Туризм в интернет: Использование интернет – технологий в маркетинге туризма Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»

Туризм в России — одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Сдерживающим фактором для бурного и качественного роста является низкая информационная грамотность и слабые коммуникации. Однако в России уже есть готовые решения для успешного использования в туризме по автоматизации бизнес-процессов и подключение к сети Интернет.

Используя преимущества компьютерных технологий, современная туристическая компания, уверенно и успешно работает сегодня, закладывая фундамент завтрашнего процветания.

Актуальность нашего исследования обусловлена развитием автоматизации и применением электронной техники в области туристической индустрии.  Продвижение типовых информационных технологий управления способствует более эффективному обслуживанию деятельности  турфирм. Реклама в Интернете интерактива.

Общеизвестен факт, что эффективность прямой рекламы туристических услуг в средствах массовой информации снижается. Поиск альтернативных форм рекламы приводит турфирмы к мысли о необходимости собственного присутствия во всемирной компьютерной сети Интернет. 

Первым и одним из самых важных шагов является создание сайта. Сейчас уже трудно представить эффективную работу туристической фирмы без собственного сайта. Для туроператора это исключительно удобный канал связи с агентствами, для турагента — быстрый выход на клиентов.

Развитие туризма и тур индустрии России и в мире  переходит в новую стадию трансформации , диктует новые подходы раскрутки и  правила бизнеса , эти правила бизнеса  выходят в глобальную сеть интернет, веб индустрия , блогеры, продвижение, бренд, продвижение событий, тура , не возможно без привлечения интернета. Продвижение в социальных сетях, визуализация тура, новое восприятие через видео подачу, фото материалы как всегда актуальны …Бренд и туризм должен начинатся с интернет веб портала, сайта, работы с социальных сетях, работы по продвижения, раскрутки бренда и портала, без этой работы нет будущего клиента завтра.

Кто поймёт это сегодня , завтра у него будет всегда постоянный клиент , на веб портале и в реальной жизни! Жизнь сегодня диктует условия виртуализации бизнеса, туризма и бренда.

Сегодня можно задействовать студента  отделения Сервис и туризм , молодого человека продвинутого блогера, тому кому интересен свой регион , можно и нужно давать им стимул заработать проценты от нахождения и привлечения  тур клиента в свой регион , тур компанию и до подработки в туризме, привлекать и развивать тем самым интерес к турбизнесу в своём регионе .

В свете последних событий в мире и по  привлечению  потока внутреннего  туризма  в России и Якутии.   Новая Цена Стартап OYMYAKON. RU –   3,0 млн руб , окупаемость 1-2 года

Роль Интернета в развитии внутреннего и въездного туризма в России

Дата публикации: 4 Июня 2015

В 2015 году аналитики PwC по заказу компании Google при поддержке Федерального агентства по туризму и содействии Института фонда «Общественное мнение» подготовили исследование о влиянии интернет-технологий на развитие туризма в России. Целью этого исследования стало определение потенциальной роли Интернета в развитии внутреннего и въездного туризма в России – именно эти виды туризма оказывают наибольшее влияние на развитие экономики страны.

Специалисты провели анализ динамики проникновения Интернета и развития туристических услуг в России, изучили, для каких целей россияне используют Сеть для организации путешествий по стране, а также оценили прямой вклад онлайн-услуг внутреннего и въездного туризма в экономику России.

Согласно исследованию, для трети россиян путешествие по России начинается с Интернет-поиска: 37% респондентов ответили, что прежде чем перейти к изучению маршрутов и достопримечательностей, заходят в Сеть, чтобы найти информацию о них. Именно поэтому различные проекты по повышению представленности российских туристических направлений в Сети, имеют большое значение для увеличения туристического потока внутри страны. Уже сейчас

Основные выводы исследования:

• Интернет становится неотъемлемой частью процесса планирования и организации поездки по России. Около половины россиян, совершавших туристические поездки по России за последние два года, использовали Интернет для этих целей;

• Около половины россиян, совершавших туристические поездки по России за последние два года, изучали в Интернете отзывы о подобных путешествиях. Чаще всего россияне читали отзывы в социальных сетях и на туристических форумах;

• Россияне испытывают высокую потребность в актуальной информации о культурных объектах и достопримечательностях.

  Именно за этой информацией обращались к поисковикам 78% тех, кто использовал Интернет при планировании собственной поездки по России;

• Около 8% интернет-пользователей России посещают виртуальные экскурсии в Интернете;

• Интернет-пользователи в России стали активнее использовать мобильные устройства для онлайн-поиска информации о туристических услугах. Так, например, за последние три года доля онлайн-запросов в категории «железнодорожные услуги» выросла с 9% до 46% от числа всех запросов, сделанных пользователями с помощью мобильных устройств;

• Россияне готовы приобретать туристические услуги через Интернет. Примерно треть россиян, которые использовали Интернет при планировании туристических поездок по России за последние два года, совершали покупку или бронирование билетов и жилья онлайн;

• Россия обладает значительным потенциалом в части роста вклада туризма в экономику страны. Это объясняется как благоприятными природно-климатическими условиями, большим количеством памятников культуры, архитектуры, истории, так и относительно низкой текущей долей вклада туризма в ВВП России (1,4% в 2013 г.).

Исследование показало, что численность граждан России, размещенных в гостиницах и других коллективных средствах размещения внутри страны, в 2014 году выросла примерно на треть. А по данным портала tutu.ru, приведенных в исследовании, 47% россиян планируют отдых на российских морских курортах, причем организовывать отпуск они собираются самостоятельно при помощи Интернета.

По результатам опроса, проведенного в рамках исследования, был составлен социологический портрет туриста, путешествующего по России. Самые активные путешественники по России, совершившие три и более туристических поездки, – это городская молодежь. А именно жители крупных городов с населением 250 тыс. – 1 млн. человек, представляющие возрастную группу от 18 до 30 лет. Таким образом, активный российский турист имеет тот же социологический портрет, что и активный интернет-пользователь.

Цели туристических поездок по России

Одна из самых распространенных целей для поездки россиян по стране — увидеть природные красоты и достопримечательности (54%), а также провести время на природе и в экологически чистом месте (49%). Кроме того, 40% респондентов назвали целью своих поездок возможность поправить здоровье и восстановить физические силы. Возможность посещения объектов культурного наследия оказалась на третьем месте — с этой целью в путешествие отправляются 37% респондентов.

