

Как понять, что заказ пришел к курьеру?

Если ваш пакет перевозит СДЭК, понять, что он пришел в курьерскую службу поможет все то же отслеживание. Следите за статусами.

Если посылка с Шеина пришла, курьер свяжется с вами, скорее всего, посредством СМС. Вас попросят указать желаемое время и дату доставки на дом. Также можете выбрать возможность самовывоза с ближайшего отделения СДЭКа. Доплачивать за адресную доставку не нужно, вы уже все оплатили в момент оформления заказа.

Не переживайте, если курьер не застанет вас дома. К слову, иногда они «забывают» согласовать время и приходят наобум. Вот почему так важно отслеживать статус заказа по треку.

  • Если вы разминулись с курьером, свяжитесь с почтовым сервисом и договоритесь о повторной отправке;
  • Или напишите в службу поддержки Шейн, вам дадут номер почтовой компании для связи с курьером.

Как получить посылку?

Итак, как понять, пришла ли посылка с Шейна мы с вами разобрались. Теперь рассмотрим, как ее забрать с почты.

  1. Вам нужно лично приехать в почтовое отделение, адрес которого прописан в трекинге.
  2. Предъявить менеджеру документ, удостоверяющий личность, чтобы он мог сверить фамилию и имя получателя с заказчиком;
  3. Сотрудник может попросить назвать ваш домашний адрес, который вы указывали при оформлении посылки, а также сверить мобильный. Но, обычно, если совпали фамилия и имя, заказ отдают без дополнительных проверок;
  4. Супруги или родственники, равно как и друзья-соседи забрать заказ вместо вас не смогут. Разве что, у них есть нотариально заверенная доверенность представлять вас на почте. Это по правилам почтовых компаний. Но человеческий фактор никто не отменял, поэтому, иногда можно и договориться (например, родственнику-однофамильцу с вашим удостоверением личности пакет могут и отдать).

Если посылка с Шейна пришла, но на почте возникли проблемы (например, не совпадают адрес, фамилия или телефон) и вам ее не отдают, нужно доказать, что это действительно ваш заказ. К слову, случается такое редко. Но, увы, метко…

Вам нужно распечатать из личного кабинета Шейн чек-накладную, в которой есть номер заказа, сведения об оплате и трек комбинация. Попросите пригласить старшего менеджера. Его обязанностью является разрешение подобных ситуаций. Он должен разобраться, что данная доставка принадлежит именно вам.

Если посылка пришла с курьером

Понять, пришла ли посылка с Шейна, если выбрана курьерская доставка, поможет транспортная компания. Как мы уже упомянули выше, посыльный сам выйдет связь. По правилам, он договорится с вами о времени получения и привезет пакет.

Чтобы понять, что вы действительно покупатель, он попросит показать удостоверение личности. Никому другому отдавать вещи он не имеет права. Однако, на сайте Шейн в разделе «Вопросы-Ответы» мельком упоминается, что в случае неполучения следует уточнить у соседей, не пришел ли заказ к ним. То есть, теоретически, магазин допускает такую вероятность, что идет вразрез с официальными правилами любого почтового сервиса.

Словом, вам следует понять, нужно быть готовым к любому развитию событий.

На этом у нас все. Теперь вы сможете понять, пришла ли посылка с Шейна, мы постарались все объяснить максимально подробно.

Если же выразится кратко, главную мысль публикации можно свести к одному предложению: понять, пришла ли посылка легче всего через опцию отслеживания на сайте Шейн. Не забывайте про нее и ваши доставки никогда не затеряются.

Пришло сообщение от СДЭК, но я ничего не заказывал: что делать?

На чтение 2 мин Просмотров 845 Опубликовано

Многие пользуются услугами СДЭКа чтобы отправить свои посылки или наоборот получить их. Зачастую этот сервис работает быстро и хорошо. Но в последнее время пользователи СДЭК начали жаловаться на то что на телефоны им приходят СМС о неких посылках, которые они не заказывали. Что это значит и что делать в таком случае? Об этом поговорим далее в статье.

О СДЭК

СДЭК – это компания, предоставляющая курьерские услуги. Она появилась в 2000 году, как помощник в доставке посылок и грузов по Сибирскому округу интернет-магазина Korzina. Но вскоре магазин закрылся, а СДЭК перерос из региональной компании в федеральную. На данный момент в России открыто более 500 офисов компании и имеется около 5000 транспорта для доставки грузов. Грузы доставляются в более чем 200 стран мира.

Что это значит

Такое СМС может прийти в пяти случаях:

  1. Возможно это мошенники. Если на телефон приходят сообщения о том, что за сбор посылки нужно заплатить, то скорее всего это мошенники.
  2. Возможно это ваши родственники или близкие друзья. Они просто решили вам устроить подарок и ничего об этом не сказали, чтобы вы удивились.
  3. Возможно это реклама. Некоторые компании могут присылать пробники продуктов через доставку
  4. Возможно посылка задержалась и пришла только сейчас. Может быть такое что посылка задержалась, а Вы про неё забыли.
  5. Возможно при заполнении адреса покупатель ошибся и написал Ваш.

Как видите, причины отправки такого сообщения могут быть самыми разными. Но большинство из них не так страшны, какими могут показаться на первый взгляд.

Что делать в этом случае

Если в СМС требуется оплатить за доставку посылки, то попробуйте узнать о том, что в ней и кто является отправителем, так как кто знает, что может находится в этих посылках. Лучшее что можно сделать в этом случае – просто проигнорировать этот “подарок” и оставить его на почте. Также стоит сменить свои личные данные и порекомендовать их больше не использовать.

Если перепутан адрес, то попробуйте связаться с покупателем и договориться с ним о том, чтобы вернуть ему его посылку.

Если за посылку не требуется никакой оплаты, то при желании её можно забрать. Это может быть каким-то неожиданным подарком от близкого человека или просто бесплатный рекламный продукт какой-либо компании.

Служба Доставки товаров СДЭК — «»Вам пришла посылка, но она не помещается в мою машину, забирайте сами» 🤡 СДЭК — худшая служба доставки. Что угодно, только не это!»

На эту компанию здесь уже более 2200 отзывов, 80% из которых отрицательные, средняя оценка — 1,6. Я не хотела писать еще один, ведь все уже сказано и так. Но последняя ситуация настолько выбила из колеи, что очень хочется высказаться.

Я достаточно часто заказываю в интернете и отправляю/получаю посылки от родных и друзей, поэтому кое-какой опыт в этой сфере имеется.

Итак, в этот раз я заказала тумбу в H&M за приличную сумму 16 000 р., в которую уже входит доставка. Я выбрала вариант «адресная курьером», потому что своей машины у меня нет, а ближайший пункт выдачи СДЭК находится достаточно далеко. 14-го февраля оформила, 17-го заказ отправили, и уже 20-го он прибыл в мой город. Начиналось все хорошо.

Но почти неделю от СДЭКа не было ни слуху, ни духу. 26-го февраля мне в мессенджере пришло сообщение от бота с просьбой выбрать подходящую дату доставки из предложенных вариантов (от 1-го до 5-го марта!). Почему так долго, я не понимала, но все-таки выбрала 1-е число. Отложила все дела и стала ждать.

И… со мной не связались в этот день. Даже не скинули простую SMS-ку, что доставки не будет. Мило. А если бы я с работы отпросилась, или отменила какое-то очень важное мероприятие, встречу?

Ближе к концу намеченного промежутка (с 9 до 18) я позвонила на горячую линию, чтобы понять: ждать или нет. Сначала ответил робот («Если вы хотите услышать список правил, нажмите 1» — в таком духе, совершенно бесполезная вещь. Понятно же, что если человек звонит, он не хочет стандартные фразы, ему нужно решить какую-то проблему). А когда я выбрала «соединить с оператором», ответил… снова робот. Только теперь такой, который распознает слова. Я уже стала сомневаться, что у СДЭКа вообще есть реальные операторы, но все-таки бот смог соединить с живым человеком.

От нее мы узнали, что доставки сегодня не будет, потому что курьеры уже уехали из моего района (как позже выяснилось, они и не выезжали), и мне предложили 2-е марта. Все вежливо, я согласилась, перенесли.

2-е число, я снова планирую день так, чтобы быть дома, и тут звонок. Курьер пожаловался, что коробка пришла слишком большая и не помещается в его машину (что там за машина?!). Еще и тяжелая, аж 20 кг (на самом деле, 15 + картонная коробка). В общем, не могла бы я приехать и сама забрать? Сказано все это было так, что у меня промелькнуло что-то вроде чувства вины, и я даже задумалась, а не взять ли, правда, такси, и не поехать ли. Вот как человека напрягаю… Но потом вспомнила все, чему учила книга о манипуляциях, и ответила — нет, если у вас проблемы с грузом, обратитесь за разъяснениями к своему руководству, а я заказывала именно курьерскую доставку (и нечего перекладывать на клиента ответственность). Сотрудник обиженно поворчал, но сказал, что подумает и завтра перезвонит. Напомню, шел уже 10-й день, как посылка пришла на склад, и оставалось всего 4 дня бесплатного хранения.

3-го в 9:30 позвонил курьер и пообещал доставить в первой половине дня. Мы договорились, что я приму заказ у подъезда и поднимем мы его с мужем сами (ну а что еще оставалось делать, курьер же не хотел).

«Первая половина» — понятие растяжимое. Я вполне могла совершать гигиенические процедуры в ванной, или выйти в магазин, верно? Но курьер перезвонил за минуту до своего приезда, и пока мы одевались, успел еще раз позвонить и спросить, скоро ли мы (через 5 минут после первого звонка). В общем, если вы заказали курьерскую доставку СДЭК, сидите в полной боевой готовности, никаких дел в течение нескольких часов. 🙂 SMS о доставке пришла одновременно со звонком (т.е. за минуту до приезда).

Если вам интересно, что там была за машина, — Жигули. 😆 Курьер, как и обещал, доставил коробку до подъезда. Открыть и проверить на повреждения не дал (но так, вроде, и должно быть, по крайней мере с одеждой H&M). Страшно было бы, если бы тумба пришла сломанной, и нужно было бы оформлять возврат, но обошлось.

Коробка с разобранной мебелью была не такая уж большая, но ее положили в огромную, для мягкости. Видимо, ничего более подходящего не нашлось. Чья это была идея, H&M, или СДЭК — не понятно. Верхняя коробка была в ужасном состоянии, вся помятая, что и понятно, учитывая, как ее везли. Но внутри все не пострадало, хотя и болталось, как хотело. Свободное пространство ничем не заполнили.

Размеры коробки (специально измерила): 70х80х50. Если она слишком большая, это ведь не моя вина, с этим должен был разобраться тот, кто принимал с этими габаритами.

 

Итого, чем я недовольна:

  • Скорость доставки. Посылка пришла в город и 10 дней просто лежала на складе, со мной соизволили согласовать дату только на 6-й день, и привезли на 11-й день, при 14-дневном бесплатном хранении. И то, если бы я не написала в поддержку H&M, все могло бы еще больше затянуться. Я сделала это 2-го марта.
  • Курьер отказался поднимать посылку до двери. Просто отказался, потому что ему тяжело и неудобно.
  • Курьер пытался вообще свалить свои обязанности на меня и активно уговаривал забрать все самостоятельно.
  • При всех своих косяках он еще умудрился на меня обидеться и упрекнуть, что пожаловалась на него (видимо, письмо в H&M возымело эффект). Да как я посмела! )
  • В городе с 700 000-м населением у СДЭК всего один курьер на Жигулях. Который не носит тяжести, как мы помним. Даже если вы оплатили доставку до двери.
  • Нет горячей линии по моему городу, по единственному номеру на сайте отвечает бот, получить доступ к живому сотруднику непросто. Уточнить, почему не привозят и сколько еще ждать, больше никак нельзя.
  • Информация о дате и времени доставке очень условна. Когда-то сотрудник ТК (не помню уже, этой или другой), сказал мне: «Не обращайте внимания на этим SMS-ки, они отправляются автоматически». И да, как показывает опыт, если пришло уведомление, что доставка будет в такой-то день, — ничего не будет. Я думала, что сейчас что-то изменилось, но нет.

 

Чем я довольна:

  • Посылку все-таки довезли, не потеряли.
  • Не разбили, все удары взяла на себя верхняя коробка.

 

По-моему, это худшая транспортная компания из всех имеющихся. Почта России — вообще райское место по сравнению с этим. Да, раньше я время от времени пользовалась услугами СДЭК как получатель, забирала из пункта выдачи или это были мелкие посылки, было терпимо. Но после этого случая постараюсь больше сюда не обращаться.

Может быть, все зависит от конкретного города, и где-то ситуация обстоит лучше.

Телефон горячей линии СДЭК, служба поддержки СДЭК, бесплатная горячая линия 8-800

Проблемы с доставкой посылок, пересылаемых транспортной компанией СДЕК, могут возникнуть у любого клиента. Это может быть долгая доставка, задержка груза на таможне, неотправка товара продавцом интернет-магазина и т. д. В любом случае необходимо связаться с ТК и проверить отслеживание груза.

Содержание

Скрыть
  1. Телефон горячей линии СДЭК 8-800
    1. Другие способы связи
      1. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
        1. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
          1. Время ответа и компетентность специалистов

              Компания предлагает клиентам несколько способов взаимосвязи. Давайте рассмотрим подробнее каждый из них.

              Телефон горячей линии СДЭК 8-800

              Официальный сайт компании www.cdek.ru. На нем представлены все контактные номера, адреса и режим работы представительств.

              Телефон круглосуточного контакт-центра компании: 8 800 250-04-05.

              Линия оснащена интерактивным голосовым меню, которое позволяет получить информацию без участия операторов. Достаточно перевести устройство в фоновый режим и следовать указаниям телефонного гида.

              Телефоны по городам:

              • Горячая линия СДЭК в Москве +7 495 797-81-08;
              • Горячая линия СДЭК в Санкт-Петербурге +7 812 646-87-27;
              • Горячая линия СДЭК в регионах. Чтобы узнать телефоны в регионах, переходим по ссылке: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html, в поисковое поле вводим наименование города или выбираем из предложенного списка пунктов выдачи, ближайший. Здесь будет предоставлена вся необходимая пользователю информация: адрес, номер телефона, график работы.

              Горячая линия СДЭК по отслеживанию отправлений. Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05.

              Это телефон неголосового контакт-центра, по России звонок бесплатный. Он позволяет узнать статус заказа, изменить дату доставки или отменить заказ (для получателей). После звонка на линию, клиент переводится на текстовое меню, для выбора необходимой информации.

              Другие способы связи

              Наиболее удобным и простым является способ отслеживания грузов через сайт компании.

              Это делается следующим образом:

              • Заходим на сайт СДЭК.
              • Выбираем раздел «Отслеживание заказа».


              • Вводим номер отправления, получаем результат. Будет представлена полная информация о местонахождении отправления.

              Отслеживать заказ можно в личном кабинете, введя номер накладной. Здесь клиент имеет возможность отслеживать путь прохождения груза подробно, оформить документы на отправку груза, проверить достаточность денежных средств на счете для оплаты услуг, сверить акты выполненных работ. В личном кабинете можно найти контактные данные сотрудников, которые закреплены за пользователем.

              Дополнительно клиенты компании могут воспользоваться смс-сервисом по получению клиентских уведомлений. В этом случае пользователь будет получать смс-уведомления о прохождении груза. Например, «планируемая дата доставки», «товар прибыл в город-получатель», «недозвон» и т. д.

              Согласовать дату и время доставки посылки, изменить адрес, режим доставки можно через звонок с сайта. Сервис позволяет позвонить через Viber с компьютера или мобильного телефона. Дополнительно клиенты могут получать информацию через чат в Facebook Messenger, через социальную группу ВКонтакте.

              Компания доставляет грузы не только по России, но и за рубеж. Находясь за границей, отслеживать грузы можно в чате бесплатного мессенджера Telegram.

              На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:

              • Расчет стоимости экспресс доставки. Для расчета потребуется в специальную форму ввести данные груза: место отправления и назначения, габариты:


              Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».

              • Вызов курьера. После расчета стоимости пользователь может назначить день и время получения отправления:


              • Оплата услуг. На сайте сразу можно оплатить услугу.
              • Заключение договоров на перевозку.

              Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.

              Обратиться в компанию через следующие социальные сети:

              Здесь можно обратиться за помощью к менеджерам СДЭК, решить вопросы по посылкам из китайских интернет-магазинов, написать отзыв о работе компании и т. д.

              Адрес электронной почты для связи с компанией [email protected].

              По каким вопросам специалисты смогут помочь?

              Главными функциями горячей линии являются:

              • Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
              • Расчет стоимости перевозки;
              • Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
              • Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
              • Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.

              Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:

              • Получить консультацию по предоставляемым услугам;
              • Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
              • Выбрать оптимальные способы доставки груза;
              • Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
              • Где найти трек-номер посылки;
              • Расшифровка статусов почтового отправления;
              • Как воспользоваться услугой «Посылка».
              По телефону или через сайт можно жаловаться на недобросовестных сотрудников и выражать благодарность при качественной работе менеджеров.

              По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

              Поддержка окажет любые консультации, касающиеся деятельности транспортной компании, но все проблемы решить по телефону или онлайн может оказаться невозможным.

              Если по техническим причинам возникли перебои в работе Личного кабинета на сайте, задерживается выдача/отправка посылок, поддержка клиентам помочь не сможет. Потребуется ждать, пока будет устранена проблема или отправить груз, посетив пункт отправки посылок.

              При получении товара из Китая, он будет передан для доставки курьерской службой СДЭК после пересечения границы России. Соответственно, клиенты компании смогут отслеживать посылки только тогда, когда они будут находиться на территории РФ.

              Время ответа и компетентность специалистов

              По отзывам пользователей, часто возникают проблемы с дозвоном на горячую линию. Клиентам приходится ждать более 15–20 минут для соединения с оператором. Очень часто происходят сбои в работе сайта. На данный момент компания переустановила техническое оснащение сайта, установлено более мощное, современное оборудование. Пока идет его настройка и отладка. Специалисты компании утверждают, что после осуществления всех мероприятий, сайт будет работать стабильно и получать ответы на вопросы пользователи смогут оперативно.

              Для получения ответа можно пользоваться альтернативными способами: обращение через неголосовой Контакт-Центр, через сайт или в социальных группах, онлайн-чатом.

              Услуга неголосового Контакт-Центра позволяет получать ответы быстро, за 2–3 секунды после отправки запроса.

              Операторы Колл-Центра отвечают на вопросы компетентно и точно.

              Сдэк с алиэкспресс запросил паспортные данные. Алиэкспресс просит паспортные данные для таможни. Способы передачи паспортных данных


              Оформление любой посылки в курьерской службе СДЭК обязательно включает ввод данных паспорта заказчика логистических услуг. Это необходимо для верной идентификации клиента, решения возможных вопросов, появившихся при доставке груза. Сведения основных документов абонент может оставить на официальном сайте логистистической компании СДЭК по ссылке https://passport.cdek.ru в разделе «Паспортные данные» и не беспокоиться об успешном прохождении таможни или иных проблемах.

              Новые требования таможни

              Перевозка международных грузов с конца 2017 г требует предоставления новых сведений при прохождении границы. Теперь получателю отправления необходимо указывать ИНН. Без этого посылку ввести на территории РФ нельзя. Обязательства по сбору необходимых сведений лежат на таможенном представителе, который оформляет необходимые документы, следит за успешным прохождением границы.

              При международной пересылке груза компанией СДЭК обязанности таможенного представителя берет логистическая служба. Без передачи клиентом нужной информации ТК гарантировать доставку не может. Посылку таможня на границе просто вернет обратно отправителю, абонент получить груз не сможет. Поэтому, если пришло неожиданное сообщение от cdek.ru с просьбой срочно отправить паспортные данные и ИНН для удачного прохождения таможни, игнорировать его не стоит. В интересах абонента СДЭК срочно выслать запрашиваемые сведения.

              Необходимость требовать паспортные данные от граждан при международных грузоперевозках ФНС объясняет участившимися случаями уклонения от уплаты пошлин, установленных законами. По нормативам один человек может провести из других стран грузов в месяц до 30 кг, а сумма товаров не должна превышать пределы 1 тыс. евро. Приказ ФНС стал действовать 7 декабря.

              Способы передачи паспортных данных

              Логистическая служба СДЭК обязательно запрашивает данные своих клиентов. Однако номер ИНН вошел в список необходимых для таможни сведений недавно. Сбор паспортных данных служба грузоперевозок осуществляет следующими способами:

              • Паспорт, данные места жительства предоставляются клиентом при оформлении заказа и заполнении бумаг.
              • Заключение договора. Без необходимых документов это процесс невозможен. В личном кабинете ИНН первоначально выполняет функцию пароля для входа.
              • Сведения о покупателях интернет-магазинов присылают сами владельцы предприятия дистанционной торговли или информация приходит автоматически при обмене между онлайн-ресурсами.
              • На официальном сайте СДЭК по ссылке https://passport.cdek.ru пользователь вводит недостающие данные, когда пришла СМС от Cdek.ru с указанием адреса в Интернете.

              Уведомление по СМС от СДЭК

              Курьерская служба СДЭК запрашивает контактный номер мобильного телефона получателя при любой отправке посылки . Существует дополнительная услуга уведомления клиента, кто должен забрать отправление, о прибытии груза на склад.

              До вступления в силу новых правил, абоненты отправляли посылки без указания ИНН. Когда товар 7 декабря оказался на границе, СДЭК пришлось срочно запрашивать у клиентов недостающие сведения. СМС оказалось самым эффективным способом связаться с получателем.