Для чего используют Интернет при планировании поездок по стране

Чаще всего, вне зависимости от возраста, образования, материального положения и места проживания, большинство респондентов использовали Интернет для поиска информации о достопримечательностях, туристических местах, турах и экскурсиях. 46% опрошенных искали информацию билетах и отелях — их наличии и стоимости, при этом только 32% использовали сеть для бронирования гостиниц и билетов. Причинами такого разрыва между поиском информации и непосредственно онлайн-покупкой можно назвать возможное недоверие к онлайн-платежам и недостаточную интернет-грамотность. Кроме того, зачастую у пользователей отсутствует возможность забронировать отель или выкупить билет онлайн.

Источники информации при подготовке в поездке

По результатам исследования, большинство россиян — 60% — при планировании поездки опираются на мнение родственников и друзей. 37% респондентов ответили, что доверят Интернету (сайты, социальные медиа) и 12% готовы ориентироваться на информацию, представленную в путеводителях. При этом на рекомендации СМИ и рекламной продукции опираются лишь 8% опрошенных.

Что интересует внутренних туристов

Две трети путешествующих по России туристов (61%) отмечали, что чаще всего за последние два года они бывали в национальных парках, природных заповедниках, а также посещали природные достопримечательности. Приблизительно такая же доля туристов, путешествовавших по России за последние два года, посещали музеи (57%). Меньше всего путешественников внутри страны интересовали фестивали этнической культуры, ярмарки ремесел и т. п. — их отмечали в качестве интересующих 24% респондентов. Несмотря на то, что, по результатам опроса, среди посетителей российских музеев и выставок преобладают люди старшего возраста, интернет-технологии позволят привлечь внимание молодежной аудитории к культурным объектам страны. Это возможно сделать благодаря высокому уровню проникновения Интернета среди молодежи, а также при помощи создания цифрового контента и обратной онлайн-связи с этой аудиторией. Уже сейчас 8% респондентов утверждают, что посещали онлайн-выставки.

По данным исследования, при планировании поездки люди чаще всего ищут в Интернете описание парков и достопримечательностей (33%), информацию о графике работы (25%), отзывы и комментарии (11%) и реже всего (1%) заказывают и покупают продукцию в магазинах при парках, заповедниках и т. д. В целом, при планировании поездок, туристы чаще всего обращаются к официальным сайтам музеев и выставок (21%), сайтам национальных парков, заповедников и т.д. (17%) и социальным сетям (15%) и реже всего — к мобильным приложениям (3%).

Влияние Интернета на развитие внутреннего и въездного туризма в России, PDF (987KB)

Роль интернет-технологий в развитии туризма

Гусева Ольга Владимировна, Короленко Алина Анатольевна,

Одесский национальный экономический университет

Научный руководитель – преп. Гусева О.В.

Постановка проблемы в общем виде. Широкое применение интернет-технологий становится одной из актуальнейших задач в индустрии туризма. Благодаря созданию мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информации о наличии и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов совершенствуется будущая деятельность туристских предприятий.

Постановка задания. Основным заданием данной работы является определение влияния интернет-технологий на сферу туризма и его роль в повышении эффективности  деятельности туристических предприятий.

Актуальность темы. На сегодняшний день туризм провозглашен одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором. Интернет используется практически во всех основных бизнес-процессах внутри туристической компании, начиная от поиска и привлечения клиентов в качестве коммуникационного и маркетингового инструмента и заканчивая формированием турпродукта.

Изложение основного материала. Начиная с 1995 года, рынок интернет-пользователей переживает бурный рост. При этом турпродукты на сегодня занимают одно из первых мест в объемах продаж через интернет. Эта тенденция накладывается на увеличивающееся желание туриста самому проектировать свою поездку и соответственно отказ от покупки через турагентства готового, рассчитанного на массового потребителя турпакета. Все большее число туристов в Европе предпочитает заранее бронировать только перелет и гостиницу, а остальные элементы программы докупать на месте соответственно своему индивидуальному вкусу и графику [1].

Другой тенденцией в сфере туризма является рост мобильности потребителей за счет появления бюджетных авиаперевозчиков и в связи с этим изменение сроков продолжительности поездки к более коротким по продолжительности турам и бронированию туруслуг накануне поездки. Это требует от поставщиков услуг более оперативной стратегии в информировании клиентов и снижению времени на обработку заказа.

В последние годы в туризме происходит смещение акцента с мероприятий по рекламе и прямому маркетингу к маркетингу направлений и продажам в Интернете. По оценкам специалистов наибольший эффект сейчас дают мероприятия, направленные на профессионалов из туркомпаний, занимающихся продажей вашего направления на хорошо знакомом им рынке, и на журналистов из туристической прессы [1].

Туристические фирмы, в свою очередь, стремятся донести максимум информации до клиента. Чтобы сообщить всю ту же информацию в печатном издании туристическая фирма должна выкупить целый выпуск туристического журнала, потратить время, силы и деньги на отслеживание результатов рекламной компании. Посещаемость ведущих туристических порталов достигает миллиона человек в месяц, ни один туристический журнал в Украине не издается таким тиражом. Стоимость рекламной площади в Интернет значительно ниже, чем в печатных изданиях [2].

Огромная конкуренция рынка туристической рекламы в Интернет является наиболее убедительным доказательством того, что реклама туристической фирмы в Интернет даёт ощутимые результаты при минимальной стоимости. На данный момент редкая туристическая компания обходится без Интернет-рекламы, т.к. на современном рынке непозволительно пренебрегать таким активным источником клиентов. Борьба за лучшие рекламные позиции начинается задолго до старта туристического сезона и, несмотря на большое количество туристических сайтов, наиболее выгодные позиции требуют заблаговременного бронирования [2].

В настоящее время наблюдаются два основных способа использования сети Интернет туристскими фирмами:

1. реклама туристских услуг и имиджа фирмы на собственных или чужих Интернет-страницах;

2. продажа туристских услуг через Интернет-страницы.

В первом случае сеть Интернет используется с целью рекламы туристских услуг примерно так же, как и традиционные СМИ. На персональных или чужих Интернет-страницах турагента размещается информация рекламного характера, дается контактная информация фирмы. Преимущества использования рекламы в сети Интернет по сравнению с традиционными СМИ, как правило, состоят в более низких расходах.

Следует заметить, что многие туристские компании видят в широком распространении Интернета угрозу своему бизнесу. Открытие онлайновых систем бронирования гостиниц, авиабилетов и других составляющих тура позволит клиентам самостоятельно организовывать свой отдых, не прибегая к услугам агентств.

Стремительное развитие Интернета постепенно меняет отношение туристских фирм к рекламе. Так, например, некоторые агентства стали сокращать объемы публикуемой газетной рекламы, отдавая предпочтение размещению своей информации в Сети. Вместо больших рекламных объявлений в газетах все чаще встречаются маленькие блоки с указанием адреса информационной страницы агентства в Интернете.