              МС вызвали тревогу у клиентов компании, безопасно ли это, что Cdek.ru просит предоставить паспортные данные со странной ссылкой на незнакомый сервис. Много клиентов просто проигнорировали просьбу, когда пришло такое сообщение от Cdek.ru и посылки задержали на таможне. Также Вы всегда можете отследить заказ по номеру трека или накладной, предоставленной компанией СДЭК.

              Как передать паспортные данные на сайте СДЭК


              Персональные данные пользователи вводят на специальном сервисе официального сайта. Предоставление сведений безопасно, компания не передает информацию третьим лицам, использует только для операций, связанных с грузоперевозками.

              Как использовать сервис:

              • Перейти по ссылке в сообщении https://passport.cdek.ru
              • Ввести ФИО, адрес, номера отправления, паспортные данные, код верификации, ИНН.
              • Поставить галочки, что условия соглашения и оферты приняты. Если функция не работает, необходимо поменять браузер.
              • Нажать кнопку «Отправить».

              Как выяснить номер ИНН

              Идентификационным номером пользовались немногие и что это такое большинству абонентов незнакомо. ИНН присваивается каждому гражданину РФ, получившему паспорт, а хранится в ФНС.

              Как узнать ИНН онлайн:

              • Перейти по ссылке https://service.nalog.ru/inn.do на сервис Федеральной Налоговой Службы.
              • Ввести данные паспорта.
              • Нажать кнопку «Отправить запрос».

              Оформление заказа грузоперевозок курьерской службой СЭК по новым нормативам требует ИНН, паспортных данных. Передать необходимые сведения безопасно на официальном сайте компании. Узнать ИНН онлайн можно на сервисе ФНС.

              В каких случаях на Алиэкспресс могут понадобится паспортные данные? Обязательно ли их предоставлять? И зачем покупателя могут попросить выслать его данные? На эти вопросы мы ответим подробно в данной статье.

              Ни для регистрации на площадке Aliexpress, ни для оплаты покупок паспортные данные вам не понадобятся. Их могут попросить только в двух случаях:

              1. Если вы регистрируетесь в системе Alipay. Там есть обязательное требование подтверждения личности и нужно будет указать паспортные данные.
              2. Если ваш товар идет коммерческой службой экспресс-доставки. (IML, SPSR- Express и т.п.)Тогда потребуются ваши паспортные данные для таможенного оформления посылки. Этот вариант мы рассмотрим подробнее.
              3. При оплате со счета Яндекс Деньг, Киви или с мобильного с неподтвержденными паспортными данными.

              На данный момент для коммерческих служб экспресс-доставки отменили упрощенное оформление посылок. Поэтому, если заказ с Алиэкспресс идет к вам курьерской компанией, то они вынуждены делать таможенное оформление по общим правилам. Для этого понадобятся ваши паспортные данные (ФИО, серия и номер паспорта, дата его выдачи). Это не личная прихоть службы доставки, а стандартные правила, которых, они вынуждены придерживаться.

              Хотя для многих покупателей это выглядит как обман, или незаконное требование. В связи с чем и возникает множество страхов и вопросов, стоит ли отправлять свои данные? Или это- новая схема мошенничества?

              Многих покупателей пугает, что им нужно высылать данные паспорта в неизвестную им службу доставки. И куда они потом уйдут, какая будет судьба этой конфиденциальной информации- им не известно. Естественно, получив письмо с просьбой выслать паспортные данные, покупатели начинают бояться, беспокоиться или сердиться, что их заранее не предупредили.

              Но на самом деле поводов для волнения тут нет. Все курьерские компании запрашивают ваши данные не по своей личной инициативе, а потому что им нужно провести таможенное оформление вашей посылки. И паспортные данные нужны не им, а для таможенных документов. Плюс, у каждой компании экспресс-доставки есть политика конфиденциальности, где они гарантируют неразглашение ваших данных и исключают использование эитой информации в посторонних целях.

              И еще один аргумент. Мошенникам не к чему устраивать такую сложную махинацию для сбора ваших паспортных данных. Любой человек можете купить с рук диск с полной базой паспортных данных всех жителей России. Такие диски практически свободно распространяются на блошиных рынках. Не смотря на их незаконность. Поэтому, если кто-то хочет совершить мошеннические действия, то добыть такую базу с вашими полными данными для него не составит труда.

              Поэтому не стоит переживать, что серьезные курьерские компании будут использовать ваши паспортные данные в мошеннических целях.

              Если вы боитесь или не хотите высылать свои данные для оформления посылки с Алиэкспресс, то у вас есть два варианта:

              1. Не указывать свои данные. Но тогда посылка не пройдет таможенное оформление и отправится обратно в Китай. А вы можете получить возврат полной стоимости покупки, открыв спор.
              2. Провести таможенное оформление самостоятельно. Для этого нужно будет подъехать с паспортом в отделение таможни и оформить таможенные документы.

              Обычно, после оплаты заказа к вам приходит письмо от курьерской компании, в котором вас уведомляют, что посылка пойдет экспресс-службой и необходимо указать паспортные данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу. И далее следует инструкция, где и как это можно сделать. Обычно, просто прилагается ссылка, пройдя по которой покупателю нужно будет заполнить простую анкету с паспортными данными.

              Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

              При помощи онлайн-сервиса сайт вы за несколько кликов сможете узнать точное местоположение вашей посылки или почтового отправления, доставляемых курьерской компанией «СДЭК».

              Служба курьерской доставки и отправления грузов «СДЭК Логистические решения» — оказывает услуги по курьерской экспресс-доставке посылок, грузов и почтовых отправлений по всей территории РФ. Стоит отметить, что СДЭК считается почтовой службой номер один, ориентированной на курьерскую доставку посылок из Китая по России и СНГ.

              Буквально за несколько кликов вы оперативно узнаете точное местонахождение вашей посылки СДЭК.

              Как отследить посылку СДЭК?

              Отследить перевозку и доставку посылки почтовой компанией «СДЭК» очень просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный идентификатор посылки. Нужно отметить, что формат идентификаторов СДЕК несколько отличается от привычных форматов трек-кода (В начале идентификатора, как правило, идет 5 букв, после чего следует номер из десяти цифр, и замыкают номер две буквы). После указания трек-номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о местоположении вашего почтового отправления.

              Сколько ждатьпосылку СДЭК

              Официально сроки доставки не обозначены, но как правило, посылки доходят в течение 30-45 суток. Столь долгие сроки обусловлены высокой загруженностью таможни в Китае и РФ, а так же тем, что по Китаю посылка доставляется наземным транспортом.

              Где забирать посылку СДЭК

              Сразу после поступления посылки на пункт выдачи Вы получите SMS сообщение c указанием адреса, по которому осуществляется выдача посылок. Советуем обратить внимание на режим работы указанного отделения.

              Наиболее популярные типы отправлений СДЭК

              • Посылочка — стандартная доставка посылок по России;
              • Магистральный экспресс-оперативная и экономная доставка посылок и грузов по России. Перевозки осуществляются наземным транспортом;
              • Посылка — доставка грузов по России;
              • Экспресс лайт- срочная доставка легких грузов (до 29 кг.). Услуга актуальна для доставки документации, как в РФ, так и в пределах вашего города;
              • Китайский экспресс — экономичная доставка товаров из других стран в РФ для торговых компаний.

              Можно ли изменить адрес или дату выдачи посылки СДЭК?

              Обратите внимание, что Вы можете самостоятельно изменять адрес и режим доставки. Данный функционал доступен на сайте компании.

              Итак, при необходимости Вы можете:

              • Скорректировать дату и время доставки.
              • Отменить курьерскую доставку и оформить самовывоз.
              • Выбрать другое отделение СДЭК для получения посылки.

              В данной статье мы выясним, для чего служба доставки СДЕК на Алиэкспресс просит данные паспорта и как их указать.

              Иногда покупатели на Алиэкспресс сталкиваются с проблемой предоставления паспортных данных. Точнее, их запрашивает служба . Для чего они требуются и как их ввести? Давайте разберемся.

              Зачем CDEK просит паспортные данные на Алиэкспресс?

              На сегодняшний день для курьерских частных служб доставки упрощенный процесс оформления посылок отменен. Сама по себе является курьерской службой, соответственно эта мера ее тоже касается. Для прохождения посылками таможенного контроля компании требуются паспортные данные (ФИО, серия и номер паспорта, дата выдачи). Таковы правила таможни, так что это даже не личный каприз компании.

              Хотя, при получении подобной просьбы многие покупатели начинают думать, что их обманывают. Но не стоит этого бояться, так как это нормальное явление.

              Можно ли не предоставлять паспортные данные на Алиэкспресс для CDEK?

              Во всяком случае, это ваше право, предоставлять данные или нет, но без них компания посылку вам доставить не сможет. Она будет отправлена обратно продавцу и вам придётся договариваться с ним об отправке товара другим способом.

              Как указать паспортные данные на Алиэкспресс для CDEK?

              Обычно, когда компании требуются паспортные данные, то клиенту на электронную почту приходит письмо с просьбой отправить информацию. В нем есть специальная ссылка, по которой вам нужно перейти и заполнить анкету.

              После её отправки процесс будет завершен, и посылка будет двигаться к вам дальше. Стоит отметить, что при повторном использовании услуг для получения товара с Алиэкспресс вам не придётся ничего отправлять.

              Видео: СДЭК просит паспортные данные. Мошенники!? Безопасно ли это?

              Из данного материала вы узнаете, зачем СДЭКу нужны данные паспорта и стоит ли их предоставлять.

              Российское законодательство, касательно прохождения посылками таможенной проверки, в последние несколько лет претерпело некоторые изменения. В связи с этим покупатели Алиэкспресс стали все чаще жаловаться, что их просят отправить данные паспорта. Хоть о данной мере уже известно практически всем покупателям площадки, мы все же решили разобраться, зачем это нужно и стоит ли вообще это делать.

              Зачем СДЭК требует паспортные данные на Алиэкспресс?

              Прежде всего, давайте разберемся, зачем вообще СДЭКу паспортные данные клиентов Алиэкспресс . Прежде всего, не стоит пугаться, если вам пришел подобный запрос, так как спрашивает компания конфиденциальную информацию не по своей прихоти. Как мы уже сказали в самом начале статьи, законодательство России претерпело некоторые изменения и теперь для прохождения посылкой таможенной проверки необходимы данные получателя. Стоит отметить, что это коснулось не всех посылок, а только тех, что отправляются платной доставкой, то бишь не Почтой России. В остальном, если посылка заказана обычной китайской почтой, ничего не требуется.

              Безопасно и законно ли отправлять свои данные паспорта в СДЭК на Алиэкспресс?

              Как вы уже поняли, требование столь личной информации на Алиэкспресс является вполне обоснованным, но как же безопасность? На самом деле, каждая служба, с которой сотрудничают продавцы на Алиэкспресс , работают уже не один год и за все время они успели отличиться надежностью. Это касается и СДЭКа. Так как компании приходится спрашивать паспортные данные, да и вообще работать с информацией о клиентах, то она в обязательном порядке имеет строгую политику конфиденциальности. Соответственно, она не позволяет разглашать данные клиентов кому бы то ни было. Кроме того, мошенники знают огромное количество более простых способов получения данных людей, так что им просто нет смысла собирать их через Алиэкспресс .

              Можно ли не указывать данные паспорта для СДЭК на Алиэкспресс и придет ли посылка?

              Бесспорно, никто на Алиэкспресс не может вас заставить указывать свои данные, так что делать это или нет — решайте сами. Но вы должны знать, что без них посылка не сможет пройти проверку на таможне, соответственно, в страну ее не пропустят и отошлют обратно продавцу.

              Хотя, получить посылку вы все же сможете. Для этого придется отказаться от услуг компании СДЭК, а также других экспресс-доставок и заказывать товары бесплатной китайской почтой. Это сильно скажется на сроках получения посылок, но зато никаких лишних данных указывать не потребуется.

              Как указать паспортные данные для СДЭК на Алиэкспресс?

              Если же вы все-таки решили отправить для СДЭК все необходимое, то после отправки вашего заказа с Алиэкспресс дождитесь, пока на ваш телефон придет смс и письмо по электронной почте. В обоих случаях в письмах будет содержаться ссылка для перехода к анкете для заполнения.

              Есть и еще один способ, как можно указать данные паспорта. Так как Алиэкспресс с недавнего времени имеет собственную быструю доставку, то и ему требуются паспортные данные. Именно потому, для удобства нужная форма была встроена в форму адреса доставки.

              Для ее заполнения переходим по пути «Мой Алиэкспресс»-«Адреса доставки» и нажмите под адресом кнопку «Редактировать» .

              Опустите страницу в самый низ и нажмите на строку «Информация о доставке» . Вам сразу же откроется форма для указания ваших данных паспорта. В ней укажите все необходимое и сохраните результат.

              Теперь при отправке посылок с Алиэкспресс с вас уже не будут спрашивать паспортные данные, так как они уже у вас указаны.

              Видео: СДЭК просит паспортные данные. Мошенники!? Безопасно ли это?

              Доставка из США в Россию

              1.

              заключаем договор и предоставляем личный кабинет

              2.

              вы привозите товар для доставки к нам в офис или звоните одному из наших курьеров к вам

              3.

              мы принимаем груз и реквизиты ваших клиентов для прохождения российской таможни.Если у вас нет этой информации, мы свяжемся с вашими клиентами напрямую.

              4.

              Мы даем вам номер для отслеживания вашей посылки, и вы делитесь им со своим клиентом

              5.

              Мы доставляем заказы вашим клиентам в России — курьером или в один из пунктов приема заказов.

              1.

              Заключаем договор и предоставляем личный кабинет

              2.

              вы привозите товар для доставки к нам в офис или звоните одному из наших курьеров к вам

              3.

              мы принимаем груз и реквизиты ваших клиентов для прохождения российской таможни. Если у вас нет этой информации, мы свяжемся с вашими получателями напрямую.

              4.

              Мы даем вам номер для отслеживания вашей посылки, и вы делитесь им со своим клиентом

              5.

              Мы доставляем заказы вашим клиентам в России либо в одном из наших пунктов приема, либо прямо у дверей вашего клиента.

              Доставка товаров из интернет-магазинов Великобритании клиентам в России и странах СНГ

              1.

              Заключаем с вами договор и предоставляем данные для входа.

              2.

              Вы приносите товар в офис СДЭК или забронируете курьером.

              3.

              Мы получаем посылку и данные ваших клиентов для российской таможни. Если у вас нет этой информации, мы сами свяжемся с получателями.

              4.

              Вы получаете трек-номер для отслеживания посылки и отправки ее покупателю.

              5.

              Мы доставляем заказы в Россию и передаем их получателю в пунктах самовывоза СДЭК или доставляем на дом к покупателю.

              1.

              Заключаем с вами договор и предоставляем данные для входа.

              2.

              Вы приносите товар в офис СДЭК или забронируете курьером.

              3.

              Мы получаем посылку и данные ваших клиентов для российской таможни. Если у вас нет этой информации, мы сами свяжемся с получателями.

              4.

              Вы получаете трек-номер для отслеживания посылки и отправки ее покупателю.

              5.

              Мы доставляем заказы в Россию и передаем их получателю в пунктах самовывоза СДЭК или доставляем на дом к покупателю.

              Разработка приложения доставки

              для компании экспресс-доставки

              Что такое приложение доставки для

              Это просто.Приложение предназначено для оформления и отслеживания заказа, вызова курьера, поиска ближайшего офиса, обратного звонка и расчета стоимости доставки. Как добавить все эти возможности в одно приложение для доставки? Ответить на этот вопрос гораздо сложнее. И это то, что нам нужно было сделать для СДЭК, логистической компании, предоставляющей услуги международной экспресс-курьерской доставки.

              СДЭК имеет опыт разработки под Android. Поэтому клиент решил начать с приложения для Android, чтобы просмотреть код и оценить наши навыки.Нам предстояло разработать приложение для iOS сразу после версии для Android.

              Приложение для Android: часть первая

              Вначале мы обнаружили некоторые пробелы в документации. По этой причине у нас появился член команды со стороны клиента, что позволило заполнить все пробелы за 2 месяца и начать первую фазу проекта. Нашей целью было разработать приложение с ограниченной функциональностью:

              • используйте номер отслеживания, чтобы узнать последний статус доставки
              • осуществляет поиск офисов СДЭК в радиусе 1, 3 или 10 км по следующим параметрам: часы работы и условия приема (т. Е.г. прием грузов свыше 30 кг)
              • связаться с кол-центром
              • Запрос обратного звонка

              Первая версия Android-приложения была выпущена в Google Play осенью 2017 года.

              Приложение для Android: часть вторая

              Мы разработали две важные функции:

              • расчет стоимости доставки
              • вызов курьера

              Они включают несколько параметров: тип пользователя (отправитель или получатель), адреса, время доставки, вес и размеры.

              Пока мы работали над этой функцией, стало ясно, что приложению нужны дополнительные опции. Что делать, если клиент хочет получить коробку на верхнем этаже? Должен ли пользователь получать уведомление о доставке SMS? Такие детали влияют на стоимость доставки. Также мы решили сделать диапазон тарифов: самая дешевая доставка, самая быстрая и промежуточные варианты. Историю расчетов можно сохранить как историю в приложении.

              Клиент согласовал все дополнительные опции, которые не были предусмотрены изначально.Каждый из них требовал дополнительной нагрузки. Но, несмотря на это, мы успешно выпустили вторую версию Android в ноябре, всего через два месяца после первой.

              Приложение для iOS

              Следующий этап начался с разработки приложения для iOS.

              Мы учли опыт, накопленный на предыдущих этапах, поэтому разработка прошла гладко. Мы добавили авторизацию, чтобы клиенты СДЭК могли:

              • логин
              • посмотреть их профиль и историю заказов
              • фильтровать заявки с разными статусами
              • наименование заказов

              Вызов

              Создание калькулятора было довольно сложной задачей.Решение должно было изменить формы в соответствии с введенными параметрами. Мы собрали все дополнительные параметры в отдельный список с настраиваемыми элементами управления и создали сложный поток экрана для любого сценария. Пользователи могут сначала позвонить курьеру, а затем рассчитать стоимость, и наоборот. Или они могут просто сэкономить на цене без заказа доставки. Кроме того, пользователи всегда могут сделать шаг назад, и приложение сохранит все данные. Наша сложная логика и функциональность скрыты за интуитивно понятным интерфейсом приложения.

              Еще одна вещь, которой мы гордимся, — это дизайн приложения UI / UX, который мы создали с нуля. Мы приложили много усилий, чтобы сделать его интуитивно понятным, простым и удобным для пользователя без ущерба для его сложной функциональности.

              UI / UX дизайн

              Сначала конструкция была простой. По желанию клиента мы сделали меню Springboard. На экране карты была двухступенчатая панель поиска. Сначала пользователи искали город, а затем вводили адрес. Также мы добавили офисные карточки с основной информацией: адрес, часы работы, ограничения по весу и номер телефона.

              Но в жизненном цикле мобильного приложения наступает момент, когда вам нужно сделать серьезное обновление. С момента запуска требования бизнеса и клиентов выросли. Учитывая пожелания пользователей и наши рекомендации, СДЭК решила упростить UI / UX дизайн в соответствии с современными тенденциями. В новой концепции главный экран Springboard был заменен панелями вкладок. Пункты меню «Наши офисы», «Рассчитать доставку», «Вызов курьера» и «Отследить заказ» превратились в панели вкладок «Найти», «Офисы», «Расчеты», «Курьер» и «Меню» внизу экран.

              Мы сделали карту более информативной и удобной. Теперь вы можете найти нужный офис одним запросом. Дополнительно обновили офисные карточки. Теперь пользователи могут видеть: адрес, время работы и название ближайшей остановки. Они также могут проложить маршрут от текущего или выбранного места до офиса.

              В будущем мы внесем в калькулятор некоторые улучшения UI / UX.

              Новые функции приложения

              Сейчас, помимо работы над дизайном, мы дорабатываем приложение с технической стороны.Мы добавили push-уведомления, чтобы пользователи знали, что посылка была отправлена, прибыла в пункт выдачи, передана курьеру для доставки или доставлена. Для версии приложения для Android мы предоставили поддержку AndroidX и добавили SSL-закрепление для предотвращения перехвата стороннего трафика — атак MITM.

              Также мы добавили авторизацию, чтобы пользователи могли просматривать список своих заказов. Далее мы переходим к изменению дизайна калькулятора, чтобы придать ему более свежий вид. Следите за новостями!

              Подводя итоги

              Мобильное приложение стало одним из ключевых способов общения СДЭК со своими клиентами.На данный момент приложение скачали более 1 200 000 раз в Google Play и App Store. Средние оценки в AppStore и Google Play — 4,7 и 4,5 соответственно.

              Разделение проекта на две части, Android и iOS, было хорошим решением. Мы разработали приложение для одной платформы, протестировали двумя разными командами, нашей и клиентской, а затем перенесли его на другую платформу. Это привело к экономичному решению с минимальными изменениями.

              Стек

              Android : Java, привязка данных, Rxjava, Dagger 2, дооснащение, Objectbox

              iOS : Swift, VIPER, внедрение зависимостей, Realm, Eureka

              На стороне сервера : Java 8, Spring, Hibernate, PostgreSQL, MapStruct, Flyway

              Интеграции: Fabric, Firebase, Appsflyer, UXCam, Google Maps

              Стек

              • Весна

              • PostgreSQL

              • Спящий режим

              • Java

              • Android

              • Swift

              • iOS

              Связанные проекты

              Связаться

              Связаться с нами

              Имя* Компания Электронное письмо* Телефон Сообщение*

              Прикреплять файлы

              Представлять на рассмотрение Вы можете загружать файлы doc, docx, pdf, odt, ott, txt, jpeg, xls, rar, zip, 7z размером менее 200 МБ

              CDEK Express Tracking Online — EcourierTracking

              Нажмите кнопку «Отследить курьера» после ввода номера отслеживания / отправления CDEK Express.