Интернет дает возможность проводить массовые рекламные кампании при минимальных затратах. Если публиковать коммерческую информацию в популярном электронном издании, она станет доступной миллионам людей всего мира не на один день, а на месяц, квартал, год. За сравнительно небольшие деньги в Сети можно разместить самые обширные сведения о фирме, ее товарах и услугах, условиях работы с клиентами и т.д.

Можно выделить несколько направлений совершенствования методов использования Интернета в туристской деятельности [4].

Интернет-маркетинг подразумевает осуществление маркетинговой политики компании средствами Сети. Одним из таких средств является Web-сайт компании. Однако далеко не все существующие сайты отрабатывают затраты на свое создание. В большинстве случаев это происходит из-за отсутствия какой-либо стратегии разработки и поддержания сайта.

При участии в конкурентной борьбе, одним из важных орудий является качество информации. Туристы будут выбирать принимающие центры преимущественно на основе полученной информации. Стратегия должна быть направлена на организацию такого механизма поиска, чтобы клиент имел возможность самостоятельно выбирать маршрут и планировать поездку. Публикация онлайновых брошюр с описаниями популярных маршрутов может послужить целью стимулирования клиента купить определенный тур. Web-сайт должен быть: читабельным для 99% аудитории; привлекательным для 95% аудитории; производить впечатление на 80% аудитории; удивлять 30% аудитории. Главное в дизайне сайта турфирмы, как и любого информационного ресурса, – это быстрая ориентация читателя в информационном потоке.

Таким образом, оформление Интернет-ресурса турфирмы должно учитывать следующие критерии работы посетителя:

1. Пользователь ресурса должен быстро находить нужную информацию.

2. Пользователь ресурса должен ориентироваться, какую информацию он уже видел, а какую еще нет.

3. Пользователь ресурса должен иметь возможность выбирать информацию по необходимой тематике.

Следующим этапом совершенствования использования Интернет-технологий является проведение рекламной кампании сайта в Интернете, ориентированной на потенциальную аудиторию туристкой фирмы. Продвижение сайта и реклама в Интернете осуществляется через списки рассылки, поисковые системы, баннерную и текстовую рекламу, рейтинги, обмен ссылками, службы новостей, поддержку контент-проектов и PR.

При разработке путей использования интернет-технологий, а именно Web-сайта, следует учесть, что после его создания необходимо сопровождать и по возможности обновлять данный ресурс.

Для совершенствования использования онлайновых технологий необходимо учитывать следующие моменты:

• во-первых, создание сайта лучше всего доверить профессиональной Web-студии или рекламному агентству, занимающимся данным направлением, так как для создания современного сайта требуются усилия не только менеджеров и маркетологов, но и программистов, дизайнеров, а также других специалистов. Повышение уровня сайтов туристских фирм показывает, что многие руководители уже осознали необходимость этого;
• во-вторых, необходимо организовывать Интернет-проект исходя из направления деятельности фирмы. Перед сайтом туристского агентства, как правило, ставятся совершенно другие задачи. Обращаясь к Интернету в поисках путевки, клиент ждет нечто большее, чем просто строчки из «Туризма и отдыха», представленные в электронном виде. Такие строчки хороши на туристских порталах, являющихся отправной точкой в поиске тура. Переходя же с туристского портала на сайт турагентства, клиент вправе получить более подробную и актуальную информацию. На странице турагентства в первую очередь нужна информация о конкретных предложениях;
• в-третьих, на пути к правильной разработке сайта необходимо избегать чрезмерного увлечения богатой графикой, звуковыми эффектами, Java-апплетами и анимацией. Сайт компании – это маркетинговый инструмент, а не средство для экспериментов над Web-технологиями. Нет необходимости использовать корпоративный сайт для демонстрации возможностей, загрузка которых порой занимает много времени.

Выводы и перспективы дальнейших разработок. Таким образом, Интернет позволяет туристским предприятиям приобщиться к новым технологиям, открывает новые формы работы с клиентами, обеспечивает возможность постоянного взаимодействия со своими деловыми партнерами, а также доступ к разнообразным информационным источникам. Разработка путей совершенствования использования Интернет-технологий в сфере туризма представляет несомненный интерес не только для отдельных туристских предприятий, но может в целом повлиять на развитие туристской отрасли в Украине.

Литература

1. Современные трансформации мировой индустрии туризма [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/aleks6.htm;

2. Информационные технологии, их внедрение в производственные процессы [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/novikov82. htm;

3. Роль информационного обеспечения в развитии культурного туризма [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://human.snauka.ru/2013/03/2534;

4. История Интернет в туризме [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://lib.convdocs.org/docs/index-11119.html?page=2

Как интернет изменил туризм — Разное из мира туризма и не только

Кто бы подумал, что мир так изменится за последние 25 лет. Изменения коснулись всех сфер деятельности человека. То, что было фантастикой четверть века назад, сейчас это вполне нормальные вещи. С помощью одной кнопки путешественник может забронировать поездку, поделится впечатлениями. Поэтому туристическая индустрия полностью изменилась. Если компания смогла перенастроиться, то тогда все возможности Всемирной паутины будут только на пользу.

Можно окунуться в историю и поэтапно проследить за развитием «веб-революции» в туристической отрасли.

1989

В марте этого года британский ученый Тим Бернерс-Ли был разработан первый глобальный гипертекстовый проект.

1994

В этом году появился первый каталог отелей. Джефф Гринвальд, американский писатель и путешественник, начал вести первый в мире тревел-блог.

1995

Международная сеть International Travel Network организовала надзор над бронированием авиабилетов в интернете. Компания Viator Systems разработал систему по подбору экскурсий и туров. Так же заработал портал Lonely Planet, кторый стал первым в мире онлайн-путеводителем.

1996

Корпорация Microsoft запустила проект Expedia. Ларри Пейдж и Сергей Брин начали работу над научно-исследовательским проектом Google. Многие авиакомпании начали продавать билеты в онлайне.

1998

Начал работу сервис онлайн-бронирования гостиниц Lastminute.com

1999

Старт метапоискового портала FareChase. На его принципах работы создавались такие проекты как Skyscanner, TravelSupermarket, Kayak и другие.

2000

Начал работать небольшой офис компании TripAdvisor. Сейчас это один из самых популярных порталов для путешественников.

2004

Марк Цукерберг создает первую социальную сеть Facebook. Туристы всего мира начали обмениваться впечатлениями про свои поездки. Американский портал для бронирования Priceline придумал опцию «Назови цену».

2007

Один из основателей корпорации Apple анонсировал iPhone. Началась эра мобильного интернета, где большую роль стали играть мобильные приложения. В том числе и для туристов.