              Отслеживание курьера, заказа или доставки в Интернете

              Для отслеживания курьера не требуется установка программного обеспечения. Для отслеживания посылки достаточно любого устройства, подключенного к Интернету.

              Не ищете СДЭК Экспресс? Выберите из нашего списка поддержки отслеживания здесь.

              СДЭК Экспресс отслеживание и статус доставки онлайн

              Для отслеживания отправлений, пакетов, грузов или посылок СДЭК Экспресс Ecouriertracking.com предлагает онлайн-автоматизированную систему отслеживания.Вместо того, чтобы посещать пункт доставки или звонить в центр обслуживания клиентов, вы можете проверить статус своей посылки в Интернете.

              Как проверить статус СДЭК Экспресс онлайн

              Если вы ждете курьера от СДЭК Экспресс, вы можете легко проверить статус вашего отправления в любое время. Один из способов — зайти на официальный сайт СДЭК Экспресс и отслеживать местонахождение вашего курьера в режиме онлайн, а другой — остаться на этом портале и выполнить следующие действия.

              • Получите свой номер для отслеживания.Номер вашей накладной СДЭК Экспресс / ссылочный номер можно найти в квитанции СДЭК Экспресс или в SMS-сообщении, которое вы должны были получить при отправке посылки.
              • Введите свой номер для отслеживания / отправки СДЭК Экспресс и нажмите на трек.
              • Подождите 1–3 секунды, пока статус доставки СДЭК Экспресс отобразится в форме.

              Официальная контактная информация СДЭК Экспресс

              Контактные данные СДЭК Экспресс для различных городов указаны ниже вместе с соответствующими номерами службы поддержки СДЭК Экспресс, адресами электронной почты и адресами их офисов.

              Москва, ул. Авиамоторная, 67/8, стр. 3 (метро Авиамоторная)
              Тел. +7 (495) 797-81-08

              , Санкт-Петербург, ул. Мельничная (метро «Площадь Александра Невского»)
              Тел. + 7 (812) 320-95-00

              Новосибирск,
              , ул. Кривощекинская, 15, стр. 2, тел .: +7 (383) 202-22-50

              О СДЭК Экспресс Сервисах

              СДЭК экспресс — международная компания по экспресс-доставке документов и пакетов.Компания была создана в Новосибирске, Российская Федерация, в 2000 году для помощи интернет-магазину в распространении продукции в Сибирском федеральном округе. Однако интернет-магазин был быстро закрыт, а логистическая компания выросла из регионального в национального и, в конечном итоге, международного игрока.

              Компания начала свою деятельность как курьерская служба 25 февраля 2000 года, доставляя заказы из интернет-магазина Korzina.ru по Сибири и на Дальний Восток. Название компании представляет собой аббревиатуру от Delivery Service Express Courier, которая транслитерируется как СДЭК на русском языке.Через некоторое время инвесторы потеряли интерес к интернет-магазину и переключили свое внимание на логистику.

              СДЭК доставляет срочные и несрочные стандартные посылки и документы в более чем 34 000 городов России, а также в 220 стран мира, включая США, ЕАЭС, Европу и Азию. В организации около 1400 офисов, более половины из которых являются франчайзинговыми. Для перевозки документов и посылок используется более 5000 автомобилей и 6000 курьеров.

              В случае, если товарная накладная / справочный номер / номер заказа не совпадают

              Причин может быть одна или несколько из следующих:

              • Неправильный ввод номера отправки / справочного номера.
              • Неверная запись отгрузки / справочного номера. Номер отправления варьируется от 7 до 11 цифр. Пожалуйста, еще раз проверьте введенные вами числа.
              • Для нескольких запросов, пожалуйста, разделяйте каждую отправку или ссылочный номер запятой e.г. 111111,2222222,3333333
              • Неправильный выбор опции. Возможно, вы выбрали вариант отправки и ввели справочный номер или наоборот. Пожалуйста, еще раз проверьте свой вариант входа.
              • Нет информации о введенной партии / справочном номере / номере заказа. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже, через некоторое время.

              10 лучших отелей рядом с СДЭК, Челябинск на 2022 год

              Забронируйте отель на Trip.com, чтобы получить незабываемые впечатления от путешествия. Собираешься отправиться в Chelyabinsk ? Челябинск — это известный и динамичный город, расположенный в России. Челябинск — город с множеством туристических достопримечательностей. Вы никогда не захотите уезжать!

              Для тех, кто путешествует по делам или в сфере туризма, аэропорт Челябинск Баландино является предпочтительным выбором при посещении Челябинск .

              Путешествуя по адресу Челябинск , не беспокойтесь о проживании. Здесь на ваш выбор более 187 отелей. Средняя цена здесь 26 долларов за ночь. Есть множество отелей для удовлетворения потребностей разных категорий путешественников.В Челябинске есть 1 пятизвездочных отелей по средней цене 69 USD за ночь. В Челябинске, , есть 14 четырехзвездочных отелей по средней цене 41 доллар за ночь. В Челябинске, , есть 11 трехзвездочных отелей по средней цене 27 USD за ночь. В Челябинск есть 1 двухзвездочных отелей по средней цене 6 USD за ночь. Отели в Челябинск предлагают отличное соотношение цены и качества, поэтому нет необходимости в большом бюджете на проживание.В Челябинске, , расположены гостиницы под брендом Radisson Blu. Путешественники, которые отдают предпочтение этому бренду, могут остаться там и насладиться роскошными услугами Radisson Blu. Хороший выбор — отели под брендом Radisson Blu. Популярный отель в Челябинске , Гостевой дом Сибирский также является одним из самых рейтинговых. Гостиница Южный Урал также является одной из самых популярных гостиниц.

              В центре города Челябинск есть известные достопримечательности, такие как Башня Жилого Дома, Дворец спорта, Часовня Святого Николая.В Челябинск можно выбрать аттракционы, которые идеально подходят для отдыха на выходных, например, Городской пляж, Арт-объект «Пролетарский», Выставочный зал «Аквариум». Самыми известными местными достопримечательностями являются бюст Бейвеля, Знаки зодиака, Музей труда и боевой славы.

              Средняя температура

              • С января по март: -8,29 ° C днем, -13,25 ° C ночью

              • Апрель по июнь: 15,41 ° C днем, 9,69 ° C ночью

              • С июля по сентябрь : 19,47 ° C днем, 14.4 ° C ночью

              • С октября по декабрь: -1,1 ° C днем, -4,64 ° C ночью

              Среднее сезонное количество осадков

              • Весна: 17,33 см

              • Лето: 43,0 см

              • Осень: 57,33 см

              • Зима: 25,67 см

              Показать меньше

              В дек. Sdek отслеживание

              С помощью онлайн-сервиса сайта в несколько кликов можно узнать точное местонахождение вашей посылки или почтового отправления, доставленного курьерской компанией «СДЭК».

              Служба курьерской доставки и отправления товаров «СДЭК Логистические решения» — оказывает услуги по курьерской экспресс-доставке посылок, товаров и почтовых отправлений по всей территории Российской Федерации. Стоит отметить, что СДЭК считается почтовой службой номер один, ориентированной на курьерскую доставку посылок из Китая в Россию и страны СНГ.

              Всего за несколько кликов вы быстро узнаете точное местонахождение вашей посылки СДЭК.

              Как отследить посылку СДЭК?

              Отследить транспортировку и доставку посылки почтовой компанией СДЭК очень просто: для этого нужно ввести уникальный идентификатор посылки в строке отслеживания.Следует отметить, что формат идентификаторов СДЭК несколько отличается от обычных форматов кода трека (в начале идентификатора, как правило, 5 букв, за ними следует десятизначное число, а две буквы закрывают номер). Указав трек-номер, нажмите кнопку «Отследить» и узнайте самую свежую информацию о местонахождении вашего почтового отправления.

              Сколько ждать посылку СДЭК

              Официально сроки доставки не указаны, но, как правило, посылки доходят в течении 30-45 дней.Такой долгий срок объясняется высокой загруженностью таможни Китая и Российской Федерации, а также тем, что посылка доставляется в Китай наземным транспортом.

              Где забрать посылку СДЭК

              Сразу после прибытия посылки в пункт выдачи вы получите SMS-сообщение с указанием адреса, по которому осуществляется доставка посылки. Советуем обратить внимание на режим работы указанного отдела.

              Наиболее популярные виды отправлений СДЭК

              • Посылка — стандартная доставка посылок по России;
              • Магистральная экспресс-доставка оперативная и экономичная доставка посылок и товаров по России.Транспортировка осуществляется наземным транспортом;
              • Parcel — доставка грузов по России;
              • Экспресс-легкие Экспресс-доставка легких грузов (до 29 кг.). Услуга актуальна для доставки документации, как по РФ, так и в пределах вашего города;
              • Chinese Express — это экономичная доставка товаров из других стран в РФ для торговых компаний.

              Можно ли изменить адрес или дату выдачи посылки СДЭК?

              Обращаем ваше внимание, что вы можете самостоятельно изменить адрес и способ доставки.Эта функция доступна на сайте компании.

              Итак, при необходимости вы можете:

              • Скорректировать дату и время доставки.
              • Отменить курьерскую доставку и организовать самовывоз.
              • Выберите другое отделение СДЭК, чтобы получить посылку.


              Оформление любой посылки в курьерской службе СДЭК обязательно включает внесение паспортных данных заказчика логистических услуг. Это необходимо для правильной идентификации клиента, решения возможных вопросов, возникших при доставке товара.Абонент может оставить информацию об основных документах на официальном сайте логистической компании СДЭК по ссылке https://passport.cdek.ru в разделе «Паспортные данные» и не беспокоиться об успешном прохождении таможни или других проблемах. .

              Новые таможенные требования

              Перевозка международных грузов с конца 2017 года требует предоставления новой информации при пересечении границы. Теперь получатель отправления должен указать ИНН. Без этого посылку нельзя ввести на территорию РФ.Обязанность сбора необходимой информации лежит на таможенном представителе, который оформляет необходимые документы, следит за успешным прохождением границы.

              В случае международной отправки товаров через СДЭК, обязанности таможенного представителя берет на себя служба логистики. Торговый центр не может гарантировать доставку без предоставления клиентом необходимой информации. Таможня на границе просто вернет посылку обратно отправителю, подписчик не сможет получить груз.Поэтому, если с cdek.ru пришло неожиданное сообщение с просьбой срочно прислать паспортные данные и ИНН для успешного растаможивания, игнорировать его не стоит. В интересах абонента СДЭК срочно отправить запрошенную информацию.

              ФНС объясняет необходимость требовать от граждан паспортных данных для международных грузоперевозок участившимися случаями уклонения от уплаты пошлин, установленных законодательством. Согласно нормативам, один человек может перевозить грузы из других стран в месяц до 30 кг, при этом количество грузов не должно превышать лимит в 1 тысячу евро.Приказ Федеральной налоговой службы вступил в силу 7 декабря.

              Способы передачи паспортных данных

              Логистическая служба СДЭК в обязательном порядке запрашивает данные своих клиентов. Однако номер ИНН недавно вошел в перечень информации, необходимой для таможни. Сбор паспортных данных осуществляется службой грузоперевозок следующими способами:

              • Паспорт, данные места жительства предоставляются клиентом при оформлении заказа и заполнении бумаг.
              • Заключение договора. Без необходимых документов этот процесс невозможен. В личном кабинете ИНН изначально выступает в роли пароля для входа.
              • Информация о покупателях интернет-магазинов рассылается самими владельцами предприятия. дистанционные продажи или информация поступают автоматически при обмене между онлайн-ресурсами.
              • На официальном сайте СДЭК по ссылке https://passport.cdek.ru пользователь вводит недостающие данные, когда пришло SMS от Cdek.ru с указанием интернет-адреса.

              СМС-уведомление от СДЭК

              Курьерская служба СДЭК запрашивает контактный номер мобильного телефона получателя при отправлении любого отправления. Есть дополнительная услуга по уведомлению клиента, который должен забрать груз, о прибытии товара на склад.

              До вступления в силу новых правил абоненты отправляли посылки без указания ИНН. Когда 7 декабря товар прибыл на границу, СДЭК пришлось срочно запрашивать недостающую информацию у покупателей.SMS-сообщение оказалось наиболее эффективным способом связи с получателем.

              МК вызвали тревогу у клиентов компании, безопасно ли, что Cdek.ru запрашивает паспортные данные со странной ссылкой на незнакомый сервис. Многие клиенты просто проигнорировали запрос, когда пришло такое сообщение от Cdek.ru и посылки были задержаны на таможне. Также вы всегда можете отследить свой заказ по трек-номеру или счету, предоставленному СДЭК.

              Как перенести паспортные данные на сайте СДЭК


              Пользователи вводят персональные данные на специальном сервисе на официальном сайте.Предоставление информации безопасно, компания не передает информацию третьим лицам, использует ее только для операций, связанных с транспортировкой грузов.

              Как пользоваться услугой:

              • Перейдите по ссылке в сообщении https://passport.cdek.ru
              • Укажите ФИО, адрес, номера отправления, паспортные данные, проверочный код, ИНН.
              • Установите флажки, что условия соглашения и предложения приняты. Если функция не работает, нужно сменить браузер.
              • Нажмите кнопку «Отправить».

              Как узнать ИНН

              Лишь немногие люди использовали идентификационный номер, и что он представляет собой для большинства абонентов незнаком. ИНН присваивается каждому гражданину РФ, получившему паспорт, и хранится в ФНС.

              Как найти ИНН онлайн:

              • Перейдите по ссылке https://service.nalog.ru/inn.do в службу ФНС.
              • Введите паспортные данные.
              • Нажать кнопку «Отправить запрос».

              Для оформления заказа на перевозку груза курьерской службой SEK по новым стандартам требуется ИНН, паспортные данные. На официальном сайте компании можно безопасно передавать необходимую информацию. Узнать ИНН онлайн можно в сервисе ФНС.

              Чтобы отследить вашу посылку, вам нужно сделать несколько простых шагов.
              1. Перейти на домашнюю страницу
              2. Ввести трек-код в поле с заголовком «Отслеживать рассылку»
              3.Нажмите на кнопку «Отследить посылку», расположенную справа от поля.
              4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
              5. Изучите результат, а особенно внимательно последний статус.
              6. Прогнозируемый период доставки, отображаемый в информации кода отслеживания .

              Попробуйте, это не сложно;)

              Если вам непонятны перемещения между почтовыми компаниями, нажмите ссылку с текстом «Группировать по компаниям», которая находится под статусами отслеживания.

              Если у вас возникли трудности со статусами на английском языке, нажмите на ссылку с текстом «Перевести на русский», которая находится под статусами отслеживания.

              Внимательно читайте раздел «Информация о трек-коде», там вы найдете примерные сроки доставки и другую полезную информацию.

              Если при трекинге блок отображается в красной рамке с заголовком «Обратите внимание!», Внимательно прочтите все, что в нем написано.

              В этих информационных блоках вы найдете 90% ответов на все ваши вопросы.

              Если в «Обратите внимание!» написано, что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживание посылки становится невозможным после отправки посылки в страну назначения / после прибытия в РЦМ в Москве / Отправления прибыло в Пулково / Прибыло Пулково / Левый Люксембург / Левый Хельсинки / Отправка в РФ или после долгой паузы в 1-2 недели невозможно отследить местонахождение посылки. Ничего и никуда.Ни в коем случае =)
              В этом случае нужно дождаться уведомления с почты.

              Для расчета времени доставки по России (например, после вывоза из Москвы в ваш город) воспользуйтесь «Калькулятором времени контроля доставки»

              Если продавец обещал, что посылка прибудет через две недели, а посылка едет больше двух недель это нормально, продавцы заинтересованы в продаже, а потому и вводят в заблуждение.

              Если с момента получения трек-кода прошло менее 7–14 дней, а посылка не отслеживается, или продавец утверждает, что отправил посылку, и статус посылки «товар предварительно уведомлен» / «Полученное уведомление по электронной почте» не меняется в течение нескольких дней, это нормально, вы можете узнать больше, перейдя по ссылке :.

              Если статус почтового отправления не меняется в течение 7-20 дней, не беспокойтесь, это нормально для международных почтовых отправлений.

              Если ваши предыдущие заказы пришли через 2-3 недели, а новая посылка ехала больше месяца, это нормально, потому что посылки идут разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а может и неделя.

              Если посылка покинула сортировочный центр, таможню, промежуточный пункт и новые статусы нет в течение 7-20 дней, не беспокойтесь, посылка не является курьером, который везет посылку из одного города к вам домой.Чтобы появился новый статус, посылка должна прибыть, выгрузить, отсканировать и т. Д. В следующий пункт сортировки или почтовое отделение, а это занимает гораздо больше времени, чем просто переезд из одного города в другой.

              Если вам непонятен смысл таких статусов как Принятие / Экспорт / Импорт / Прибыл в место доставки и т. Д., Вы можете увидеть расшифровку основных статусов международной почты:

              Если, за 5 дней до По окончании срока защиты посылка не доставлена ​​в ваше почтовое отделение, Вы имеете право открыть спор.

              Если на основании вышеизложенного вы ничего не понимаете, прочтите эту инструкцию снова и снова, пока не достигнете полного просветления;)

              Кто пользуется услугами транспортной компании СДЭК, столкнулся с тем, что его попросили предоставить паспортные данные. Зачем это нужно и как это сделать? Расскажем дальше.

              Почему СДЭК запрашивает паспортные данные на Алиэкспресс?

              Совсем недавно для всех посылок, отправляемых курьерскими службами с Алиэкспресс , упростили таможенный контроль.Таким образом, сегодня посылки проверяются по всем правилам, и для этого таможне нужны паспортные данные получателя. СДЭК, как известно, тоже принадлежит курьерским компаниям, поэтому они вынуждены запрашивать у своих клиентов такую ​​конфиденциальную информацию.

              Безопасно ли отправлять паспортные данные СДЭК на Алиэкспресс?

              В связи с необходимостью предоставления паспортных данных на Алиэкспресс возникает закономерный вопрос — безопасно ли это делать? По сути, в СДЭК, как и в любой другой компании, работающей с персональными данными, действует политика строгой конфиденциальности, согласно которой вся информация может быть передана только таможенникам.Причем вам нужно пройти процедуру всего один раз, и в дальнейшем вам больше не придется ничего присылать.

              Можно ли не указывать паспортные данные для СДЭК на Алиэкспресс?

              Несомненно, решение указывать ли паспортные данные для Алиэкспресс остается только вам. Однако, если вы хотите получить посылку исключительно через СДЭК, вам придется это сделать, потому что в противном случае посылка не сможет пройти таможенный контроль и будет возвращена обратно продавцу.

              Как указать паспортные данные для СДЭК на Алиэкспресс?

              В целом конечно стандартный способ отправки выглядит так:

              • Оплачиваете заказ и выбираете в качестве способа доставки транспортную компанию СДЭК
              • .
              • После обработки заказа продавцом и отправки в течение двух дней на вашу электронную почту придет письмо с просьбой прислать паспортные данные
              • Содержит ссылку. Пройдите его и заполните данные в форме

              Многих пользователей эта мера очень смущает, так как она осуществляется в обход системы. Aliexpress , поэтому администрация приняла очень грамотное решение и теперь паспортные данные можно вводить сразу в системе при заполнении адреса доставки. Итак, чтобы заполнить информацию, перейдите в «Мои заказы» — «Адреса доставки» и под адресом нажмите «Изменить» .

              Вам будет загружена форма с вашим готовым адресом. Здесь ничего трогать не нужно. Нам интересна линия. Нажмите на нее, и откроется форма для заполнения паспортных данных.

              Введите всю необходимую информацию и сохраните результат. Теперь при заказе товаров через курьерские службы вам больше не нужно будет никуда отправлять данные. Кстати, на данный момент это можно сделать только в полной версии. Aliexpress с компьютера, возможно, когда-нибудь такая же форма будет встроена в приложение.

              Видео: Алиэкспресс запрашивает паспортные данные в рубрике Алиэкспресс

              При покупке чего-либо в интернет-магазинах нужно выбрать способ доставки, кому-то удобнее по почте, а кому-то подойдет курьерская служба.Пользователи сталкиваются с тем, что СДЭК запрашивает паспортные данные при выборе данной курьерской службы для доставки покупки. Разберемся, для чего он нужен, что нужно указать о себе.

              Почему СДЭК могут требовать паспортные данные

              Когда компания-доставщик запрашивает у пользователя паспортные данные, это настораживает. Однако в этом нет ничего плохого, все законно.

              Теперь упрощенный порядок обработки посылок действует не для всех частных курьерских компаний… Для успешного прохождения посылки таможенного контроля необходимы материалы из паспорта.

              Это не прихоть компании, она не запрашивает информацию для себя. Они необходимы для успешной доставки посылки клиенту. При получении посылки клиенты опасаются, что их обманут, но это не так. Требования предъявить паспорт или предоставить информацию о себе являются законными, не о чем беспокоиться.

              Нужны ли данные для таможни

              Как уже говорилось ранее, коммерческие службы доставки больше не имеют права упрощать посылки.Требуется произвести таможенное оформление посылки по установленным правилам. Для этого компания запрашивает материалы о покупателях, они нужны таможенной службе.