2008

В этом году появился AirBnB (Airbedandbreakfast). На этом портале можно легко найти место в любой точке мира, где можно забронировать ночлег или предложить свои услуги по оренде жилья.

2009

Социальная сеть Twitter запустила колонку TwiTrip. Писатель Бенджи Ланейдо отправляется в Европу с помощью рекомендации «фолловеров».

2010

Google приобрела ITA Software, которая специализировалась на туристической отрасли.

2011

Всего за один клик можно забронировать номер в отеле с помощью нового мобильного приложения Hotel Tonight.

2012

Голландская авиакомпания KLM, с помощью профилей в социальных сетях LinkedIn и Facebook, позволила выбирать с кем сиеть рядом на борту самолета.

2013

В этом году количество интернет-рекламы выросло на треть. Это касается и туристического бизнеса. Наш портал запустил два сервиса: каталог туристических компаний и туры.

Обзор ресурсов Интернет по путешествиям и туризму

В сети Интернет есть множество страниц, посвященных путешествиям и туризму. Несмотря на общую тематику, у сайтов есть существенные различия по содержанию. Мы предлагаем свою классификацию туристических ресурсов Интернет. Она выглядит следующим образом:

1. Сайты туроператоров и турфирм. На таких страницах находятся сжатые описания достопримечательностей, стран, курортов. Здесь можно вкратце ознакомится с наиболее популярными и посещаемыми туристическими местами, расценками и предложениями касательно организации досуга на месте. Это без сомнения полезная и нужная информация тем, кто хочет отдохнуть, и в меру, с комфортом, поездить. Существенными недостатками таких сайтов является малая информативность описания стран и городов, замалчивание технических вопросов поездки, явный рекламный уклон в пользу услуг компании.

2. Сервисы проживания и перевозки. Сюда можно отнести сайты бронирования отелей и покупки билетов. Это полезные службы, позволяющие без лишних хлопот обеспечить себе проживание и переезд. Недостатками таких сервисов является наценка на услуги, предпочтительное предложение дорогостоящих отелей и билетов на переезд. Основное преимущество — определенность в поездке и экономия времени. Эти ресурсы постоянно развиваются и совершенствуются. Сейчас сложно представит себе путешествие без их использования.

3. Качественные сайты и блоги путешественников. Многие увлеченные или профессиональные путешественники заводят свои сайты и блоги, куда выкладывают полезные материалы, накопленные в результате собственных скитаний. Здесь можно найти уникальные сведения о малоизвестных особенностях стран, почерпнуть богатый опыт путешествий. Информация чаще всего подается в виде путевых дневников. В качестве примера можно посмотреть блог Антона Кротова.

4. Туристические социальные сети и тематические форумы. Популярные форумы тематики путешествий и туризма являются ценным подспорьем тому, кто спланировал маршрут своей поездки в первом приближении, и нуждается в детальных сведениях или свежих отзывах. Таких сведений на форумах множество, но найти полезную и нужную информацию довольно тяжело. Популярным интернет-ресурсом такого плана является форум Винского.

5. Сайты любителей поездок, походов, исследователей регионов. На таких страницах выкладываются материалы по локальным выходам, маршрутам, туристические описания. Они не претендуют на глубину или универсальность, но дают первое впечатление о посещенных местах. Такие сайты могут быть довольно интересны туристам-любителям или просто любознательным людям.

6. Туристические порталы. Это сайты класса «все обо всем». Здесь можно найти и сведения по городам, странам, курортам, и отзывы, рассказы туристов-путешественников, и оформить заказ на тур, бронь в отеле, билет на самолет, и каталог туристических сайтов, и другие ресурсы туристической тематики. Однако, такая универсальность часто отражается на поверхностном изложении данных, отсутствии четкости и системности, сложности поиска нужной информации. Не говоря уже о том, что это может быть просто каталог ссылок на другие ресурсы, окруженный кипой рекламы.

И это далеко не полный перечень… Стоит отметить, что есть множество сайтов «любителей туризма», которые содержат кипу несвязной, надерганной изо всех дыр информации, или путевые отчеты непонятного происхождения, составленные на дилетантском уровне. Низкое качество и недостоверность информации — недостаток значительного числа ресурсов Интернет. Но, все же, есть достаточно хороших и полезных сайтов, которыми приятно пользоваться.

Сайт «Самостоятельное путешествие для всех» — это ресурс, направленный на обобщение и систематизацию знаний о путешествиях. Подробнее о целях и задачах сайта можно ознакомиться здесь.

IIS 10.0 Detailed Error — 404.11

HTTP Error 404.11 — Not Found

The request filtering module is configured to deny a request that contains a double escape sequence.

Most likely causes:

• The request contained a double escape sequence and request filtering is configured on the Web server to deny double escape sequences.

Things you can try:

• Verify the configuration/system.webServer/security/requestFiltering@allowDoubleEscaping setting in the applicationhost. config or web.confg file.

Detailed Error Information:

Requested URL	http://www.родигин.рф:80/networktourism/%d0%9a%d0%9b%d0%90%d0%a1%d0%a1%d0%98%d0%a4%d0%98%d0%9a%d0%90%d0%a6%d0%98%d0%af%20%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%85%20%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82-%d1%80%d0%b5%d1%81%d1%83%d1%80%d1%81%d0%be%d0%b2.htm
Physical Path	D:\Inetpub\vhosts\rodiguine-35961.winhosting.ntx.ru\RodiginRF\NetworkTourism\%d0%9a%d0%9b%d0%90%d0%a1%d0%a1%d0%98%d0%a4%d0%98%d0%9a%d0%90%d0%a6%d0%98%d0%af%20%d1%82%d1%83%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%85%20%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82-%d1%80%d0%b5%d1%81%d1%83%d1%80%d1%81%d0%be%d0%b2. htm
Logon Method	Not yet determined
Logon User	Not yet determined

More Information:

View more information »

Туризм Ханты-Мансийска покоряет интернет-пространство / Официальный портал Администрации города Ханты-Мансийска

Предприниматели Ханты-Мансийска могут представить свои продукты и услуги на туристской онлайн-выставке «Знай наше: зима 2020/21». Со 2 по 20 сентября на специализированной интернет-платформе презентовать новые и уже зарекомендовавшие себя проекты будут представители более десятка регионов России. Их клиентами могут стать 150 тысяч слушателей.

Югра представила 8 проектов, в том числе 2 от регионального центра. Это главный зимний проект «Ханты-Мансийск – Новогодняя столица Сибири» и эксклюзивные этнические экскурсии от ведущего экскурсовода города Татьяны Алферовой.

«Участие в данной выставке – это хорошая возможность заявить о Ханты-Мансийске на всю Россию. Мне, как самостоятельному экскурсоводу, важно продвигать свой продукт, в частности этнические экскурсии. В них я стараюсь раскрыть все особенности жизни и быта коренных народов Севера. Учитывая, что к выставке будут подключены туроператоры России, есть возможность предложить уже готовый «продукт», который можно будет включить в различные туры и тем самым внести вклад в развитие туризма в Ханты-Мансийске» — рассказала Татьяна Алферова.

Платформа, на которой будет проходить онлайн выставка – это кладезь кейсов по развитию внутреннего туризма. Здесь собраны все лучшие примеры по продвижению турпродуктов в период самоизоляции и советы о том, как выйти из него с наименьшими потерями. Кроме этого, у туроператоров будет возможность узнать о планах Ростуризма на сезон осень/зима 2020 года, а представители гостиничного бизнеса смогут представить свой отель, рассказать о его уникальности и пригласить постояльцев, планирующих отдых в городе. Также, в дни выставки планируется проведение семинар-практик, в рамках которых можно задать специалистам вопросы по оздоровительному туризму, а также как именно необходимо развивать территорию для привлечения туристов.

Успейте зарегистрироваться на сайте https://nashe2021.profi.travel/ 

Как технологии революционизируют путешествия

Технологические достижения изменили способ передвижения, и эти новые разработки обещают еще более интерактивный и захватывающий опыт. Вы хотите знать, что он приготовил для нас в недалеком будущем?

Сегодня никто не сомневается, что технологии и путешествия — идеальное сочетание . Эта совместная сила также играет решающую роль в том, как мы путешествуем: от места отдыха, которое мы выбираем, до того, что мы делаем, когда мы там, и даже после того, как вернемся из нашего приключения.Он настолько распространен, что, согласно исследованию Google Travel, 74% путешественников планируют свои поездки через Интернет, в то время как только 13% по-прежнему используют туристические агентства для их подготовки.

Миллениалы также сыграли значительную роль в этом сдвиге парадигмы. Они любят путешествовать и увлечены новыми технологиями. Этот объединенный интерес уступил место новому контексту, в котором социальные сети, приложения, блоги и т. Д. Играют важную роль, когда пора играть в поездку. По той же причине отрасль, которая все больше осознает эту тенденцию, последовала его примеру, адаптировав свою бизнес-модель и предложение продуктов для привлечения этой желанной цели.

Кто никуда не ушел только потому, что Ryanair предлагал билеты туда и обратно за 30 евро? Если нам просто хочется куда-то пойти, мы выходим в Интернет и ищем, что предлагают бюджетные авиакомпании, мы видим, какое направление будет самым дешевым, и, вуаля, поехали! Этот сценарий, столь распространенный сегодня, был немыслим несколько лет назад.

Тенденции и обновления в сфере путешествий и технологий

Как мы упоминали в нашем отчете о тенденциях в сфере туризма, отрасль находится в процессе глубоких метаморфоз.Есть много смягчающих факторов, но появляющиеся новые технологические решения являются одними из основных действующих лиц.

Директор департамента инноваций в туризме Eurecat Сальвадор Антон Клаве на мероприятии Forum TurisTIC de Barcelona прокомментировал: «Изменения выходят за рамки улучшения процессов или туристического опыта; это влечет за собой преобразование самой туристической системы ». Мы участвуем в улучшении процессов, обслуживания клиентов, взаимоотношений с клиентами и в создании новых бизнес-моделей. Все это, естественно, приносит пользу путешественнику, позволяя упростить, а часто и обогатить процесс планирования поездки.

Старший вице-президент и директор по маркетингу Booking.com Арджан Дейк недавно поддержал аналогичные настроения и заявил, что «в этом новом десятилетии мы увидим, как туристическая индустрия пытается удовлетворить потребности путешественников, которые больше озабочены устойчивым развитием. , а также с большим количеством технических знаний или любопытства, благодаря разработке продуктов, функций и услуг, которые сделают познание мира проще для всех.”

Далее мы рассмотрим некоторые технологические достижения, которые в настоящее время накладывают свой отпечаток на отрасль и, согласно различным исследованиям, принесут в сектор значительные краткосрочные изменения.

Семь важнейших технологических решений для индустрии туризма

1. Мобильные технологии

Это, несомненно, главный герой в новых способах путешествий. Мобильный телефон стал нашим гидом, туристическим агентством, поиском лучших ресторанов, картой и многим другим. Он рядом с нами на протяжении всего пути к покупке. На самом деле, по данным TripAdvisor, 45% пользователей используют свои смартфоны для всего, что связано с их отпуском.

Вот почему необходимо адаптировать корпоративные сервисы и коммуникации к этим устройствам. Компания KLM, например, уже создала информационный сервис для пассажиров с помощью Facebook Messenger.

Эта система после того, как кто-то сделал бронирование, отправляет пользователю информацию о его билете через Facebook Messenger, а также его посадочный талон или обновления о статусе его рейса.Таким образом, пользователь получает всю необходимую информацию о своей поездке на ладони с помощью приложения, которое они уже используют , избавляя пользователя от необходимости загружать что-либо еще.

2. Дополненная реальность

Дополненная реальность (AR) или виртуальная реальность (VR) также вошла в мир путешествий, и правда в том, что — это тенденция из-за всех возможностей, которые они могут предложить . Все больше и больше компаний используют его, чтобы показать пользователям каюту круизного лайнера или на несколько секунд доставить их к Великой Китайской стене.

Сегодня, , можно «телепортироваться» в самые отдаленные уголки земного шара , не вставая с дивана . Это то, что вы можете получить с помощью приложения EVEREST VR от Everest, которое позволяет вам увидеть вершину мира, не взбираясь на нее. Или, если хотите, вы можете пересечь Гранд-Каньон на каяке, наслаждаясь видами и звуками достопримечательности.

3. Интернет вещей (IoT)

Интернет вещей (IoT) обещает внести значительные изменения в индустрию туризма.Они включают в себя интеграцию датчиков, подключенных к Интернету, внутри таких предметов, как автомобили, чемоданы, здания и т. Д.

Фактически, Испанский институт гостиничных технологий (Instituto Tecnológico Hotelero, или ITH) подтвердил, что Интернет вещей «станет основным преобразующим фактором в персонализации обслуживания клиентов в течение следующих нескольких лет».

Некоторые отели Virgin предлагают своим клиентам приложение, которое позволяет им взаимодействовать с комнатным термостатом или управлять телевизором в комнате.Есть также чемоданы с устройствами, которые позволяют пользователям использовать свои мобильные телефоны, чтобы в любое время следить за тем, где находится их чемодан, чтобы избежать потери багажа в аэропорту или других общественных местах.

4. Виртуальные помощники

Все мы знакомы с Siri и Alexa, виртуальными помощниками, которые удовлетворяют все наши потребности: какая сегодня погода в моем городе, включить радио, открыть мою электронную почту и многое другое.

Hotels теперь начинают прибегать к этой «помощи» благодаря появлению виртуальных помощников, специально разработанных для этой среды. IBM недавно выпустила Watson Assistant, виртуального помощника на базе искусственного интеллекта, который создает интерактивный и персонализированный опыт для потребителей.

Это открытая технология , которую компании могут использовать и адаптировать к своим потребностям . Таким образом, виртуальный помощник не будет называться Watson, а будет иметь имя, выбранное отелем.

5. Большие данные

В последнее время было много разговоров о больших данных, но они еще не продемонстрировали всех возможностей, которые они предлагают для индустрии туризма.Тем не менее, многие игроки отрасли уже используют .

Сеть отелей Meliá использует информацию о своих гостях, чтобы определить лучшую цель для маркетинговых кампаний. В первую очередь они изучают свою базу данных, чтобы узнать о потраченной сумме, причине поездки, стране происхождения и сверяют эту информацию с общедоступными данными из государственных источников, чтобы разработать наиболее подходящий профиль клиента и добиться более высокого уровня успеха. Таким образом, они улучшают сегментацию своих кампаний на , чтобы повысить их эффективность и оптимизировать инвестиции , необходимые для этих кампаний.

6. Блокчейн

Блокчейн — это технология, способная преобразовать мир в том виде, в каком мы его знаем. Хотя это в основном связано с финансами, похоже, что это может повлиять на поездки.

Хотя с ним не так много экспериментов, вполне возможно, что он будет полезен для идентификации пассажиров в аэропорту, обеспечения прозрачности мнений туристов и простых и безопасных платежей.

7. 5G

Технология путешествий становится еще более мощной с помощью сетей 5G.Они обещают гораздо более быструю загрузку и загрузку, более широкий охват и более стабильные соединения. Помимо загрузки контента в 20 раз быстрее, чем раньше, 5G позволяет нам разрабатывать и внедрять технологии, которые ограничивали нас 4G. Это означает, что соединение между интеллектуальными устройствами станет более эффективным, и мы сможем по-настоящему пользоваться Интернетом вещей (IoT).

Иммерсивный туризм, в котором технологии превращают путешественников в главных героев, станет реальностью. Кроме того, расширенная реальность (AR) или видео 360 ° станут более повсеместными и доступными.

BBC запустила тестовый проект, в котором использовались 5G и приложение AR в Римских банях в Бате, Англия, где пользователи могли вернуться в прошлое к реконструкциям сайта в ключевые моменты истории. На этом видео показано пилотное тестирование, в ходе которого более 80% участников сообщили, что были бы с большей готовностью посетить музей, если бы у него был опыт такого уровня:

Мой личный опыт: Самый технологичный Евротур

Признаюсь, я один из тех путешественников, которые ценят комфорт, связанный с мобильными технологиями; прежде всего в тех «безостановочных поездках».«Вот почему я хочу поделиться своим опытом того, как технологии повлияли на мою последнюю поездку в Будапешт, Вену и Краков.

Планирование: онлайн-бронирование

Планируя поездку, я забронировал все гостиницы онлайн. Я занимаюсь этим годами, но на этот раз меня ждал другой сюрприз: они дали мне возможность скачать бесплатный путеводитель по каждому городу, который я собирался посетить . Мне тоже нравится искать дополнительную информацию о городах, в которые я собираюсь, но я также понимаю, что это тактика входящего трафика, которая мотивирует людей резервировать использование этого веб-портала снова в будущем.

Все эти бронирования, как на авиабилеты, так и на отели, оставались в моем почтовом ящике, и мне не приходилось все распечатывать и потом беспокоиться о том, что что-то потеряю.

В дороге: мой сотовый, лучший второй пилот

Путешествие со смартфоном и мобильными данными (благодаря прекращению роуминга в Европе) стало настоящим открытием. Это напомнило мне обо всех моих поездках и резервациях; он был там, чтобы направлять меня, когда я заблудился (больше, чем я мог сосчитать) в городе, чтобы занять меня в долгих путешествиях или помочь мне узнать интересные факты о местах, которые я посещал.

Post-Trip: совместное использование — это жизнь

Когда я возвращаюсь из поездки, мне всегда нравится делать обзор отелей, ресторанов и мероприятий, в которых я был и чем занимался, чтобы поделиться с другими своим опытом и помочь им в их предстоящей поездке. Я поклонник философии Интернета: сотрудничество и обмен знаниями, чтобы каждый мог их найти. Я делал все это удобно с телефоном и дома на диване.

Индустрия туризма — это отрасль, в которой взаимодействие с потребителем становится все более важным, а технологические достижения позволяют корпорациям стать ближе и лучше узнать своих клиентов.

Стив Джобс сказал: «Технологии — это ничто. Важно то, что вы верите в людей, что они в основном хорошие и умные, и если вы дадите им инструменты, они сделают с ними замечательные вещи».

У нас есть инструменты. Теперь вопрос: что мы будем с ними делать?

Написано

Белен Видал

Старший менеджер проектов в WAM, специализирующийся на индустрии туризма, много лет руководивший нашими проектами в сфере туризма и гостеприимства. Я считаю, что командная работа, процессы и методологии, а также беспрепятственное сотрудничество с клиентами жизненно важны для успеха. Моя цель — достичь целей проекта.

Использование Интернета и информационно-коммуникационных технологий в туризме: пример гостиничных единиц в периферийных районах от Electra Pitoska :: SSRN

Туризм в Южной и Восточной Европе, стр.335-344, 2013

2-я Международная научная конференция Туризм в Юго-Восточной Европе 2013

10 стр. Размещено: 5 июля 2013 г.

Дата написания: 11 апреля 2013 г.

Абстрактные

Электронный туризм — это, по сути, цифровизация всей туристической индустрии и инфраструктуры. Некоторые из преимуществ электронного туризма — это снижение сезонности, более успешное общение с клиентами и увеличение количества бронирований и продаж в целом. Использование Интернета навсегда изменило структуру и принципы туристической индустрии. Потребители-туристы теперь могут легко выбирать место назначения, сравнивать цены и управлять своими финансовыми обменами. Информационные и коммуникационные технологии и Интернет, если их разумно использовать, могут оказаться в высшей степени инновационными стратегическими инструментами в руках предпринимателей в сфере туризма, которые помогут им улучшить положение своих объектов.

Целью исследования является изучение использования ИКТ в туристической индустрии Греции, а точнее, в прибрежных туристических организациях. Область исследования — муниципальный район Лутраки Пеллас. Исследование было проведено в октябре 2012 года и основывалось на структурированных анкетах, заполненных посредством личных интервью. Всего в исследовании приняли участие 16 отелей, расположенных в Позаре. Анкеты состоят из пяти блоков открытых и закрытых вопросов.

Выводы показывают, что:

Туристический бизнес в Греции, даже в небольших периферийных местах, похоже, использует информационные и коммуникационные технологии.

Система онлайн-бронирования используется большинством подразделений, и ожидается, что через пять лет их число увеличится вдвое. Уровень использования электронного маркетинга находится на удовлетворительном уровне, и большинство респондентов считают, что электронный маркетинг абсолютно необходим для благополучия предприятия.

Кажется, что большинство туристических единиц не знакомы с электронными системами маркетинга взаимоотношений с клиентами (E-CRM). Сотрудничество с электронными туристическими агентствами и участие в социальных сетях — полезные инструменты для эффективного общения туристической единицы с потенциальным клиентом. Онлайн-бронирование способствовало увеличению числа посетителей, и этот факт вселяет в туристическую индустрию умеренный оптимизм, даже несмотря на то, что мы находимся в разгаре финансового кризиса.

Ключевые слова: Электронный туризм, Интернет и информационные технологии, периферийные районы, Греция

Классификация JEL: L83

Рекомендуемое цитирование: Предлагаемая ссылка

Рамкиссун, Х. (2018b). «Поведение потребителей гостеприимства при поиске информации: усиление и вытеснение традиционных СМИ», в справочнике Routledge по маркетингу гостеприимства, , изд.Д. Гурсой (Абингдон: Рутледж), 284–293.

Google Scholar

Рамкиссун, Х., Христов, Д. (2018). «Туристические учреждения и агентства» в . Справочник SAGE по управлению туризмом: теории, концепции и дисциплинарные подходы к туризму, , К. Купер, С. Воло, В. К. Гартнер и Н. Скотт (Thousand Oaks, CA: SAGE Publications Ltd. ), 485–501. DOI: 10.4135 / 9781526461452.n29

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рамкиссун, Х., и Мавондо, Ф.Т. (2015). Отношения между удовлетворением и привязанностью к месту: потенциальные посредники и модераторы. J. Bus. Res. 68, 2593–2602. DOI: 10.1016 / j.jbusres.2015.05.002

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рамкиссун, Х., Смит, Л. Д. Г., и Вейлер, Б. (2013a). Взаимосвязь между привязанностью к месту, удовлетворенностью местом и экологическим поведением в австралийском национальном парке. J. Sus. Тур. 21, 434–457. DOI: 10.1080 / 09669582.2012.708042

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рамкиссун, Х., Смит, Л. Д., и Вейлер, Б. (2013b). Проверка размерности привязанности к месту и ее взаимосвязи с удовлетворенностью местом и про-экологическим поведением: подход к моделированию структурного уравнения. Тур. Manag. 36, 552–566. DOI: 10.1016 / j.tourman.2012.09.003

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рамкиссун, Х., Уйсал, М.С. (2011). Влияние воспринимаемой аутентичности, поведения при поиске информации, мотивации и образов места назначения на культурные поведенческие намерения туристов. Curr. Проблемы Тур. 14, 537–562. DOI: 10.1080 / 13683500.2010.493607

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рамкиссун, Х., Вейлер, Б., и Смит, Л. Д. Г. (2012). Место привязанности и проэкологическое поведение в национальных парках: разработка концептуальной основы. J. Sus. Тур. 20, 257–276. DOI: 10.1080 / 09669582.2011.602194

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Романацци, С., Петруцеллис, Л., и Яннуцци, Э.(2011). «Нажмите и испытайте. просто практически там ». влияние целевого веб-сайта на выбор туристов: данные из Италии. J. Hosp. Рынок. Manag. 20, 791–813.

Google Scholar

Сабиоте-Ортис, К. М., Фриас-Джамилена, Д. М., и Кастаньеда-Гарсия, Дж. А. (2016). Общая воспринимаемая ценность туристических услуг, предоставляемых с помощью различных средств массовой информации: кросс-культурная перспектива. J. Travel Res. 55, 34–51. DOI: 10.1177 / 0047287514535844

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Салим, М.А., Ясин А., Васая А. (2018). Драйверы лояльности клиентов и устных намерений: сдерживающая роль интерактивной справедливости. J. Hosp. Рынок. Manag. 27, 877–904. DOI: 10.1080 / 19368623.2018.1469447

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Секлер М., Хайнц С., Форд С., Туч А. Н. и Опвис К. (2015). Доверие и недоверие к сети: опыт пользователей и характеристики веб-сайта. Comput. Гул. Behav. 45, 39–50. DOI: 10.1016 / j.chb.2014.11.064

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Сирджи, М. Дж., И Су, К. (2000). Образ места назначения, самосогласование и поведение в поездках: к интегративной модели. J. Travel. Res. 38, 340–352. DOI: 10.1177 / 004728750003800402

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Сориано, М., Фоксолл, Г. (2002). Перевод на испанский язык шкал эмоциональности Мехрабиана и Рассела для экологической потребительской психологии. J. Consum. Behav. 2, 23–26.

Google Scholar

Сан П., Карденас Д. А. и Харрилл Р. (2016). Оценка китайскими клиентами качества туристического веб-сайта: анализ дерева решений. J. Hosp. Рынок. Manag. 25, 476–497. DOI: 10.1080 / 19368623.2015.1037977

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Суини, Дж., Сута, Р. Г., и Маццарол, Т. (2014). Факторы, усиливающие сарафанное радио: положительные и отрицательные сообщения, связанные с оказанием услуг. Eur.J. Market. 48, 336–359. DOI: 10.1108 / ejm-06-2012-0336

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Тан, В. К., и Ву, К. Э. (2016). Исследование взаимосвязи между знакомством с местом назначения, изображением места назначения и намерением будущего посещения. J. Destin. Отметьте Управление. 26, 815–832.

Google Scholar

Тинг, К., Чен, М., и Ли, К. (2013). Электронное удовлетворение и поведение после покупки при покупках туристических продуктов в Интернете. J. Statist.Manag. Syst. 16, 223–240. DOI: 10.1080 / 09720510.2013.821337

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ван, Ю. К., и Пизам, А. (2011). Целевой маркетинг и менеджмент: теории и приложения. Оксфорд: CABI.

Google Scholar

Ван Й. Д., Эмуриан Х. Х. (2005). Обзор онлайн-доверия: концепции, элементы и значения. Comput. Гул. Behav. 21, 105–125. DOI: 10.1016 / j.chb.2003.11.008

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Вебер, Э.У., Джонсон Э. Дж. (2008). «Решения в условиях неопределенности: психологические, экономические и нейроэкономические объяснения предпочтения риска», в Neuroeconomics: Decision Making And The Brain , ред. П. Глимчер, К. Камерер, Э. Фер и Р. Полдрак (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк). : Elsevier), 127–144.

Google Scholar

Вудсайд, А.Г., Висенте, Р.М., и Дуке, М. (2011). Доминирование туристических направлений и полезность маркетингового веб-сайта. Внутр. J. Contemp. Hosp. М. 23, 552–564.DOI: 10.1108 / 09596111111130038

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Сюэ, Дж., Чжоу, З., Чжан, Л., и Маджид, С. (2020). Всегда ли компетентность и теплота бренда влияют на намерение совершить покупку? Модерирующая роль пола. Фронт. Psychol. 11: 248. DOI: 10.3389 / fpsyg.2020.00248

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Янг, Л.С., и Наир, В. (2014). Исследование восприятия риска в туризме: действительно ли мы измеряем воспринимаемый риск? Proc.Soc. Behav. Sci. 144, 322–327. DOI: 10.1016 / j.sbspro.2014.07.302

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Е, С., Ву, Дж. С. и Чжэн, К. Дж. (2019). Туристы с более высокими ожиданиями более чувствительны к качеству обслуживания? Свидетельства городского туризма. J. Destin. Отметка. Manag. 12, 64–73. DOI: 10.1016 / j.jdmm.2019.01.002

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Zhang, Y., Fang, Y., Wei, K. K., Ramsey, E., McCole, P., and Chen, H.(2011). Намерение выкупа в электронной коммерции B2C — перспектива качества отношений. Информ. Manag. 48, 192–200. DOI: 10.1016 / j.im.2011.05.003

CrossRef Полный текст | Google Scholar

4 преимущества цифрового маркетинга для туризма

Куда отправляются путешественники, когда им нужны идеи для своего следующего приключения? То же место, где они ищут информацию обо всем остальном: в Интернете. Они выходят в Интернет, чтобы найти лучшие предложения по авиабилетам и отелям, а также предложения о том, что делать по прибытии в пункт назначения.Ваша компания может быть доступна для предоставления этой ценной информации, но также и многие другие.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес стал лидером в сфере туризма, вам нужен Интернет-маркетинг. Это постоянный процесс, который временами может быть трудным, но, если все сделано правильно, может увеличить посещаемость веб-сайта, привлечь больше лояльных клиентов и увеличить прибыль в долгосрочной перспективе.

На этой странице вы узнаете больше об Интернет-маркетинге в сфере туризма и о том, почему так много туристических компаний начали использовать его в качестве основного метода рекламы, а также несколько идей, которые помогут вам начать работу.Если вы хотите поговорить со специалистом, вы можете связаться с нами по телефону 888-601-5359.

Чем интернет-маркетинг отличается от традиционного маркетинга?

Есть несколько различий между традиционным и интернет-маркетингом туристического бизнеса. Самая большая из них — это то, как потребители и компании общаются друг с другом и о друге.

Традиционный маркетинг дает предприятиям полный контроль над разговором. Такие методы, как прямая почтовая рассылка, рекламные щиты и печатная реклама, служат для доставки информации исключительно рекламного характера и не дают потребителям возможности ответить или задать вопросы.

Интернет-маркетинг не предлагает такого покрытия. Потребители имеют такое же право голоса в Интернете, как и бизнес. На некоторых каналах, например в социальных сетях, их голоса громче. Справедливо это или нет, но их критика ваших продуктов и жалобы на методы ведения бизнеса могут стать вирусными, и это может повредить не только продажам, но и вашей общей репутации бренда.

Это означает, что маркетинг больше не основан на транзакциях, а на отношениях. Если клиенты доверяют вам и им нравятся ваши услуги, они оставят положительные отзывы в таких каталогах, как Yelp, и в социальных сетях, таких как Facebook.А учитывая, что 77 процентов потребителей говорят, что они доверяют рекомендациям друзей и семьи больше, чем рекламным сообщениям, такая обратная связь имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса.

Какие преимущества цифрового маркетинга для туризма?

Вам может быть интересно, почему ваш бизнес должен включать Интернет-маркетинг в свою маркетинговую стратегию. Он имеет ряд преимуществ перед традиционными методами, в том числе:

Скорость

За время, необходимое для просмотра результатов одного почтового или печатного объявления, вы можете запустить несколько онлайн-кампаний через электронную почту, социальные сети и поиск — и так же быстро увидеть результаты.

Стоимость

Затраты на печать, рассылку и размещение рекламы в традиционном маркетинге намного выше, чем затраты на охват клиентов в Интернете. А в некоторых случаях, например, при рекламе с оплатой за клик, ваши затраты зависят от того, сколько людей откликнется, а не от того, сколько людей может ответить .

Предел

Трудно привлечь большое количество потенциальных клиентов с помощью традиционного маркетинга, и еще труднее сделать это с низкими затратами.Но в Интернете, если вы эффективно оптимизировали свое присутствие в Интернете, эти люди найдут , вы .

Аналитика

Пожалуй, самым большим преимуществом интернет-маркетинга является расширенная аналитика. С помощью правильных инструментов вы можете измерить эффективность практически каждого аспекта своих кампаний, что позволит вам удалить те, которые не работают, и улучшить те, которые работают.

Мы измеряем наш успех по тому, насколько мы УДАРУ наших клиентов.

Билл Крейг

Президент Webfx

Как начать работу с цифровым маркетингом в сфере туризма

Есть много причин, чтобы начать использовать Интернет для продвижения своего бизнеса. Но как это сделать? Это зависит от специфики предложений и целей вашей компании, но вот несколько идей, которые помогут вам двигаться в правильном направлении:

Цифровые презентации

Каким бы предприимчивым ни был путешественник, маловероятно, что он отправится в новое место, не зная об этом.Независимо от того, отвечаете ли вы за бронирование их поездки или предоставление жилья после их прибытия, вы можете предоставить эту информацию.

Используйте такой инструмент, как Slideshare, чтобы представить мультимедийный вид местности, включая имитацию пешеходной экскурсии, виртуальный вид популярных достопримечательностей и списки интересных дел, которыми можно заняться, пока гости в городе. Эта информация поможет потенциальным клиентам решить, хотят ли они посетить определенное место. И если они это сделают, они уже будут на вашем сайте для бронирования.

Мобильные приложения