              Если человек не желает передавать информацию о себе в СДЭК, то есть несколько вариантов, как ему быть:

              • отказать в предоставлении информации из паспорта и других необходимых документов. Да, этого делать не нужно, но тогда посылка не сможет пройти таможню и вернуться в Китай;
              • , чтобы не передавать информацию через СДЭК, вы можете предоставить их напрямую таможенной службе.Для этого вам нужно будет прийти на таможню с паспортом и ИНН и зарегистрировать посылку по всем правилам;
              • в качестве доставки можно выбрать Почту России или другой более удобный вариант, где не нужно указывать паспортные данные.

              Какие паспортные данные могут потребоваться????????? в анкету.Требуется следующая информация:

              • ФИО;
              • серия
              • и номер паспорта;
              • дата выдачи документа, удостоверяющего личность;
              • Паспорт выдан;
              • точная дата рождения: число, месяц, год;
              • ИНН. Это номер, который присваивается каждому гражданину РФ, получившему паспорт, однако не все его знают. Рядом с полем ввода есть инструкция, как быстро узнать свой ИНН, используйте его, если не знаете.

              Вся эта информация вводится в специальное окно, которое открывается после перехода по ссылке. Также необходимо будет заполнить информацию о посылке, поставить отметку, является ли получатель гражданином России или нет, принять договор и подтвердить правильность введенной информации.

              Важно! После передачи информации они сохранятся в базе данных компании, чтобы использовать их для автоматической доставки всех последующих грузов, указывать их больше не нужно.

              Нужно ли мне беспокоиться о безопасности данных

              Многие пользователи не любят передавать информацию о себе третьим лицам и задаются вопросом, безопасно ли это. Да, бояться нечего, ведь компания передает информацию на таможню и ни в коем случае не использует ее. Есть такая вещь, как политика конфиденциальности, которая гарантирует, что паспортные данные не выходят за рамки таможенного оформления. Его нарушение преследуется по закону, поэтому никто не передаст отправленную о вас информацию кому-то другому.

              Теперь вы понимаете, зачем нужны паспортные данные на таможне. Это происходит в рамках закона, новые правила требуют предоставления информации о получателе, чтобы успешно пройти таможенный контроль и получить посылку. Передача осуществляется через официальный сайт СДЭК, это безопасно, так как процесс защищен специальными протоколами, перехват невозможен. Что касается компании, то использование информации о клиентах в собственных целях не в ее интересах, поскольку это незаконно.Информация передается исключительно таможне и никуда.


              Оплата и доставка

              Как заказать?
              Выберите продукты, добавьте их в корзину на сайте (нажмите кнопку «В корзину» рядом с описанием продукта) и сделайте заказ на сайте.

              Могу ли я сделать заказ по телефону или лично?
              Нет, заказы принимаются только через сайт. Вы не можете разместить заказ по телефону, с помощью текстового сообщения или лично. Причина: все заказы хранятся в базе данных, чтобы гарантировать, что каждый из них достигнет своего покупателя; база данных связана с сайтом.

              Откуда вы отправляете?
              Отгружаем с автоматизированного склада в Тверской области, Россия.

              Могу я посетить ваш склад?
              На наш склад нельзя пройти, он не предназначен для покупателей (он узкий и все хранится в пакетах). Сотрудники, которые имеют право там находиться, несут материальную ответственность (они оплачивают убытки), поэтому они будут категорически против посещения. Пожалуйста, воспользуйтесь службой доставки.

              Когда вы отправите мой заказ?
              В течение 2 (двух) рабочих дней , не считая дня поступления платежа.Важное условие: вы оплатили заказ до 17:00 мск или 17:00. GMT + 3.

              Как вы доставляете заказы?
              Упаковываем заказы в рабочие дни после 17:00 по московскому времени (17:00 по Гринвичу + 3). В течение рабочего дня администратор проверяет платежи и отмечает заказы как оплаченные. Затем он присваивает пакетам трек-номера. Трек-номера присваиваются перед сборкой посылок, это всего лишь виртуальное место в почтовой системе. Поэтому, когда вы получаете номер, но на следующий день не видите никаких движений, это не повод для беспокойства.Ваш заказ не забыт. Затем сотрудник склада собирает заказы и делает почтовые посылки (или другую упаковку). На следующий рабочий день (по правилам у нас 2 рабочих дня, не считая дня получения вашего платежа) пакеты с посылками отправляются на почту (или в курьерскую службу, зависит от вашего заказа). Затем трекер показывает, что ваш заказ начал свой путь к вам.

              Прошло 2 дня, а вы ничего не отправили!
              Следующий рабочий день пятницы — понедельник (третий календарный день).Если вы оплатили заказ в четверг в 22:00 GMT + 3, оно не будет отправлено в пятницу (учитываются платежи, полученные до 17:00 GMT + 3), а будет отправлено в понедельник или вторник; все точно по нашим правилам.

              Как мне узнать, что в моем заказе?
              Если вы зарегистрированы, вы можете видеть статус заказа в личном кабинете на нашем сайте.
              Если вы не зарегистрированы, проверьте свою электронную почту! Будет отправлено 2 письма:
              1) о том, что заказ оплачен (мы получили ваш платеж) и
              2) о том, что заказ был отправлен (с номером посылки для отслеживания через Интернет).

              Я не получал писем!
              Мы отправляем электронные письма абсолютно для всех заказов. Более того, мы отправляем их не только вам, но и себе … чтобы убедиться, что письмо (его копия) действительно пришло и дошло до вас. Может быть несколько причин, по которым вы не получили письмо.

              1) Вы не нашли письмо. Многие почтовые клиенты (например, Gmail) упорядочивают электронные письма по папкам, чтобы вам было проще их сортировать). Скорее всего, наша электронная почта попадет в папку «Уведомления», которую вы, вероятно, не читаете, потому что в ней много уведомлений. Как его найти? Выполните поиск по отправителю «replik.ru».
              2) Вы не нашли письмо в папке «Входящие» или в уведомлениях. Письмо могло оказаться в папке СПАМ. Многие почтовые клиенты считают наши электронные письма СПАМом (нежелательной рекламой), потому что все наши электронные письма похожи (основаны на одном шаблоне). Как его найти? Сделайте поиск по отправителю «replik.ru», включая папку СПАМ.
              3) Вы нигде не нашли письмо. Некоторые почтовые сервисы удаляют сообщения, считая их СПАМом, вообще не показывая их даже на этапе получения.Это также зависит от настроек ваших фильтров СПАМА (есть настройка, позволяющая удалять СПАМ без следа и контроля).
              4) Вы не получили письмо, так как при заказе указали свой адрес электронной почты с ошибкой. Если вы перепутаете одну цифру в номере телефона, мы не сможем до него дозвониться. И если вы перепутаете какой-либо символ в адресе электронной почты — мы не сможем добраться до него таким же образом.

              Ничего не помогает, где мой заказ?
              Напишите нам со своего электронного адреса.Мы ответим трекером.
              Мы не отправляем трекеры по SMS, интернет-мессенджерам или голосом по телефону, а только по электронной почте.

              Доставка

              Мы доставляем товары в любую точку мира, куда их можно доставить почтой.

              А в [мою страну]?
              И в вашу страну тоже. Мы отправляем в любую страну Европы, США, Великобритании, Канады и Австралии. Доставляем в Китай, Японию и любые страны Азии. Отправляем в страны СНГ (страны бывшего СССР). Мы отправляем товар в любую точку мира, куда его может отправить Почта России или служба доставки.

              У вас бесплатная доставка?
              Да! Заказы от 12.000 ₽ (ок. 150 €) отправляем по всему миру , за наш счет ! По России отправляем заказы от 7.000 ₽ бесплатно . А в Москве и Санкт-Петербурге мы доставим заказы от 2.000 ₽ в любое отделение коммерческой почты СDEK за наш счет !
              Но есть условия! Бесплатная доставка включает способов оплаты . Для некоторых способов оплаты (картой, PayPal) он скрыт.Переключитесь между способами оплаты, чтобы увидеть бесплатную доставку.

              Сколько стоит доставка?
              Положите товар в корзину (покупать сразу не обязательно). Там выберите свою страну и регион, и вам предложат разные варианты доставки: по стоимости и скорости. При доставке эконом-почтой средние цены:

              Стоимость доставки в рублях (₽)
              Что в заказе Россия (европейская часть)
              Россия (Сибирь и Дальний Восток)
              Любая страна (кроме России)
              Заказать свыше 2000 р.
              бесплатно 1
              в пункты СДЭК в Москве и Санкт-Петербурге
              Платно, зависит от веса
              Заказ свыше 7000 р.
              бесплатно 1
              Платно, зависит от веса
              Заказ свыше 12000 р.
              бесплатно 1
              Знаки отличия, отличительные знаки (плоские до 100 г)
              89 89 450
              Кепка 9079 9079 907 199-400 199-800 450-2500
              Зимняя куртка + высокие сапоги (≈5 кг) 350-600 2 500-1800 2 ≈3000 2

              1) при оплате некоторыми, но не всеми способами, предлагаемыми в корзине.

              2) скорее всего, эти товары дороже 12.000 ₽ и мы отправляем их бесплатно по всему миру (при оплате некоторыми, но не всеми способами, предлагаемыми в корзине).

              Как долго ждать доставки?
              Самый быстрый способ доставки по всему миру из России — это экспресс-доставка, но она стоит в 3-4 раза дороже, чем почтовая доставка. Экономичная доставка занимает больше времени, но намного дешевле и в большинстве случаев избавляет вас от таможенных сборов в вашей стране .Перевозчики несут ответственность за задержки, но возмещение ущерба незначительное, и его очень сложно получить. Мы не несем ответственности за задержку отправления перевозчиками. Иногда по известным (пандемия, война) или официально неизвестным (смена перевозчика или склада) причинам сроки доставки могут быть отложены.

              92847
              Фактические сроки доставки (дни) основаны на нашей статистике, а не на обещаниях перевозчиков.
              Carrier Россия (европейская часть)
              Россия (Сибирь и Дальний Восток)
              СНГ, ЕС, Западная Азия Америка, Австралия, Восток.Азия
              CDEK (включая бесплатную доставку)
              3-5 3-10 5-10 в Беларусь не доставляет
              Почта (включая бесплатную доставку) 3-7 10-20 15-50
              30-90
              Express недоступен недоступен
              7-20 7-20
              Мне не нравятся ваши варианты доставки!
              Вы можете получить доставку по-своему, просто предложите! Мы можем это устроить! Например, курьерские службы экспресс (SPSR, DHL, TNT, Pony и др.)), транспортными компаниями (Cargo и т. д.), либо отправить поездом или бортпроводником, морским транспортом и т. д. Все сопутствующие расходы (например, забрать груз с нашего склада, доставка на вокзал и т. д.) вам необходимо предоплата . Поэтому варианты доставки, предлагаемые в корзине магазина, оптимальны по цене и скорости.

              Товар мне нужен сегодня!
              Невозможно получить товар в день заказа.

              Я хочу забрать товар сам.
              Вы можете получить свой заказ в любом пункте выдачи сервиса СДЭК в Москве и Санкт-Петербурге (по территориальному подчинению СДЭК, а не административному делению). Заказы от 2.000₽ мы привезем туда бесплатно (вы платите только за товар). Доставка заказов дешевле 2.000 ₽ оплачивается отдельно.

              Хочу примерить одежду в пикапе.
              Вы можете заказать и оплатить несколько предметов разного размера, а после примерки и обдумывания (не более 14 дней) сообщить нам о возврате ненужных предметов (товар не должен иметь следов использования).Возврат в СДЭК обычно занимает 2-3 дня и стоит недорого. Получив товар обратно, мы отправим вам деньги за него.

              Нет, я хочу приехать посмотреть, что у вас есть, примерить одежду …
              Товары хранятся на удаленном складе, только пронумерованные полки и ящики. Склад не предназначен для приема покупателей (места просто нет). По соображениям безопасности только материально ответственные лица (то есть сотрудники, принимающие заказы) имеют право заходить на склад. Мы понимаем, что было бы интересно: иметь большой магазин с парковкой и кофеваркой.Но мы понимаем, сколько это стоит, и не хотим перекладывать эти затраты на покупателей. Лучше, наша продукция для вас дешевле!

              Можно ли примерить одежду, не покупая ее?
              Да, доставка курьером по Москве и Санкт-Петербургу или через любой офис транспортной компании СДЭК. Однако доставка в этом случае не будет бесплатной. О примерке нужно предупредить заранее (при оформлении заказа, в комментариях)! В противном случае курьерская служба не даст примерить до оплаты.

              Может ли моя посылка потеряться во время доставки?
              Пакеты теряются очень редко, независимо от того, какую службу доставки мы использовали. Если вы не получили товар, свяжитесь с нами. Мы оперативно проверим, что с посылкой. Наверное, все в порядке. Но если вы так и не получили посылку долгое время (более 6 месяцев при международной доставке эконом и 1 месяц внутри России), мы отправим товар повторно (если он есть на складе) или вернем деньги.Нам нужны довольные клиенты.

              Доставляете ли вы наложенным платежом?
              Только в Москве и Санкт-Петербурге. Причина: долгие сроки доставки / возврата посылок / денег из удаленных регионов.

              Почему доставка наложенным платежом стоит дороже?
              Сумма доставки включает саму доставку, плюс некоторый% от стоимости товаров (компания, которая принимает ваш платеж для передачи нам, берет комиссию) и страховку на случай, если вы не купите товар, и они вернутся .Оплачивая товар авансом, вы не переплачиваете.

              Что делать, если после оплаты вы ничего не отправляете?
              Мы работаем с 2007 года, мы заметны в российском сообществе реконструкторов и известны в сообществе реконструкторов США и ЕС. Спросите о нас в Интернете, чтобы убедиться в нашей честности. Мы всегда отправляем оплаченные заказы и следим за тем, чтобы они доходили до покупателя. Мы также принимаем возврат дефектных или адекватных товаров (если они вам просто не понравились) в течение 14 дней после получения.Мы заинтересованы в постоянных клиентах!

              Я не живу в России. Что выбрать: экономичную или экспресс-доставку?
              Если хотите получить товар быстро (7-15 дней), то экспресс. Помните, что экспресс-доставка стоит дорого по сравнению со стоимостью товара (стоимость доставки от 75 €), к тому же все экспресс-посылки облагаются таможенными пошлинами в вашей стране. Если вы готовы подождать 15-90 дней (но все равно получите товар и, возможно, избежите таможенных пошлин), закажите доставку обычной почтой (эконом).Обычная почта примерно в 3 раза дешевле экспресс. К сожалению, доставка в регионы, расположенные за океаном из России, занимает много времени, минимум 6 недель.

              Я живу не в России. Судя по трекеру, моя посылка (не экспресс) покинула Россию и информации о ней больше нет.
              После того, как ваша посылка прошла таможню на территории Российской Федерации, она ожидает дальнейшей отправки на специальном складе. Затем он физически транспортируется в страну назначения, где также ожидает очереди на складе и проходит местное таможенное оформление.Время между этими двумя таможнями — это «белое пятно» в истории движения посылки. Это может занять от 2 дней до нескольких недель, при этом покупатель может подумать, что посылка «исчезла с радаров». На самом деле международные посылки никуда не денутся. Они могут отложиться по разным причинам и даже вернуться! Но бесследно не пропадают. Обычно через пару недель посылка появляется в стране назначения и доставляется местной почтой.
              Мы не отслеживаем вашу посылку, это ваша ответственность! Если вы считаете, что посылка доставляется слишком долго, напишите нам.Тогда мы будем поддерживать вас (в том числе давление на почту с нашей стороны) до тех пор, пока не будем уверены, что вы получили свою посылку.

              Я не живу в России. Моя посылка (не экспресс) будет задержана таможней?
              Все отправления имеют таможенную декларацию и проходят таможенный контроль, но не все отправления задерживаются. Большинство посылок в стране назначения сканируются автоматически (специальными сканерами, обнаруживающими их содержимое), чтобы предотвратить ввоз запрещенных предметов по почте. В нашем магазине не продается ничего запрещенного, поэтому проблем не возникнет.
              Информация в таможенной декларации проверяется на достоверность (обычно для больших и дорогих посылок). Если сотрудник таможни не согласен со стоимостью содержимого, он / она отправит таможенное уведомление (письмо) и потребует у получателя данные о содержимом посылки (счет, ссылки на товары в Интернете, квитанция или выписка из банка). Исходя из этого, сотрудник таможни рассчитает пошлину, и посылка будет выпущена только после уплаты пошлины.
              Мы стараемся оформить таможенные декларации так, чтобы нашим клиентам было проще получить посылку.Пожалуйста, изучите почтовые таможенные правила в вашей стране! Иногда гонорара не избежать. Если вы никогда не сталкивались с таможней и ваша посылка задерживается, напишите нам, и мы посоветуем вам лучший способ решения этой проблемы.

              Заказал экспресс доставка. Будут ли они брать с меня плату?
              Мы не можем контролировать работу таможни в вашей стране. Мы только стараемся правильно оформить документы, чтобы помочь вам. По нашему опыту, все экспресс-посылки облагаются таможенными пошлинами.Комиссия взимается, как правило, из стоимости товара и доставки вместе взятых. Пошлина состоит из НДС (около 20%), таможенной пошлины (0-15%) и фиксированного административного сбора (например, 12 €). Пошлина за экспресс-доставку товаров с объявленной стоимостью 100 € может составлять 50 €. В некоторых странах пошлины не взимаются. Пожалуйста, ознакомьтесь с таможенными правилами в вашей стране, мы не можем видеть все отсюда!

              Мой адрес автоматически подставляется в поля браузера, если что, то уточню.
              Перед тем, как нажать «Заказать», проверьте свой адрес! В соответствии с правилами магазина, мы принимаем адреса (кроме Российской Федерации) только на латинице. Даже в Белоруссию, Казахстан и Украину, которые обычно используют русский язык, даже в Азию или Ближний Восток, где есть свои алфавиты. Это только вопрос доставки. В случае нарушения мы можем попросить вас сделать это повторно по правилам (даже платно).
              Если вы оставили заказ, но хотите изменить адрес, мы сделаем это бесплатно, если трек еще не привязан.Однако возможна задержка в отправке заказа в 1 рабочий день. Если трек привязан, в некоторых случаях вы должны оплатить 50% стоимости доставки. Если заказ отправлен, дешевле будет получить его по тому же адресу или дождаться возврата и снова оплатить доставку.
              Заказы отправляются в полуавтоматическом режиме. Пожалуйста, проверьте все данные перед отправкой заказа.

              Оплата

              Мы принимаем платежи разными способами. Мы постоянно внедряем новые способы оплаты и стараемся следовать предпочтениям клиентов.

              Есть ли электронные способы оплаты?
              Мы принимаем QIWI и PayPal.

              Могу ли я заплатить банковской картой?
              Да, конечно. Мы принимаем карты VISA, Mastercard и МИР сразу после заказа на нашем сайте. Оплата происходит через страницу банка QIWI (только на русском языке, но там только сумма и поля для данных вашей карты, запутаться сложно).

              Что такое PayPal?
              PayPal — это система электронных платежей, гарантирующая получение товара.Если вы не получили то, что заказали, или ничего не получили, а продавец не встретился с вами, вы можете оспорить покупку и вернуть свои деньги. Защита действует 180 дней после покупки. PayPal требует банковскую карту для оплаты, регистрация не требуется для совершения первого платежа. Системные правила могут отличаться в разных странах.


              Могу ли я оплатить наличным переводом Contact, Western Union, Unistream и т. Д.?
              Конечно, можно, если ваш заказ от 9.000 ₽ (около 100 €).После размещения заказа вы получите электронное письмо с платежными данными.

              Какие способы оплаты доступны для юридических лиц?
              Для российских юридических лиц (а также для частных лиц) мы предлагаем оплату через банк (заказы от 5.000 ₽). Эти платежи доступны только в России. Такие выплаты охраняются государством. Возможно заключение стандартного или нестандартного договора.

              У вас есть IBAN?
              Да, вы можете платить по IBAN в Европе.Пожалуйста, выберите желаемый вариант в корзине при оформлении заказа.

              Я в Великобритании. Как платить?
              Оплатить заказ можно на банковский счет в Великобритании. Никаких международных переводов! Пожалуйста, выберите желаемый вариант в корзине при оформлении заказа.

              Я в Австралии. Как платить?
              Оплатить заказ можно на банковский счет в Австралии. Никаких международных переводов! Пожалуйста, выберите желаемый вариант в корзине при оформлении заказа.

              Я в Польше. Как платить?
              Оплатить заказ можно на банковский счет в Польше. Никаких международных переводов! Пожалуйста, выберите желаемый вариант в корзине при оформлении заказа.

              Могу ли я платить наличными?
              Да, курьером по Москве и Санкт-Петербургу.

              Закажу, а про оплату подумаю.
              Вы сразу сможете оплатить заказ! Вам необходимо ознакомиться со способами оплаты (прочитать их описание), выбрать один и подготовиться к оплате (убедитесь, что у вас есть доступ к этой платежной системе и на вашем счету достаточно средств).Если вы совершаете денежный перевод, помните, что заказ ожидает оплаты только 1 день (а в выходные и праздничные дни тоже 1 день). После этого (без оплаты) он будет аннулирован. Если вам нужно больше времени для оплаты, сообщите об этом в магазин!
              Несколько неоплаченных заказов в нашем магазине от одного покупателя могут привести к негативным последствиям (блокировке).

              Могу ли я сделать заказ, пока товар есть в наличии, а оплатить позже?
              Нет.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *