Разное

Почему не проходит платеж на ebay через paypal: PayPal: деньги получены — не завершено, что это означает

PayPal: деньги получены — не завершено, что это означает

Сервис PayPal позволяет переводить, получать и выводить средства на карточку. Выполнение каждой операции контролируется системой. Переводам присваиваются специальные статусы, информирующие о состоянии платежа. Но бывают спорные моменты, когда деньги были  адресатом PayPal  получены, но стоит статус «не завершено» или платёж отклонён. Что делать в таких случаях? Статусы информируют пользователя об этапах выполнения процедуры, состоянии перевода и возникших проблемах.

Информация о состоянии трансфера

В аккаунте клиента PayPal содержится вся история произведённых операций. Возле каждого действия присутствует статус, сообщающий о деталях операции. История позволяет своевременно заметить проблему в переводе и решить её.

Основные статусы:

 

  1. Выполнено. Процесс перевода или получения средств успешно выполнен.
  2. Отклонено. Трансфер был отменён получателем. Все отправленные средства возвращаются на счёт пользователя.
  3. Отменено. Отправитель отказался от перевода. Деньги возвращаются на счёт.
  4. Возмещено. Перевод полностью или частично вернулся отправителю.
  5. Не востребовано. Получатель ещё не принял либо не получил трансфер.
  6. Не завершено. Статус сообщает о заморозке платежа. Средства уже списаны со счёта, но ещё не приняты получателем. Обычно платёж размораживается после отправки товара или выполнения услуги. Это позволяет обезопасить обе стороны и помогает избежать мошенничества.

Такие статусы встречаются чаще всего. Для каждого действия в системе PayPal есть своё обозначение, помогающее ориентироваться и управлять переводами.

Особенности статуса «Не завершено»

Многие пользователи интересуются, что делать, получив сообщение деньги получены не завершено PayPal? Подобный статус нередко встречается у клиентов, заказывающих товары или услуги с помощью PayPal. Платёж выполняется по обычной схеме, но перед поступлением средств на счёт продавца трансфер замораживается.

Это необходимо для защиты клиента сервиса от мошенничества.

Для получения денег продавец обязан подтвердить честность сделки. Магазины обычно принимают замороженные средства до или после отправки заказа. Продавец, выславший товар, сообщает сервису информацию о пересылке и средства поступают на счёт.

Однако работает заморозка не идеально. Клиент платёжной системы может отправить перевод, а продавец не сможет его подтвердить. Случаются такие ситуации из-за особенностей магазина или при подозрительной активности аккаунта. Столкнувшись с подобной проблемой, пользователю нужно оформить заявку на отмену платежа или ждать 30 дней до автоматической отмены трансфера.

Если пользователь подозревается в мошенничестве, сервис попросит предоставить скан паспорта или другого документа. Пока подтверждение не будет получено, аккаунт временно ограничивается, а сделки в PayPal не завершаются.

Другие статусы при работе с системой

Понимание выполняемых процессов в PayPal избавляет клиента от массы проблем. Пользователь должен знать значение статусов, отображающихся в детальной информации.

Состояния:

  1. Active. Все платежи, выполняемые с выбранным получателем, проводятся автоматически.
  2. Cleared. На счёт клиента поступила оплата eCheсk.
  3. Denied. Перевод отклонён получателем или отправителем.
  4. Expired. Срок действия размещённого заказа истёк.
  5. Held
    . От отправителя или получателя ожидается отмена платежа.
  6. In progress. Платёж отправлен, но ещё не прият получателем.
  7. On hold. Перевод приостановлен до выяснения подробностей сделки. Статус также может информировать о проблемах с банковским счётом или рассмотрении правомерности операции.
  8. On hold – ship now. Подтверждённый продавцом платёж был заморожен до отправки заказа. Средства автоматически размораживаются по истечению 21 дня.
  9. Paid. Средства доставлены полностью.
  10. Pending. Выполняется запрос на пополнение счёта PayPal через банковский перевод. Вывод денег с аккаунта на кредитную карту.
  11. Refunded. Полное или частичное возвращение денег на банковскую карту или счёт PayPal.
  12. Refused. Перевод денег с кредитной карты на счёт PayPal был отменён. Подробности операции предоставляются клиенту в электронном письме.
  13. Returned. Все средства были возвращены на баланс, поскольку получатель не принял трансфер в течение 30 дней.
  14. Reversed. Система или сам пользователь отменил трансфер. Средства возвращаются на счёт, а на почту отправляется письмо с пояснениями причин.
  15. Temporary hold. Средства временно задержаны до выполнения авторизации. В скором времени операция будет успешно произведена.
  16. Unclaimed. Получатель не может востребовать оплату. Причинами могут быть ограничения аккаунта, либо электронный адрес не был подтверждён. Средства снимаются со счёта отправителя и блокируются. Деньги вернутся после отмены операции либо по истечении 30 дней.
  17. Under review. Система рассматривает операцию — желательно осуществлять доставку после завершения процесса.
  18. Uncleared. Выполняется процедура проверки трансфера eCheck.

Отмена перевода

Определившись, что значит статус в PayPal «не завершено», но при этом деньги  были получены, следует знать, как отменить такой платёж. Если получатель долгое время не подтверждает принятие или сообщает о проблемах, рекомендуется заново создать перевод. Для этого нужно отменить старую заявку.

Этапы отмены:

  • вход в аккаунт,
  • переход в историю платежей,
  • выбор необходимого платежа,
  • переход во вкладку «Статус заказа/Действие»,
  • нажатие кнопки «Отмена», находящейся около суммы трансфера.

Действие актуально только для платежей, которые не были востребованы. Если получатель уже принял трансфер, вернуть деньги не получится.

Польза отслеживания статусов

Клиент системы PayPal должен следить и проверять состояние операций. Это позволит своевременно принять платёж, вернуть заблокированные средства или обнаружить проблему, связанную со счётом.

Понимая особенности статусов, пользователь сможет избежать общения со службой поддержки, которое отнимает массу времени.

 

Загрузка…

Почему PayPal не работает в России

Сбои в работе привычной платежной системы всегда неприятны. Но куда больше нервирует ситуация, когда система не очень знакома, да еще и перестает функционировать в момент проведения оплаты желанной покупки. Сообразить, как завершить операцию и к кому обратиться за помощью, бывает не так-то просто. Попробуем разобраться, что делать, если не работает ПэйПал, можно ли устранить причину сбоя самостоятельно и как добраться до службы поддержки этой организации.

PayPal перестал работать – что делать

Если при попытке совершить платеж или перевод сайт ПэйПал внезапно перестал открываться или выдал сообщение об ошибке, не паникуйте. В первую очередь необходимо проверить отсутствие технических неполадок с вашей стороны.

  1. Попробуйте обновить страницу, возможно, работа восстановится.
  2. Проверьте соединение с интернетом, открыв любой другой сайт в соседней вкладке браузера. Если сеть не работает, обратитесь к своему провайдеру.
  3. Проверьте наличие ограничений на вашем счете
    . При их обнаружении обратитесь в Центр разрешения проблем сервиса, выбрав в разделе меню «Подробнее об учетной записи» соответствующий раздел.
  4. Внимательно прочтите сообщение об ошибке, выданное вам ПэйПалом, и выполните рекомендуемые действия.

Самой распространенной ошибкой при работе с PayPal является «вылет» из аккаунта. Если вы открыли страницу системы, а затем более получаса не заглядывали на нее, оставив висеть фоном, открытая для вас сессия будет завершена автоматически. Соответственно, все функции системы, включая проведение платежей, станут недоступны. В этом случае достаточно просто вернуться на главную страницу сервиса и залогиниться заново.

Важно! Если вы уверены в отсутствии у себя технических неполадок, но не можете продолжать работу с системой, обратитесь в ее службу поддержки. Задать вопрос о том, почему не работает PayPal, в России можно, позвонив по номеру

8-800-333-2676. Жители других стран могут воспользоваться международной службой поддержки, ее номер +353 1 536 4800.

Можно ли оплатить товар на Ebay через ПэйПал

Долгое время платежная система PayPal и аукцион Ebay сосуществовали в рамках одной компании. В 2014 году произошло разделение площадок и юридических лиц. Это вызвало шквал вопросов от пользователей обеих систем, сводящихся, по сути, к одной претензии — почему не работает PayPal на eBay.

Возможно, при переоформлении юридических документов на момент разделения компаний, наблюдались какие-то сбои в работе системы. Но вряд ли они носили массовый характер, по крайней мере, подтверждающей это информации нет. На начало 2017 года система PayPal сотрудничает с Ebay в обычном режиме. Любой ее пользователь может оплатить выбранные товары прямо с площадки, кликнув по значку ПэйПала в момент оформления заказа. Изменения коснулись лишь комиссий за проведение платежа – после разделения они стали несколько выше. В остальном схема работы осталась той же, что и до 2014 года.

Если у вас возникают сложности при оплате товаров на Ebay через систему ПэйПал, вы можете обратиться в службу поддержки торгового сервиса. Для этого найдите вверху страницы ссылку «Справка и помощь» и перейдите по ней.

На новой странице опуститесь до конца и кликните по кнопке «Свяжитесь с нами» на баннере с заголовком «Требуется помощь?». Для вас откроется чат с оператором, где вы сможете прояснить все интересующие вас вопросы.

Важно! Служба поддержки Ebay доступна только зарегистрированным пользователям.

Если вы хотите просто получить информацию о нюансах оформления оплаты, вам придется залогиниться или зарегистрироваться на сервисе.

Распространенные ошибки при работе с PayPal

Чаще всего мысль о том, что PayPal не работает в России, посещает недавно зарегистрированных пользователей системы при столкновении с каким-либо затруднением. Самым частым является попытка отправить средства со счета ПэйПал на чужую банковскую карту. Такой возможности у сервиса попросту не существует, и не важно, с какой страны производится платеж. Перечислять деньги с кошелька PayPal можно только на кошельки других пользователей сервиса.

Второй частый сбой – ошибка при выводе средств. Тут возможны два варианта:

  • превышение лимитов счета;
  • несоответствие информации о вас в системе и в банке, где открыта карта.

Ознакомиться с действующими лимитами по счету и скорректировать их вы можете в личном кабинете системы, перейдя в соответствующий пункт левого меню. Несоответствие информации чаще всего возникает при смене имени или фамилии либо из-за банальной опечатки при заполнении профиля.

Чтобы избежать этого, своевременно предоставляйте все информацию об изменениях персональных данных не только в свой банк, но и во все электронные платежные системы, которыми вы пользуетесь. А при заполнении профиля старайтесь внимательно вычитывать все поля на предмет опечаток.

Paypal не дает оплатить картой. Не проходит платёж PayPal на Ebay? Есть решение

eBay- PayPal — это самый популярный способ оплаты покупок на торговой площадке. Платежная система PayPal обрела мировую известность после начала своего сотрудничества с аукционом eBay в 2002 году. Преимущество платежей через PP заключается в защите интересов покупателей – перечисление средств не осуществляется до получения товара клиентом.

Привязка eBay и PayPal

Большинство продавцов, работающих на eBay, предпочитают вести взаиморасчеты исключительно через PP и объясняют это хорошей защищенностью платежной системы. Предложенная продавцу на eBay оплата без PayPal может быть встречена отказом в поставке товара.

Чтобы оплатить покупки, необязательно каждый раз заходить на PP и вручную подтверждать расходную операцию. Все манипуляции можно провести прямо на сайте eBay. Для этого нужно привязать аккаунты, но ваш счет PayPal должен быть финансово устойчивым, для того чтобы привязать его к счету eBay. Выполнение данного условия требует получения и . Система снимет с нее 2 доллара для проверки вашей платежеспособности, но потом вернет.

Как осуществить привязку

Детально разберем, как PayPal привязать к eBay:

Покупка товаров через PayPal

Разберемся, как оплатить покупку на eBay через PayPal. После того как вы вошли в свой аккаунт на торговой площадке, нашли интересующий товар и цена вас устроила, можно приступать к оплате. Возможность взаиморасчетов через PayPal и участие продавца в программе защищенных сделок можно уточнить, открыв карту выбранного товара: в графе «Оплата» должен стоять логотип PayPal, в графе «Гарантировано» – «Гарантия возврата денег eBay». После этого:

Оплата нескольких товаров

Поскольку eBay является не интернет-магазином, а электронной торговой площадкой, здесь ведут свой бизнес представители разных стран. Очень удобно, когда можно заплатить одновременно нескольким продавцам. Для этого:

О возможных проблемах

Несмотря на большую популярность и тесное взаимодействие eBay и PayPal, у клиентов иногда возникают следующие проблемы:

  1. На eBay не работает PayPal, и деньги продавцу не перечисляются. Причиной может служить блокировка оплаты с карты со стороны банка: иногда онлайн-оплаты за границу замораживаются по соображениям безопасности. Проблему можно решить, обратившись в свой банк.
  2. На различных форумах в интернете часто встречается фраза «Не могу оплатить покупку на eBay через PayPal, платежи перестали проходить». Причиной может быть превышение лимита: физическому лицу запрещено перечислять более 5000 долларов США в сутки за пределы РФ. Для некоторых граждан иногда применяются ограничительные санкции со стороны валютного контроля.
  3. Если не проходит оплата на eBay через PayPal, проблема может быть в браузере пользователя. PP рекомендует использовать Internet Explorer, FireFox, Safari, Google Chrome последней версии. В некоторых случаях помогает даже обычная чистка Cookies в используемом браузере.
  4. Если покупатель говорит: «Не могу оплатить товар на eBay через PayPal продавцу», значит, тот не отправляет посылки в РФ. Со списком стран, в которые товар не поставляется, можно ознакомиться в карточке товара, нажав на вкладку «Доставка и оплата» после «Исключение».

Решение проблемы с оплатой следует начинать с обращения в службу поддержки клиентов PayPal.

Возврат оплаты за товар

При покупке товаров на eBay существует возможность получить возмещение их полной или частичной стоимости согласно программе защиты покупателей в таких случаях:

  • товар не получен;
  • товар пришел ненадлежащего качества или не соответствует описанию на eBay.

Для получения возмещения необходимо обратиться в Центр разрешения конфликтов и в течение расчетного времени доставки, указанного в карточке лота, и не позднее 30 дней после его истечения.

Продавец должен отреагировать в течение 3 рабочих дней и предложить пути решения проблемы. В противном случае покупатель вправе перевести спор в претензию, после чего в конфликт вмешиваются сотрудники eBay, изучают ситуацию и оглашают свое решение. Очень важно перевести диспут в претензию в течение 30 дней после открытия, иначе он автоматически закроется.

Как открыть счет в PayPal: Видео

Если вошли во вкус, делая покупки на Алиэкспресс, рано или поздно захочется заглянуть на альтернативную торговую площадку еБей, где, по мнению многих, ассортимент и качество товаров не хуже. Без PayPal, электронного кошелька, который можно привязать в аккаунту, на eBay, расплачиваться за покупки сложно. Однако если любите шопиться, заведите и кошелёк, и учётную запись на торговой площадке. Полученный тандем сделает вашу жизнь интересней, вы сможете ещё больше покупать товаров по выгодным ценам с минимальными или вовсе отсутствующими комиссиями, выбор станет больше почти в два раза. По статистике 90% пользователей еБэй используют для расчётов счёт ПайПал. Это не только удобно и выгодно, но и функционально. Кошелёк можно использовать и для других целей. Наша задача разобраться, как привязать PayPal к eBay, и что делать, если не получается осуществить привязку.

Как делается привязка аккаунта и счёта

Как привязать PayPal к eBay? Объединить две учётные записи несложно, тем не менее, жалоба: «Не могу оплатить покупку на eBay через PayPal.» — в интернете встречается достаточно часто. Причины могут крыться в сбое одной из систем, но чаще такое случается из-за ошибок пользователе

Как устранить задержку платежей PayPal в 2018 г.

PayPal — один из самых популярных способов оплаты в Интернете. Однако есть несколько недостатков, связанных с использованием PayPal.

В частности, есть одна, о которой мы хотели бы поговорить сегодня: удержание платежей.

Если вы используете PayPal, вы можете знать все об этом досадном падении. В противном случае мы сэкономим вам время, энергию и, надеюсь, стресс.

Мы собираемся пролить свет на политику удержания платежей PayPal и предоставить вам несколько шагов, чтобы избежать задержек платежей, а также способы получить свои деньги, если вы уже стали жертвой одной из них.

Мы также объясним, как можно минимизировать любое негативное воздействие, которое оно может оказать на вас, ваших клиентов и ваш бизнес!

Звук хороший? Мы тоже так думали. Без лишних слов, приступим.

Почему PayPal задерживает выплаты?

Изображение через: paypal.com

Еще в январе 2012 года eBay изменил свою политику в отношении удержания платежей. В беседе с Times Tribune сотрудники eBay объяснили, что эта политика была введена в действие, чтобы «убедиться, что на вашем счете достаточно денег для покрытия потенциальных возмещений или требований», а также «повысить качество аукциона.”

Вы можете подумать: «Но я же отличный продавец! У меня самые высокие оценки и отличные отзывы. PayPal не будет задерживать мои платежи, не так ли? » Собственно говоря, у них будет .

Независимо от того, новичок вы в eBay или нет, удержания PayPal все равно повлияют на вас. Хотя поначалу это может отправить вас в яму отчаяния, такое удержание не продлится дольше 21 дня.

Фактически, ваш платеж может даже не задерживаться так долго! Задержки платежей могут быть отменены по мере обновления статуса отгруженного товара.

Значение: когда ваша посылка помечена как «отправлено» и указан номер для отслеживания, задержка будет снята. (Во всяком случае, задержка платежей будет снята, когда покупатель оставит вам отзыв).

Все еще не знаете, почему PayPal приостановил ваш платеж? Вот несколько причин, на которые стоит обратить внимание:

  • Вы новичок на eBay. Если вы не являетесь действующим продавцом и продали не более нескольких товаров, PayPal приостановит ваш платеж, чтобы обеспечить своевременную доставку товара.Это просто потому, что PayPal хочет убедиться, что вы не являетесь продавцом-мошенником.
  • Ваш товар может быть подделкой. Продаете электронику, телефоны, билеты и подарочные сертификаты в своем магазине eBay? Угадай, что? Эти предметы, как известно, относятся к категории «мошенничество». Хотя ваш товар может быть на 100% подлинным, PayPal не может (и не должен) отказываться от этого. Когда покупатель оставляет за вас отзыв, утверждающий, что товар является подлинным, ваша задержка платежа будет снята.
  • Ваша история покупок и продаж не складывается. Кража личных данных — обычное дело в Интернете, и PayPal не новичок. Скажем так: если вы продаете простыни и подушки, а затем неожиданно начинаете продавать фильмы для взрослых, PayPal (и eBay) будет следить за вашей учетной записью, чтобы убедиться, что вы не стали жертвой мошенничества или кражи личных данных. Это может разозлить вас (особенно если вы действительно продаете эти товары), но вы будете благодарить эти службы, если когда-нибудь окажетесь жертвой мошенничества.

Теперь, когда мы объяснили, почему PayPal задерживает платежи, давайте рассмотрим, как можно быстро и без стресса высвободить свои средства.

Как получить средства PayPal выпущены

Есть несколько хороших способов высвободить средства PayPal, но наиболее эффективные способы сделать это:

  • Печатайте этикетки прямо с eBay. Сделав это, вы (и ваш клиент) получите информацию об отслеживании как можно скорее. Номер отслеживания будет автоматически связан с покупкой PayPal, и в большинстве случаев блокировка вашей учетной записи PayPal будет снята в течение 2-3 дней.
  • Если вы осуществляете прямую доставку своих товаров, обязательно загрузите номер отслеживания от поставщика в историю транзакций PayPal. При этом PayPal свяжет номер отслеживания, и ваша задержка платежа будет снята раньше, чем позже.

Это легко сделать и то, и другое, но если у вас нет возможности, вы можете попросить покупателя оставить вам отзыв в день получения товара.

Поскольку PayPal не снимает задержку платежа до тех пор, пока покупатель не оценит и не проверит вас, это может быть лучшим способом гарантировать своевременное получение денег.

Однако, если посылка утеряна по почте (или покупатель не отвечает), PayPal автоматически снимает задержку платежа через 21 день.

Если, конечно, покупатель не оспаривает ваш магазин и не утверждает, что вы продали ему барахло. Это приведет к потере денег, а также к бесконечному стрессу.

Чтобы этого избежать, будьте честны со своими клиентами, и они отплатят за услугу. Пока вы оба останетесь спокойными, позитивными и отзывчивыми, вы оба будете довольны решением о покупке!

Как избежать задержек платежей в будущем

Несмотря на то, что все подвержены риску приостановки платежа PayPal, есть способы гарантировать, что это не произойдет с вами.

Или, если это так, этого будет недостаточно, чтобы беспокоить вас (или ваш бизнес).

Давайте поговорим о некоторых способах избежать задержек платежей в будущем.

Иметь статус первоклассного продавца

Быть продавцом с наивысшим рейтингом на eBay будет полезно во многих отношениях. Вот несколько способов попасть на вершину списка продавцов eBay:

  • Работаем продавцом на eBay более 6-12 месяцев.
  • Оценка обратной связи выше 95%.
  • Менее 20 DSR (подробный рейтинг продавца) в течение 12 месяцев.

Прежде чем мы перейдем к отрицательному аспекту рейтинга вашего продавца, давайте быстро окунемся в DSR. DSR либо улучшит ваш магазин, либо сломает его, и мы здесь, чтобы сделать ваш магазин еще лучше!

Оценка DSR не будет отображаться вместе с отзывами, которые оставил вам клиент, и не повлияет на вашу общую оценку.

Подробная система оценки продавца основана на шкале от 1 до 5. 5 звезд — это самый высокий рейтинг, а 1 звезда — самый низкий.

Хороший способ получить 5-звездочные оценки от покупателей — это пообщаться с ними, правильно описать свои товары и как можно быстрее отправить товар.

Выполняя эти три дела (и продавая хороший товар), вы почти гарантированно получаете 5-звездочный рейтинг почти при каждой совершенной сделке.

Теперь давайте поговорим о том, что негативно повлияет на ваш статус продавца:

  • Высокий рейтинг покупательских споров.
  • Низкий DSR (то есть, если вы получаете только 1-2 балла).
  • Неточная (или неполная) информация об аккаунте / продукте
  • Непоследовательная платежная активность (хороший пример: допустим, вы обычно зарабатываете 100–300 долларов в неделю.Если вы внезапно получите платеж в размере 5000 долларов в течение одной недели, это будет странно).

Уберечь свой статус продавца (как и ваш магазин) от негативных последствий, если вы просто общаетесь со своими покупателями и предоставляете актуальные описания продуктов.

Еще одна вещь, на которую следует обратить внимание (если вы не хотите, чтобы PayPal задерживал ваши платежи), — это оставаться последовательным. Что это значит…?

Будьте осторожны с товарами, которые вы продаете

Как мы уже говорили, вы не хотите переходить от продажи только простыней и подушек к продаже фильмов для взрослых.

Конечно, большинство продавцов eBay начинают с малого, а затем расширяют свой магазин. Это совершенно нормально (и мы рекомендуем это сделать)!

Однако вы захотите продвигать этот процесс в медленном темпе. Не заваливайте своих клиентов новыми продуктами сразу. Расслабьтесь, посмотрите, как вам это нравится, и, если это сработает, продолжайте увеличивать масштаб.

Вот несколько факторов, которые учитывает PayPal при продаже товаров на eBay:

  • Внезапные изменения в товарах.
  • Нет установленной истории продажи продуктов в вашем магазине eBay.
  • Продажа «рискованных» вещей. (Билеты, электроника, телефоны, подарочные сертификаты и др. )

Удивительно, но каждый продавец eBay проходит через как минимум два из перечисленных выше факторов.

Вы можете догадаться, что это такое? Внезапные изменения в продуктах и ​​отсутствие установленной истории продажи продуктов в вашем магазине eBay.

Вы не можете избежать этих двух факторов. Когда вы открываете магазин на eBay, у вас не будет устоявшейся истории.Не говоря уже о том, что вы измените свой магазин с пустого на полный.

У каждого продавца сначала будет задержка платежей. Если вы будете следовать общим правилам, которые мы для вас изложили, есть шанс, что вы не станете жертвой надолго.

Многие люди считают, что eBay дискриминирует новых продавцов, но это не так.

Фактически, существуют сотни (если не тысячи) крупных продавцов eBay, платежи которых проводятся на регулярной основе.

Собираем все вместе

Понятно, что задержка платежей доставляет неудобства.Однако в некоторых случаях они оказались невероятно полезными (в конце концов, они защищают вас от мошенничества)!

Однако то, что они полезны, не означает, что они нужны. Помните эти несколько советов, которые помогут избавиться от задержек платежей через некоторое время:

  • Оставайтесь последовательными со своими клиентами. Отвечайте на их вопросы, предоставляйте отличные описания продуктов и никогда не продавайте предметы мошенничества.
  • Держите DSR около 4-5. Более высокие рейтинги = более надежные магазины.
  • Не меняйте магазин слишком быстро. Делайте это медленно, посмотрите, нравится ли вам это, и, если да, увеличивайте масштаб. Не торопитесь!
  • Распечатайте этикетки прямо с eBay (если вы продаете там) и всегда вводите свой номер отслеживания.

Если вы выполните эти три шага, вы можете почти гарантировать, что ваша задержка платежей будет снята в кратчайшие сроки.

И если вы все же задержите платеж, постарайтесь убедить клиента как можно быстрее оценить и просмотреть свою покупку.

Если вы нашли эту статью полезной, не забудьте поделиться ею со своими друзьями, у которых также есть магазин на eBay!

Связанное чтение: Расчет комиссий PayPal с помощью этого калькулятора Paypal

5 вариантов дешевле, чем PayPal

У Time Doctor много клиентов, у которых есть сотрудники / фрилансеры в других странах. Одна из вещей, которые мы пытаемся сделать, — помочь нашим клиентам найти самый дешевый способ отправки денег за границу, чтобы они могли переводить деньги этим сотрудникам.

PayPal — один из самых простых способов перевода денег, но зачастую не самый дешевый.

Сколько стоит отправить деньги через PayPal?

Самый дешевый законный способ перевода в PayPal — «Mass Pay».

Это простой способ заплатить сразу нескольким людям, загрузив электронную таблицу всех сумм платежей в формате CSV.Стоимость офшорных платежей обычно составляет от 2% до 20 долларов США. Максимальная комиссия может варьироваться в зависимости от страны отправки и получения. Вы можете увидеть сборы для ваших стран, используя форму справа на этой странице. Если вы отправляете платежи через PayPal без использования Mass Pay, стоимость будет выше, примерно на 4%.

Также помните, что для глобальных платежей PayPal также взимает комиссию за конвертацию валюты, которая на самом деле является скрытой комиссией, но часто составляет около 2,5% и является дополнительной стоимостью, превышающей установленную PayPal комиссию в размере 2%.

Местные банки также могут взимать с ваших сотрудников некоторые комиссии, когда они снимают отправленные им платежи.

Итак, общая стоимость? Давайте рассмотрим пример: если вы отправите 1000 долларов США из США одному сотруднику на Филиппинах, PayPal будет взимать 2% (20 долларов США) плюс дополнительно примерно 2,5% (25 долларов США) за конвертацию валюты, поэтому общая стоимость составит 4,5. % (45 долларов США).

Узнайте, как простое в использовании программное обеспечение для учета рабочего времени Time Doctor может помочь вашей команде работать более продуктивно.

Причина, по которой я назвал самый дешевый «законный» способ отправки денег через PayPal, заключается в том, что некоторые люди будут платить сотрудникам через PayPal, но утверждают, что переводят деньги другу или родственнику. В этом случае комиссия в размере 2% или 4% не взимается, однако скрытая комиссия за конвертацию валюты остается. Это противоречит условиям обслуживания PayPal, и я полагаю, что при отправке больших сумм денег возникнут проблемы.

Заявление о том, что вы переводили деньги другу или родственнику, также может вызвать у вас проблемы с вашими налоговыми органами, когда вы попытаетесь потребовать его в качестве деловых расходов.Мы рекомендуем всегда быть честными и соблюдать условия обслуживания.

Как определить СКРЫТУЮ комиссию за конвертацию валюты?

Большинство служб переводов не сообщают вам, сколько они взимают за обмен денег. Иногда эти расходы могут быть очень высокими. По нашему опыту, PayPal взимает около 2,5%, хотя эта ставка может варьироваться в зависимости от валюты.

Банки также могут взимать непомерные ставки при переводе денег за границу. Поскольку ставка обычно не объявляется, мало стимулов для взимания разумной платы.Например, большинство австралийских банков взимают не менее 2%, а иногда и 4% при конвертации денег в другие валюты. Банки США обычно взимают более низкие ставки, но маловероятно, что вы найдете банк, который взимает менее 1% за конвертацию между валютами.

Поскольку комиссия за конвертацию валюты не декларируется, вам придется рассчитать ее самостоятельно. Вы можете рассчитать это, разделив курс конвертации валюты, который они дают вам, на межбанковский курс на момент перевода.Межбанковская ставка — это ставка, по которой банки торгуют друг с другом. Это истинный рыночный курс обмена валют. Вы можете найти межбанковскую ставку на http://www.oanda.com/currency/converter/

Давайте рассмотрим конкретный пример. Допустим, вы хотите отправить деньги из США в Индию с помощью Western Union. Согласно веб-сайту Western Union, они конвертируют 1 доллар США в 61,1620 индийских рупий. На сайте Oanda 1 доллар США конвертируется в 61,7196 индийских рупий.

Western Union: 1 доллар США = 61.1620 INR
Межбанковский курс: 1 доллар США = 61,7196 INR

Чтобы определить сумму, взимаемую Western Union на бирже, вам просто нужно найти разницу между двумя суммами и превратить ее в процент:

61,7196 — 61,1620 = 0,5476
0,5476 / 61,7196 = 0,88%

Таким образом, Western Union будет взимать 0,88% за эту транзакцию (намного ниже PayPal ~ 2,5%). Это приблизительный расчет, потому что ставки будут меняться в течение дня.

Сборы за местные переводы

Помимо заявленных сборов и скрытых сборов службы денежных переводов, которую вы используете, часто будут возникать некоторые расходы на перевод ваших средств в службу переводов в вашей стране, а затем из услуга трансфера вашему сотруднику в принимающей стране.

Эти комиссии обычно минимальны и не различаются в зависимости от метода перевода, но хорошо знать, что они существуют.

Например, если вы хотите перевести 1000 долларов из США своему сотруднику на Филиппинах с помощью TransferWise (один из методов, перечисленных ниже), вам необходимо сначала получить 1000 долларов в Transferwise.Это можно сделать через систему ACH в США и обычно стоит менее 1 доллара за перевод.

Для этого вам необходимо убедиться, что ваш банковский счет может принимать деньги через ACH. Большинство банков в США предоставляют услуги ACH только для корпоративных счетов. Отправка денег в Transferwise с помощью банковского перевода стоит намного дороже и может стоить от 15 до 40 долларов.

Местные банки на Филиппинах также могут взимать небольшую сумму за получение денег от Transferwise на банковский счет вашего сотрудника.

Фактор хлопот при переводе денег удаленным сотрудникам

PayPal — один из самых простых способов перевода денег работникам, потому что для этого требуется только знать адрес электронной почты получателя, а для отправки денег требуется всего несколько щелчков мышью.

Также PayPal автоматически дебетует ваш банковский счет и снимает деньги, необходимые для их отправки получателю. Большинство других способов перевода требуют еще нескольких шагов и не снимают деньги с вашего банковского счета автоматически.Вам нужно будет подумать, стоят ли сэкономленные деньги дополнительных хлопот.

Если вы платите нескольким работникам, вы можете сэкономить тысячи долларов, что может стоить с вашей стороны немного хлопот и времени.

Сравнение способов оплаты

Давайте рассмотрим еще несколько вариантов перевода денег. Мы создали три таблицы, чтобы вы могли сравнить комиссии в каждой ситуации.

Итого .com Мир 12,50 долларов США 2 2 3 9462 у вас уже есть деньги на вашем счете PayPal, перевод будет мгновенным, но если вам нужно снять деньги со своего банковского счета, это займет 3-5 дней.
  • Western Union и Money Gram, по-видимому, являются наиболее дешевыми методами перевода, однако их комиссия намного выше за отправку из всех других стран, кроме США, и их комиссия варьируется даже в пределах США.
  • Для ставок в этой таблице используется самый дешевый вариант перевода, который обычно занимает несколько дней и означает, что получатель получит деньги на свой банковский счет. Есть возможность мгновенного перевода через Western Union, но стоимость намного выше.
  • Комиссия за скрытую конвертацию валюты является приблизительной и рассчитывается в меру наших возможностей.
  • WorldRemit доступен только в нескольких штатах США.
  • OFX — еще один вариант, если вы отправляете большие суммы денег. Стандартная комиссия за перевод составляет 5 долларов США, а для больших сумм комиссия за перевод снижается.
  • Таблица 1 — Перевод 500 долларов США в индийские рупии в Индии (например, оплата 1 сотрудника)
    Метод Заявленные сборы Стоимость скрытой конвертации валюты $) Общая стоимость (%) Скорость Проблемы
    TransferWise $ 4. 50 $ 0 $ 4,50 1% 1-2 дня Низкий
    Денежный грамм $ 0 2,50 доллара 2,50 доллара 0,5%
    0,5%
    Western Union 0 долл. США 3,50 долл. США 3,50 долл. США 0,7% 3-5 дней Средний
    Ria Money Transfer 3 долл. США 3 долл. США долл. США2% 3-5 дней Средний
    Xoom 2,99 доллара 7,50 долларов 10,49 долларов 2,1% 3-5 дней Средний
    16,49 долларов США 3,3% 3-5 дней Средняя
    PayPal Mass Pay 10 долларов США 12,50 долларов США 22,50 долларов США 4,5% 3-5 дней 3-5 дней PayPal Обычный платеж 20 долларов 12 долларов. 50 32,50 долларов США 6,5% 3-5 дней Низкие
    Wire (Swift) 25-40 долларов США 5-10 долларов США 30-50 долларов США 6-10% 3- 5 дней Средний
    Upwork (ранее oDesk) 57,54 $ $ 10 $ 67,54 13,5% 2-4 дня Таблица Low
    Итого

    0 ($)

    дней 2,870 PayPal Обычный платеж 1370

    Таблица 2 — Перевод 12500 долларов США в PHP на Филиппинах (оплата 25 сотрудникам по 500 долларов США каждому)
    Метод Заявленные сборы Стоимость скрытой конвертации валюты Общая стоимость (%) Скорость Беспокойство
    TransferWise 125 долларов США $ 0 12515 $ 1
    дней
    Western Union 0 долл. США 100 долл. США 100 долл. США 0.8% 3-5 дней High
    Ria Money Transfer $ 75 56,25 $ 131,25 $ 1% 3-5 дней High
    ko $ 175 $ 112,50 287,50 $ 2.3% 3-5 дней Средний
    Денежный грамм $ 75 275 $ 275
    PayPal Mass Pay 250 долларов 312 долларов. 50 $ 562,50 4,5% 3-5 дней Низкая
    WorldRemit.com 300 долларов США 312,50 долларов США 612,50 долларов США 4,9% 3–5 дней 3-5 дней 500 долларов 312,50 долларов 812,50 долларов 6,5% 3-5 дней Средний
    Upwork (ранее oDesk) $ 1414 долларов США3% 2–4 дня Низкая

    Примечания к этой таблице:

    1. Общедоступный веб-сайт клиентов Western Union не предназначен для переводов нескольким получателям в коммерческих целях. Я не уверен в последствиях или законности его использования в этих деловых целях. Western Union имеет службу корпоративных переводов, которая позволяет загружать все переводы в виде одной таблицы (низкий фактор хлопот), однако ставки не будут такими, как указано выше.Я считаю, что они будут значительно выше, чем указано выше, но все же ниже PayPal.
    2. Электронные переводы не включены в эту таблицу, так как отправка индивидуальных переводов 25 людям на Филиппинах очень дорога и очень неудобна, поэтому такой вариант нецелесообразен.
    3. Ko-kard доступна только для отправки денег на Филиппины.
    4. OFX — еще один вариант, если вы отправляете большие суммы денег. Стандартная комиссия за перевод составляет 5 долларов США, а для больших сумм комиссия за перевод снижается.

    Таблица 3 — Общая стоимость в процентах для перевода различных валютных сумм в разные страны
    Метод 500 долларов США на Филиппины 550 AUD на Филиппины * 902 550 долларов США в Филиппины * 320 фунтов стерлингов на Филиппины 500 долларов США в Индию 2000 долларов США в Россию 2000 долларов США в Украину
    1% Недоступно 1% 1% Недоступно 2. 9%
    Money Gram 0,5% 2,8% 3,4% 7,2% 0,5% 2,5% 0,75%
    Western Union 0,8% 0,8% 4,3% 2,5% 0,7% 2,5% 0,75%
    Ria Money Transfer 1,2% Недоступно Недоступно Недоступно 1.2% 0,25% 0,25%
    Xoom 2% Недоступно Недоступно Недоступно 2,1% Недоступно Недоступно
    2,3% 3,9% 3,9% 3,9% Недоступно Недоступно Недоступно
    Payoneer 2. 5-5% Недоступно Недоступно Недоступно 2,5-5% 2-4,5% 2-4,5%
    WorldRemit.com 3,3% 3,7% 3,9% 4% 3,3% Недоступно Недоступно
    PayPal Mass Pay 4,5% 5,5% 6% 6% 4,522% 4,522% 4,522% Недоступно
    PayPal Обычный платеж 6. 5% 7,5% 8% 8% 6,5% Недоступно Недоступно
    Wire (Swift) 6-10% 8-12,5% 6- 12,5% 6,5-12,5% 6-10% 2-6% 2-6%
    Upwork (ранее oDesk) 13,5% 16% 16% 16 % 13,5% 13,5% 13.5%

    * AUD обозначает австралийские доллары, CAD обозначает канадские доллары

    Примечания к этой таблице:

    1. Процентная стоимость складывается из общей суммы заявленных сборов и нашей наилучшей оценки скрытых сборов за конвертацию валюты.
    2. Очень сложно снять деньги с PayPal в Украине и России, чтобы конвертировать их в местную валюту.
    3. Мы читали отчеты о том, что Xoom отключил отправку учетных записей нескольким сотрудникам в деловых целях.
    4. Комиссии Payoneer значительно различаются в зависимости от нескольких факторов. Payoneer использует либо карту для снятия средств в банкомате, либо банковский перевод, и комиссии для каждого из этих двух методов различаются. Размер комиссии также зависит от того, как часто человек снимает деньги в банкомате.
    5. Еще один вариант отправки больших сумм — OFX. Стандартные комиссии за перевод составляют: 5 долларов США (США), 15 австралийских долларов (Австралия), 15 канадских долларов (Канада), 7 фунтов стерлингов (Великобритания). Их комиссия за обменный курс снижается для больших сумм.

    Вот дальнейшее объяснение некоторых из вариантов:

    Western Union

    Отправка денег из США через общедоступный (не корпоративный) веб-сайт Western Union может быть на удивление недорого, однако это значительно дороже для отправки денег из большинства других стран.

    Например, для отправки денег через общественный Western Union в Австралии можно использовать только кредитную карту, и только по этой причине это дороже, чем отправка через банковский счет.

    Корпоративный Western Union доступен в Австралии, Канаде и Великобритании для отправки большому количеству сотрудников и значительно дешевле, чем PayPal.


    TransferWise

    Этот метод стоит 0,5% от суммы перевода плюс 1 фунт (примерно 1,5 доллара США) для отправки из большинства мест, что дешевле, чем большинство других методов. Когда вы сравниваете Transferwise с Western Union или Transferwise с Paypal, ставки на отправку долларов США выше, начиная с 3 долларов за перевод на сумму 300 долларов или меньше, а затем на 1% выше этой суммы.Ваш банк также взимает некоторые комиссии при отправке денег местным способом перевода.

    Transferwise может отправлять деньги в следующих валютах: евро, фунтах, долларах США, австралийских долларах, швейцарских франках, канадских долларах, польских злотых, шведских кронах, норвежских кронах, датских кронах, венгерских форинтах, чешских кронах, болгарских левах, грузинских лари, Румынский лей, турецкая лира, филиппинские песо, тайский бат, индийская рупия, сингапурские доллары, новозеландские доллары, гонконгские доллары и малайзийский ринггит.


    WorldRemit

    Эта опция доступна для отправки денег из большинства западных стран, но доступна не во всех штатах США. Комиссия за перевод 1000 долларов из США на Филиппины составляет 14 долларов плюс примерно 1,4% комиссии за конвертацию валюты.

    Общая стоимость отправки 1000 долларов из США на Филиппины составила 28 долларов, когда я ее подсчитал.


    Payoneer

    Этот метод позволяет отправить деньги за границу посредством банковского перевода или на карту предоплаты, где получатель может снять деньги в банкомате.

    Это не обязательно дешевле, чем переводы через PayPal; однако это полезно, потому что в таких странах, как Украина или Россия, очень сложно вывести деньги из PayPal и получить местную валюту.

    Еще одним преимуществом Payoneer является то, что получатели могут снимать свои средства Payoneer непосредственно в банкомате, тогда как в PayPal у них, вероятно, будет только возможность вывода средств на банковский счет. Payoneer работает только с крупными компаниями, поэтому, если вы платите нескольким сотрудникам, Payoneer, скорее всего, вас не примет.

    Хорошая новость в том, что в данный момент мы работаем над интеграцией между Payoneer и Time Doctor.


    Ko-kard

    Это метод оплаты, специально предназначенный для платежей в Филиппины. Он отправляет деньги физическим лицам на дебетовую карту, которую они получают по почте. Это имеет то преимущество, что получателю не нужно открывать банковский счет для получения денег.


    Xoom

    Более низкая стоимость, чем у PayPal, но они не принимают бизнес-транзакции, такие как оплата труда работникам.


    International Wires («Swift»)

    Переводы Swift часто используются для международных банковских переводов из одного банка в другой.

    Большинство банков США берут от 25 до 40 долларов за отправку международного перевода через систему Swift. Некоторые банки потребуют, чтобы вы физически посетили отделение банка, чтобы инициировать банковский перевод, что является серьезным фактором беспокойства, и если ваш банк требует этого, я бы поискал другой банк.

    Также будут взиматься дополнительные сборы для получателей в другой стране при получении денег банковским переводом, которые могут достигать 20 долларов.Это означает, что отправка денег через международный банковский перевод через ваш банк обычно имеет смысл только для больших сумм денег (не менее 2000 долларов США).

    Комиссия за банковский перевод и скрытая комиссия за конвертацию валюты различаются в зависимости от банка, поэтому трудно дать точную оценку ее стоимости.

    Получите больше подобных вещей
    В вашем почтовом ящике

    Подпишитесь на наш список рассылки и получайте интересные материалы об удаленной работе и продуктивности на свой почтовый ящик

    мы уважаем вашу конфиденциальность и серьезно относимся к ее защите.

    Роб Роусон
    Роб Роусон — соучредитель Time Doctor, программное обеспечение для повышения производительности и помогает отслеживать и знать, над чем работает ваша команда, даже при работе из дома.

    Как вернуть деньги через PayPal [обновлено на 2020 год]

    PayPal обладает огромным авторитетом в сфере онлайн-платежей, что является одной из причин того, что возвратный платеж PayPal стал одной из самых серьезных дилемм среди онлайн-продавцов.

    Чтобы решить эту проблему, мы решили посвятить этот пост «, как вернуть платеж на PayPal » или просто получить возмещение за покупки.

    В следующих разделах мы обсуждаем «что такое возвратный платеж?» И «как сделать возвратный платеж через PayPal?»

    Что такое возвратный платеж?

    PayPal определяет это как « … когда клиент отправляет отзыв платежа эмитенту своей кредитной карты, это означает, что он оспаривает списание средств и просит эмитента карты возмещения.

    Покупатели могут просто потребовать возмещения за транзакции и сообщить компании-эмитенту своей кредитной карты об отмене / возврате платежа.

    Эти возмещения называются « возвратных платежей » в банковских терминах.

    В случае возврата платежа PayPal заблокирует средства на счете продавца. Возврат платежа может быть вызван несколькими причинами:

    • Покупатель не получает товар (-ы)
    • Покупатель получает поврежденный или дефектный товар (-ы)
    • Покупатель не распознает / не запоминает платеж кредитной картой
    • Покупатель получает комиссию более одного раза за транзакцию
    • Когда покупатель не авторизовал платеж

    В случае возврата платежа через PayPal продавец несет комиссию за возврат платежа в размере , но это плата может быть снята (в некоторых случаях), если продавец подписан на Политику защиты продавца.

    Продавцы могут лучше управлять возвратом платежей через PayPal с помощью передового приложения для обеспечения гарантии электронной торговли и проверки заказов. Эти приложения взимают небольшую плату, чтобы гарантировать проверку заказов и 100% гарантию возврата в случае возвратных платежей.

    Как работает возвратный платеж PayPal

    Обычно, когда покупатель запрашивает возвратный платеж, служба немедленно связывается с эмитентом кредитной карты покупателя. Однако PayPal не имеет полномочий во время процесса возврата платежа.

    Вот как работает процесс возврата платежа с PayPal.

    1. Покупатель запрашивает возврат платежа у эмитента своей кредитной карты. Достаточно телефонного звонка или электронного письма с полным доказательством транзакции.
    2. Затем эмитент кредитной карты информирует официальный торговый банк PayPal и снимает средства со своего счета.
    3. PayPal затем приостанавливает возврат средств и считает их неприкасаемыми.
    4. Покупатель и продавец получают уведомление по электронной почте.PayPal запросит всю информацию, которая поможет решить проблему возврата платежа.

    Это основной процесс возврата платежа PayPal.

    При работе с возвратными платежами необходимо помнить о некоторых моментах:

    • Покупатели имеют право на возвратные платежи по транзакциям PayPal в течение 120 или более дней после размещения заказа.
    • Продавцы, получившие возвратные платежи, имеют 10-дневный период времени для ответа на спор.
    • Возврат платежа через PayPal обычно занимает несколько недель, но может занять до 75 дней и более в зависимости от ситуации.

    Как продавцы могут управлять возвратным платежом в PayPal

    Обычно PayPal принимает сторону покупателя, предоставляя ему полный возврат средств, в то время как продавец остается в подвешенном состоянии. Вы всегда можете получить защиту продавца PayPal, но эта функция имеет свои собственные правила и ограничения, которые ни к чему не приведут.

    Signifyd — это ведущее решение, доступное в магазине приложений Shopify, разработанное специально для поддержки продавцов в случае возвратных платежей. Функции обеспечения безопасности электронной коммерции Signifyd позволяют продавцам смягчать растущие проблемы электронной коммерции.

    Можно ли использовать Paypal на Aliexpress?

    Signifyd предоставляет продавцам несколько замечательных функций, которые:

    • Автоматическая оценка надежности и действительности заказа

    Signifyd автоматически оценивает все транзакции и проверяет, должны ли быть выполнены заказы. Все заказы защищены защитой от возвратных платежей, чтобы продавец не понес огромных убытков.

    • Обеспечьте автоматическое предотвращение мошенничества

    Функция нулевого предотвращения мошенничества гарантирует все ваши транзакции.В случае мошенничества, такого как возврат платежа через PayPal, приложение Signifyd предлагает продавцу отличную систему проверки, которая гарантирует, что мошеннические транзакции не пройдут. Возврат платежа производится продавцам в течение 48 часов.

    • Обеспечить страхование ответственности за мошенничество

    Страхование ответственности, как упомянуто выше, покрывает 100% затрат на возврат и возврат средств. В случае принятия мошеннической транзакции Signifyd покрывает стоимость продажи и комиссию за возвратный платеж.

    • Автоматическое утверждение / отклонение заказа

    Передовая консоль Signifyd позволяет управлять заказами, автоматически устраняя суетливые задачи. Signifyd автоматически отправляет подтвержденные заказы на обработку, в то время как отклоненные заказы не учитываются.

    Чтобы узнать больше о Signifyd, посетите эту страницу.

    Как предотвратить мошенничество с возвратными платежами PayPal?

    Среди других видов мошенничества, которые может совершить покупатель, можно выделить:

    • Утверждения о том, что товары не были доставлены, хотя на самом деле они были доставлены.
    • Когда покупатель заявляет, что товары были дефектными, но на самом деле они были в порядке.
    • Спор о качестве товаров или услуг.
    • Утверждает, что транзакция не была санкционирована ими.

    Отсутствие надлежащих законов об обратных платежах в электронной коммерции является основной причиной успеха многих из этих афер с покупателями. Развитие электронной коммерции не только упростило, но и способствовало мошенничеству из разных частей мира.

    Вы можете предпринять несколько шагов, чтобы не допустить мошенничества в вашем магазине:

    1. Никогда не отправляйте товар транспортной компании, всегда отправляйте на домашний адрес покупателя.
    2. Подтвердите IP-адрес покупателя.Затем проверьте, соответствует ли адрес выставления счета и доставки, IP и местонахождение.
    3. Используйте инструмент проверки клиентов и заказов, который выявляет мошеннических покупателей. Например. Приложение No Fraud в Shopify
    4. Убедитесь, что ваш магазин соответствует всем правилам FTC.
    5. Создавайте точные и удобные описания продуктов, чтобы потом не было возражений со стороны покупателей.
    6. Будьте предельно ясны в отношении качества и характеристик продукта, не забудьте упомянуть что угодно
    7. Будьте на связи с клиентом 24/7 по телефону, электронной почте или WhatsApp
    8. Публикуйте свою контактную информацию в интернет-магазине
    9. Всегда подумайте о том, чтобы иметь систему защиты продавца PayPal — это может быть не идеально, но все же отличный способ защиты от мошенничества
    10. Всегда проверяйте адрес электронной почты, с которого вам было отправлено уведомление об отзыве платежа PayPal. Иногда мошенники создают поддельные электронные письма, связанные с PayPal, для рассылки мошенничества. (см. пример ниже)

    Различия между возвратными платежами и спорами PayPal

    Так как мы уже знаем, что такое возвратный платеж, давайте кратко рассмотрим разницу между возвратным платежом PayPal и спором PayPal.

    В случае, если покупатель и продавец не могут согласовать условия, покупатель может начать спор через свою панель управления. PayPal замораживает средства до тех пор, пока обе стороны не достигнут решения.

    Покупатель и продавец должны вести переговоры с этого момента, в случае если две стороны не смогут прийти к соглашению, для решения проблемы будет задействована модерация PayPal, и тогда это называется «эскалационная претензия».

    Участвующие стороны

    Первое различие касается вовлеченных сторон. Возвратные платежи через PayPal связаны с покупателем и эмитентом его кредитной карты.

    В случае возникновения разногласий администрация PP оставляет вопрос в доме для разрешения его между покупателем и продавцом.

    Приостановление счета

    В случае возвратных платежей через PayPal покупатель не может проводить транзакции, и его учетная запись переходит в статус «приостановлено».

    В спорах, только сумма для того, что оспариваемые сделки остается на удержание, счет покупателя остается активным для других операций.

    Принятие решения

    Компания, выпускающая кредитную карту, обладает полномочиями и принимает решение по возвратному платежу.

    В споре первый покупатель и продавец могут достичь соглашения без эскалации. Если обе стороны не согласны, вмешиваются модераторы PP и предлагают решение, лучшее для обоих.

    Время разрешения

    Для получения результата возвратный платеж может занять как минимум 6 недель.

    Спор длится не более месяца, и покупатель и продавец должны действовать быстро.

    Другие типы возражений в PayPal

    Возражение означает, что в транзакции PayPal произошло любое нежелательное событие. Возражение может быть инициировано покупателем, продавцом или даже банком.

    Обычно в PayPal возникает три типа возражений:

    Покупатель инициирует спор, когда возникла проблема с транзакцией.

    Причины спора
    Спор может возникнуть по двум причинам:

    • Товар не получен (INR): В этом случае покупатель утверждает, что не получил заказ после оплаты.
    • Существенно не соответствует описанию (SNAD): В этом случае покупатель утверждает, что продукт не соответствует ожиданиям продавца или продукт отличается.

    Жалоба проходит через центр урегулирования споров PayPal, однако PayPal не участвует в споре. Продавец получит электронное письмо, по которому он сможет напрямую связаться с покупателем для разрешения спора.

    Претензия — это расширенная версия спора, когда споры не разрешаются в течение 20 дней, а покупатель передает проблему в PayPal.

    Другой причиной для претензии является «Несанкционированная транзакция» . Это означает, что учетная запись покупателя могла быть взломана или взломана, и кто-то совершил покупку из этой учетной записи без его разрешения.

    На претензию у продавца есть 10 дней для ответа. Если продавец не решит проблему в установленный срок, PayPal закроет претензию в пользу покупателя.

    Если продавцы ответят в течение 10 дней, PayPal рассмотрит претензию и разрешит дело в течение 30 дней.Однако в сложных случаях это может занять много времени.

    Это происходит, когда покупатель или банк запрашивают возврат средств за транзакцию, совершенную с банковского счета.

    Причины аннулирования банковских счетов:

    Аннулирование банковских счетов обычно происходит, когда кто-то использует информацию о счете покупателя без его согласия. Ситуация, при которой происходит возврат средств,

    • Банковский счет покупателя использовался для покупки товара без его разрешения.
    • Идентификация покупателя транзакция неизвестна.
    • Когда купленный товар не пришел.
    • Покупатель был списан дважды за один и тот же товар.

    Возврат платежа PayPal — Часто задаваемые вопросы

    как получить возмещение через PayPal в случае мошенничества?

    Для покупателя, получившего деньги от PayPal после обмана, процесс очень прост и может быть выполнен путем сообщения о споре с PayPal с помощью своей панели инструментов. Решения обычно принимаются от 5 до 10 дней и в основном принимаются в пользу покупателя. PayPal вернет деньги покупателю после расследования.

    Продавцам сложно вернуть деньги. PayPal не является идеальным методом для использования без службы защиты продавца, но даже в случае защиты некоторые случаи разрешаются в пользу покупателя. В качестве рекомендации продавцы должны хранить все доказательства сделки и продажи, отслеживать отгрузку и доставку и иметь адвоката на случай, если речь идет о крупной сумме. Платежей за возвратные платежи PayPal не существует.

    Можно ли отменить платежи PayPal?

    Да, платеж PayPal можно отменить, если произошел возвратный платеж.Покупатель имеет право попросить поставщика кредитной карты отменить платеж, произведенный через счет PayPal.

    Безопасен ли PayPal для продавцов на Craigslist?

    Отправка и получение платежей через PayPal в большинстве случаев безопасны. Тем не менее, на этих веб-сайтах вы чаще сталкиваетесь с мошенником, который обещал бы произвести платеж через PayPal, но не выполняет его. Чтобы определить мошенничество с Craigslist, вот некоторые моменты, упомянутые PayPal в качестве руководства.

    Если вы столкнетесь с какими-либо из этих разговоров только после того, как отступите, это мошенничество.

    Как вернуть деньги из спора друзей и семьи PayPal?

    Нет никакой гарантии получения возмещения от друзей PayPal и семейных споров. Потому что у покупателя нет защиты, если вы переводите деньги как друг.

    Итак, не переводите деньги кому-либо в качестве друга или семьи, если вы не знаете получателя.

    Можно ли получить мошенничество с помощью PayPal?

    В прошлом были случаи, когда мошенники взламывали чью-то учетную запись PayPal.Вы должны быть внимательны, чтобы идентифицировать поддельную электронную почту или любую неопределенную активность в учетной записи PayPal. PayPal обычно возмещал платеж, если вы могли подтвердить факт мошенничества или взлома.

    Как привязать дебетовую или кредитную карту к моей учетной записи PayPal?

    Вы можете привязать свою дебетовую / кредитную карту к своей учетной записи следующим образом:

    1. Войдите в свою учетную запись
    2. Нажмите кнопку «Кошелек» в верхней части страницы панели инструментов
    3. Нажмите + Привязать карту или банк
    4. Далее, нажмите «Привязать дебетовую или кредитную карту»
    5. Заполните предоставленные поля данными своей карты

    Каков срок возврата платежа PayPal?

    Покупатель может оформить возвратный платеж через 120 или более дней после совершения покупки.У продавца есть 10 дней на то, чтобы ответить на возвратный платеж. Обычно обработка возвратных платежей занимает до нескольких недель. В зависимости от сложности дела обработка некоторых возвратных платежей может занять 75 или более дней.

    Что происходит с продавцом в споре PayPal?

    В случае возвратного платежа, ни один аккаунт не блокируется или приостанавливается, покупатель и продавец должны прийти к соглашению. Если этого не происходит, то решение спора PayPal решает проблему и перемещает спор в претензию.

    Могу ли я отменить платеж через PayPal?

    Регулярные платежи отменяются через вашу панель управления, но разовые платежи не могут быть отменены и должны пройти процесс оспаривания или возвратный платеж.

    Как вернуть деньги с дебетовой карты PayPal?

    Вы можете получить возвратные платежи по дебетовой карте PayPal, как и по любой другой кредитной / дебетовой карте, потребовав возмещения от банка. Сумма вернется на ваш счет в течение 3-5 дней.

    Как работает PayPal для продавцов

    PayPal был платежным шлюзом, в первую очередь предназначенным для помощи покупателям в безопасных платежах при покупках в Интернете.Сервис никогда не был идеальным методом для продавцов. Во многом это связано с отсутствием защиты продавцов. Однако PayPal принимает платежи в 25 различных валютах из более чем 200 стран мира.

    Типы счетов продавца

    PayPal позволяет продавцам получать и отправлять платежи через все 3 типа счетов, а именно базовый, премиум и бизнес.

    Базовый счет позволяет получать платежи, но позволяет снимать только 500 долларов в месяц.Когда банковский счет подключен к учетной записи PayPal, он классифицируется как премиум и удаляет лимит снятия средств. Бизнес-аккаунт более или менее похож на премиум-аккаунт, он предоставляет возможность нескольким пользователям получить доступ к аккаунту.

    Комиссия за счет продавца PayPal

    Продавцы с зарегистрированными предприятиями в PayPal также платят комиссию в размере 2,9% + 0,30 доллара США за каждую транзакцию продажи. Владельцы интернет-магазинов, которые не используют Shopify или платформу электронной коммерции, могут встроить PayPal за 5 долларов в месяц.Владельцы электронных магазинов также могут использовать сервис PayPal Payments Pro, который позволяет продавцам принимать платежи по кредитным картам по телефону.

    Получение платежей

    Когда покупатель оплачивает покупки, платежи могут появиться на счете продавца в течение 5 дней. Обычно, если платеж осуществляется через счет покупателя, связанный с банком, картой или текущим балансом PayPal, он немедленно отправляется продавцу, который затем может отправить товар. В случае оплаты через eCheck платежи обычно проходят от 5 до 7 дней.

    Защита продавцов

    PayPal предлагает защиту продавцов от мошенников с помощью функции защиты продавца. Процесс довольно прост:

    1. Продавцы отправляют товары только на авторизованный адрес PayPal для покупателей
    2. PayPal заранее регистрирует авторизованные адреса покупателей
    3. Авторизованные адреса проверяются с помощью информации о банковском счете или кредитной карте
    4. Продавцам рекомендуется предоставить номер для отслеживания доставки

    В дополнение к пунктам, упомянутым ранее, существует несколько других условий, которые необходимо выполнить, чтобы получить право на получение платежа в рамках защиты продавца.Во-первых, если заказ превышает 250 долларов, продавцы должны предоставить подпись для аутентификации. При этом соблюдается принцип, согласно которому товар должен быть отправлен в течение 7 дней с момента заказа. После выполнения всех этих условий PayPal гарантирует оплату доставки и продукта (ов).

    В двух словах

    PayPal остается одним из самых популярных платежных систем для онлайн-транзакций. Покупателям, не знающим о возмещении средств и спорах, определенно понравится узнавать о возврате платежей по транзакциям PayPal.Не забудьте поделиться моей статьей и оставить свой отзыв, чтобы соответствующим образом улучшить мой контент. Подпишитесь на наши списки рассылки, чтобы получать последние советы по электронной торговле, советы и стратегии для успешного ведения бизнеса.

    Как управлять отзывным платежом PayPal, спором и претензией

    Когда вы управляете интернет-магазином, вы должны рассчитывать на определенную сумму возврата. Поэтому разумно учитывать в своем бюджете возврат и возмещение затрат. Обычно от 0,10 до 0,30% ваших продаж (только продукты; не услуги или цифровые товары) приводят к возвратным платежам, часто в форме возвратных платежей PayPal.Некоторые из них будут подлинными, другие — мошенническими.

    Управление спором, претензией или возвратным платежом PayPal через PayPal будет довольно простым делом. При обращении в Центр разрешения проблем PayPal вы должны соблюдать политику возврата платежей PayPal. Невыполнение этого требования может заморозить ваш доход или закрыть вашу учетную запись. Другими словами, оно того не стоит.

    Чтобы понять, как поступать с возвратным платежом через PayPal, давайте сначала рассмотрим каждый из этих компонентов (спор, претензия, возвратный платеж) по отдельности.Но сначала вы, возможно, уже спрашиваете себя: «Как работают возвратные платежи PayPal?» Или даже «Что такое возвратный платеж PayPal в первую очередь?» Это удобное руководство проведет вас через различные сценарии со спорами, претензиями и возвратными платежами. PayPal, с которым вы можете столкнуться в своем бизнесе электронной коммерции.

    Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

    Начни бесплатно

    Рассмотрение споров PayPal

    Если покупатель обеспокоен заказом, он может открыть спор PayPal.Это может произойти, например, если она получила не тот товар, товар был доставлен, но значительно отличается от того, как он был описан в Интернете, или заказанный товар вообще не прибыл. При прямой поставке у вас меньше контроля над состоянием товаров и аспектом отгрузки продаваемых вами продуктов, потому что они производятся и отправляются сторонними поставщиками. Чтобы помочь вам справиться со спорами или другими проблемами клиентов при прямой поставке, мы создали несколько отличных шаблонов электронной почты, которые вы можете использовать в сложных ситуациях, не создавая вручную электронные письма для каждого.

    У вас есть возможность уладить спор PayPal с клиентом до того, как он перейдет в статус требования, где он будет передан в Центр разрешения проблем PayPal.

    Понимание центра разрешения проблем PayPal

    Прежде чем мы продолжим, давайте быстро обсудим Центр разрешения проблем PayPal. Поскольку PayPal является платежным шлюзом, который ежедневно облегчает огромное количество транзакций между сторонними компаниями и их клиентами, они несут большую ответственность.Когда что-то идет не так, политика PayPal в первую очередь направлена ​​на защиту клиентов. В этом нет ничего личного, это скорее более безопасная практика ведения бизнеса.

    Когда возникает проблема, клиенты приносят ее в Центр разрешения проблем PayPal, который представляет собой систему, предназначенную для упрощенного решения этих проблем. Клиенты сообщают о проблемах с транзакцией, а также о подозрительной активности в его или ее аккаунте, среди множества других причин. В случае возникновения проблемы с транзакцией первым шагом клиента к ее решению часто является описание проблемы в Центре разрешения проблем PayPal.Вы, как владелец бизнеса, имеете возможность ответить на это сообщение. Фактически, что касается споров, у вас есть на это 20 дней. Однако, пока эта проблема не будет исправлена, средства от этой транзакции будут приостановлены.

    Рассмотрение спора

    Итак, предположим, что клиент сообщает, что доставленный товар выглядит не так, как ожидалось. Вы можете спорить с этим спором до посинения, но какая вам польза?

    Первым шагом к разрешению спора является запрос у покупателя фотографии продукта, чтобы вы могли понять, в чем именно заключается проблема.Возможно, он говорит, что товар прибыл в другом цвете или размере, чем указано на вашем сайте. Вот где пригодится большое количество фотографий товаров в вашем интернет-магазине.

    Если товар явно значительно отличается от того, что показано на вашем сайте, лучший вариант — извиниться (помните, покупатель всегда прав!).

    Примечание. Во время спора PayPal (или позже, если он перерос в претензию) легко позволить эмоциям взять верх. Вы можете быть уверены, что покупатель пытается накрасить вам глаза.Не отвечайте на спор PayPal, когда злитесь. Помните об общей картине. Даже если этот клиент обманным путем подает жалобу, не лучше ли быстро исправить это, прежде чем он оставит вам отрицательный отзыв или заблокирует вашу учетную запись PayPal?

    Затем верните деньги за покупку, как только покупатель отправит ее вам. Гораздо проще урегулировать спор PayPal между собой, чем позволить ему перерасти в претензию. Как только спор переходит в претензию и задействован этап Центра разрешения проблем PayPal, вы рискуете столкнуться с последствиями в виде блокировки вашей учетной записи или других штрафов.Если вы решите проблему, клиент может закрыть спор PayPal. Обратите внимание, что он закроется автоматически через 20 дней.

    Когда споры переходят в претензии

    В случае, если спор не разрешен в течение 20 дней, ваш клиент может передать его в претензию в Центре разрешения проблем PayPal. На этом этапе вмешается PayPal, расследует ситуацию и примет решение о действительности претензии. Помните, что как только спор переходит в претензию, вы больше не можете напрямую общаться с клиентом.

    Даже если существуют политики для защиты клиентов, будьте уверены, что Центр разрешения проблем PayPal рассмотрит обе стороны, поэтому не забудьте подробно рассказать обо всем, что произошло от первоначальной покупки до спора.

    Примечание. Здесь может пригодиться тщательный учет клиентов. Используйте шкалу заказов Shopify для отслеживания заказов и ведения заметок, чтобы вы могли вернуться к ним, если в конечном итоге столкнетесь с претензией PayPal. Кроме того, сохраните электронную переписку с клиентами в качестве еще одной формы доказательства того, как разразился спор между вами.

    Чем больше у вас информации о заказе, тем проще будет работать с PayPal для разрешения претензии. PayPal ценит коды отслеживания, фотографии упакованных продуктов с этикеткой доставки и все остальное, что доказывает, что вы отправили именно то, что обещали.

    Не забудьте ознакомиться с политикой возврата платежей PayPal, чтобы лучше разбираться в деталях.

    Ответ на возвратный платеж PayPal

    Еще одна ловушка, о которой нужно беспокоиться при продаже в Интернете, — это возврат платежа PayPal.Возвратные платежи через PayPal особенно опасны для дропшипперов, потому что процесс доставки состоит из нескольких этапов, а время доставки обычно больше, чем в других типах электронной коммерции. Хотя большинство клиентов, которые используют PayPal для совершения покупок у вас, будут обрабатывать свою жалобу через спор или претензию PayPal, некоторые могут обратиться в компанию, обслуживающую кредитную карту, для подачи отзыва.

    Когда клиент подает заявку на возврат платежа через PayPal, деньги будут сняты с вашего счета, что является одной из причин, по которой компания часто замораживает определенную сумму денег на вашем счете.Сумма денег, которую PayPal замораживает, в свою очередь, часто увеличивается, если вы получаете много возвратных платежей.

    В соответствии с политикой возврата платежа PayPal причины возврата платежа PayPal аналогичны причинам спора или претензии: продукт поврежден, отличается от ожидаемого или так и не был получен. Кроме того, если кредитная карта используется в мошеннической транзакции, владелец карты также может запросить возврат платежа.

    Когда клиент запрашивает возврат платежа PayPal в банке или компании-эмитенте кредитной карты, эта компания определяет, действителен ли он.Если покупка соответствует требованиям защиты продавца PayPal, у вас может быть некоторая защита в зависимости от претензии PayPal о возврате платежа.

    Как только вы получите уведомление о возвратном платеже через PayPal, вы можете просмотреть расходы и определить, были ли они оправданы на основании политики PayPal по возврату платежей. Если нет, вы можете обратиться в банк или компанию, обслуживающую кредитную карту, в отношении того, почему возврат платежа PayPal был необоснованным. Как и в случае с претензиями PayPal, они оценит обе стороны истории и определят, следует ли продолжать возврат платежа.

    PayPal будет удерживать средства, связанные с возвратным платежом, на PayPal, пока вы не решите проблему. Эмитенту карты может потребоваться несколько месяцев, чтобы принять решение о возврате платежа. Если вы решите проблему надлежащим образом и выиграете спор, PayPal переведет вам средства.

    Примечание. Возврат платежа PayPal стоит денег. Обязательно ознакомьтесь с политикой возврата платежей PayPal, чтобы узнать больше. От комиссии, которую вы будете платить за каждую из них, до потери дохода, которая возникает, пока PayPal удерживает средства, ожидание решения может негативно повлиять на ваш бизнес в сфере электронной коммерции.Убедитесь, что ваш веб-сайт точно объясняет, чего следует ожидать клиентам, когда они заказывают у вас, чтобы не возникло недопонимания. Кроме того, оперативно реагируйте на любые споры, чтобы вам в максимальной степени не приходилось иметь дело с возвратными платежами.

    Противодействие мошенничеству в форме возвратного платежа через Paypal

    Печально, но факт, что мошенничество с клиентами также является частью электронной коммерции. Продавцы теряют чуть более 1% дохода из-за мошеннических возвратных платежей и претензий PayPal.К счастью, Shopify предлагает автоматизированную систему для выявления мошеннических заказов под названием Risk Analysis.

    С помощью анализа рисков помечаются заказы, соответствующие определенным критериям мошенничества. Эта система выделяет любые проблемные области, но в конечном итоге вы должны просмотреть эти заказы и определить, являются ли они на самом деле мошенническими.

    Хотя многое из того, с чем вы будете иметь дело в отношении споров, претензий и возвратных платежей, будет законным, полезно знать, что иногда случается мошенничество.Эти советы помогут свести к минимуму риск обнаружения мошеннических транзакций.

    Прежде всего, обратите внимание на то, куда вы отправляете. Несмотря на то, что международная доставка разрешена, помните, какие страны подвержены высокому риску мошенничества в электронной торговле. Примите дополнительные меры предосторожности, чтобы убедиться, что это законные покупки. Фактически, это еще одна вещь, которую вам следует учитывать при исследовании стран и регионов, на которых вы хотели бы сосредоточить свои маркетинговые усилия. Хотя дропшиппинг дает вам возможность продавать товары в любой точке мира, важно следить за тем, откуда приходят ваши заказы.

    Более того, когда дело доходит до принятия мер предосторожности против мошенничества, также рекомендуется следить за несколькими покупками с одной и той же учетной записи PayPal. Иногда мошенники пытаются сделать несколько мелких покупок, чтобы остаться незамеченными. Внимательно относитесь к тому, кто у вас покупает, и ищите странную активность, например, размещение нескольких заказов в короткие сроки.

    Затем обратите внимание на странные адреса электронной почты клиентов. Конечно, не стоит судить, есть ли у покупателя адрес электронной почты hottie235 @ hotmail.com, но если адрес электронной почты вызывает тревогу, обратите внимание. Он может включать один с большим количеством цифр и букв (без настоящих слов или имен) или тот, который отскакивает.

    Наконец, просьба об изменении адреса также должна вызывать беспокойство. Если покупатель просит изменить адрес доставки после совершения покупки, не спешите, прежде чем сделать это. Часто это свидетельство мошенничества.

    Работа с претензиями, спорами и возвратными платежами в PayPal: заключение

    К счастью, в политике возврата платежей PayPal четко прописано все, что вам нужно знать о претензиях, спорах и возвратных платежах.Предлагая отличную поддержку клиентов и четко объясняя, чего им следует ожидать, когда они заказывают продукт в вашем магазине, — отличный способ минимизировать споры, претензии и возвратные платежи в PayPal. Тем не менее, бывают случаи, когда вам придется решать эти проблемы, особенно при прямой поставке. Таким образом, наличие процесса для этого может упростить вашу способность эффективно справляться с ними, когда они действительно возникают.

    Теперь, когда вы прочитали этот пост, вы на шаг ближе к созданию надежного протокола для обработки возвратных платежей PayPal независимо от сценария.Знания — сила, поэтому не стесняйтесь заглядывать в наш блог, чтобы получить больше полезных советов и рекомендаций по улучшению вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.


    Хотите узнать больше?


    У вас была возможность ознакомиться с политикой возвратных платежей PayPal? Как вы поступили с возвратным платежом через PayPal? Делитесь в комментариях ниже!

    Paypal 21-дневная задержка платежей в продажах на eBay — что это такое и как обойтись

    Вас также могут заинтересовать эти руководства: EBay расширяет политику удержания платежей на 21 день для всех продавцов? и Политика защиты продавцов eBay и Paypal — что действительно покрывается

    В начале 2008 года Paypal ввел политику, получившую название «21-дневное удержание».Эта политика дает Paypal право ограничивать продавцов в снятии платежа покупателя со своего счета Paypal. Фактически, это лишает продавца доступа к своим деньгам как минимум на 21 день, в зависимости от того, удовлетворен ли покупатель полученным товаром. Paypal ввел эту политику, когда они начали расширять свою «Политику защиты покупателей Paypal». Paypal сообщает покупателям, что они получат возмещение от Paypal, если они должным образом пройдут через разрешение споров и их жалоба подлежит возмещению.На самом деле деньги для возмещения поступают со счета продавца, а не из собственного горшка с золотом Paypal. Чтобы гарантировать, что деньги будут доступны в случае необходимости возврата, Paypal удерживает платеж, чтобы у покупателя было достаточно времени, чтобы сообщить о проблеме. В прошлом продавцы имели возможность продавать дорогие товары, получать платежи, переводить деньги на свой текущий счет, а затем исчезать. Paypal попытается вернуть деньги покупателям, но они не дадут никаких гарантий.Если Paypal не сможет получить средства, то покупателю не повезет и он ничего не получит, если он не заплатит кредитной картой и не отправит отзыв.

    Основная проблема этой политики заключается в том, что Paypal не дает понять продавцам, что это произойдет. Единственное предупреждение — это небольшой рекламный текст на первой странице формы eBay Sell Your Item в разделе «Решите, как вы хотите получать деньги». Люди, совершающие первую пару продаж на eBay, обычно подавлены количеством действующих политик, не говоря уже обо всей другой информации, которую им нужно изучить, чтобы добиться успеха на eBay.Я провел семинар, который длился более двух часов, и посвящал только названиям элементов. Количество знаний, необходимых для успеха на eBay, ошеломляет. Многие новые продавцы получают электронное письмо, в котором говорится, что Paypal сдерживает панику из-за их с трудом заработанных денег и не знает, что делать. Чаще всего возникает вопрос: «Действительно ли я отправляю товар за 500 долларов через всю страну кому-то, кого я не знаю, если мне даже не заплатили за это?» Очевидный ответ — «ни за что». К сожалению, продавая на eBay, вы вынуждены это делать.Без исключений.

    Как узнать, удерживает ли платеж Paypal?

    В электронном письме, которое вы получите от service @ paypal при отправке платежа покупателем, будет тема «УВЕДОМЛЕНИЕ О ПОЛУЧЕННОЙ ПЛАТЕ — ПОЖАЛУЙСТА, ОТПРАВИТЬ». Электронное письмо будет выглядеть так:

    « Вы получили платеж, подробные сведения о котором приведены ниже. Мы временно заблокировали средства для этой транзакции.

    PayPal и eBay работают вместе, чтобы сделать платежи за товары на eBay еще безопаснее.Поскольку мы хотим, чтобы и покупатели, и продавцы были уверены в отправке и получении платежей через PayPal, мы можем временно приостановить платежи за товары, проданные на eBay.

    Не забудьте отправить товар сразу, чтобы получить доступ к средствам раньше. Мы снимем блокировку в течение 21 дня, если вы не получите спор, претензию, возвратный платеж или отмену транзакции, на которую была поставлена ​​задержка. Мы можем снять блокировку раньше, если произойдет одно из следующих событий:

    • Покупатель оставляет положительный отзыв на eBay.
    • Мы подтверждаем, что товар был доставлен. * Мы можем подтвердить доставку, если вы отправляете товар через USPS, FedEx или UPS и используете этикетки для доставки PayPal или загружаете информацию об отслеживании со страницы сведений о транзакции. Это относится к транзакциям в США.

    Дополнительный период удержания

    Если вы получите спор, претензию, возвратный платеж или отмену транзакции, которая подлежит приостановке, мы можем задержать платеж до тех пор, пока проблема не будет решена.”

    На странице сведений о транзакции в вашем аккаунте Paypal вверху будет указан отказ от ответственности:

    Когда средства будут переведены, вы получите еще одно электронное письмо от [email protected] с темой «УВЕДОМЛЕНИЕ О ДОСТУПНЫХ СРЕДСТВАХ», в котором будет указана соответствующая информация, такая как имя покупателя, сумма транзакции и идентификационный номер транзакции.

    Кто подлежит задержке выплаты на 21 день?

    21-дневное удержание Paypal происходит только при продажах на eBay, поскольку защита покупателей Paypal действует только при покупках на eBay.Помните, что эта политика существует только для того, чтобы принести пользу Paypal. Они не хотят возвращать покупателям деньги из собственного кармана. Чтобы гарантировать, что средства доступны для возврата, Paypal ограничивает возможность продавца снять деньги.

    Согласно Paypal, они проводят платежи для продавцов, которые соответствуют любому из следующих условий:

    • Вы являетесь участником eBay менее 6 месяцев и продаете товар на сумму более 100 долларов США или
    • Ваш отзыв на eBay меньше 100, и вы продаете товар по цене более 100 долларов, или
    • У вас процент неудовлетворенности покупателей ** 5% или больше 5%, или
    • Ваш средний подробный рейтинг продавца (DSR) меньше 4.5 или
    • Вы получили менее 20 подробных рейтингов продавца за последние 12 месяцев, или
    • Вы помещаете свой товар в категорию повышенного риска, например подарочные сертификаты, видеоигры, сотовые телефоны, компьютеры или бытовую электронику.

    Если вы соответствуете любому из этих критериев, ваши деньги будут удерживаться Paypal. Paypal заявляет, что сумма транзакций, на которые влияет 21-дневное удержание, «обычно составляет менее 5 процентов». Если в настоящее время на eBay около 27 миллионов объявлений, это означает почти 1.5 миллионов из этих транзакций потенциально будут проводиться Paypal в то или иное время. Paypal перестанет задерживать платежи, если вы соответствуете этим критериям:

    • Вы были участником eBay в течение 6 или более месяцев, и
    • Ваша общая оценка обратной связи 100 или больше, и
    • Процент неудовлетворенности вашего покупателя ** меньше 5%.

    или

    • Ваш средний DSR составляет 4,5 или больше и
    • Вы получили 20 или более DSR за последние 12 месяцев
    • Процент неудовлетворенности вашего покупателя менее 5%

    Процент неудовлетворенности покупателей измеряется путем добавления отрицательных событий в процентах от ваших транзакций.К отрицательным событиям относятся отрицательные и нейтральные отзывы, подробные рейтинги продавца 2 или ниже, а также споры по поводу товаров, которые не были получены или значительно не соответствуют описанию.

    Как и в случае с ограничениями продаж, Paypal проводит платежи на основе каждого индивидуального идентификатора пользователя. Это означает, что если вы создадите новый UserID, вы будете подвергнуты 21-дневной задержке Paypal, как будто у вас нет истории продаж на eBay. У вас может быть учетная запись с оценкой 10 000 отзывов и 100% положительных отзывов, но если вы откроете новый UserID, у вас все равно будет Paypal удерживает этот новый UserID.

    Когда Paypal высвобождает средства?

    Как объяснялось ранее, целью удержания является удержание платежа покупателя на счете Paypal продавца до тех пор, пока Paypal не подтвердит, что покупатель удовлетворен транзакцией. После этого Paypal снимается с крючка, чтобы покрыть платеж в рамках «Защиты покупателя», поэтому они готовы выпустить деньги. Paypal переведет средства раньше, чем через 21 день, если покупатель оставит положительный отзыв, или через 3 дня после того, как Paypal подтвердит, что товар был доставлен.Paypal может подтвердить доставку только в том случае, если вы отправили товар через Paypal MultiOrder Shipping или кнопку «Распечатать этикетку доставки» на странице сведений о транзакции Paypal. Если вы отправляете свои товары в почтовое отделение или распечатываете транспортные этикетки с USPS.com или другого веб-сайта и вручную вводите информацию для отслеживания, Paypal не сможет подтвердить доставку, и вам придется ждать полный 21 день, если покупатель не оставит положительный результат. Обратная связь. Проблема в том, что Paypal не освобождает ни одну часть платежа, включая стоимость доставки.Это означает, что вам придется оплачивать доставку из собственного кармана. Кроме того, если у вас нет денег на вашем счете Paypal, когда вы принимаете удерживаемый платеж, вам придется либо распечатать этикетку доставки в другом месте, либо дождаться перевода средств на Paypal с текущего счета, либо оплатить с помощью кредита. карта.

    Я не рекомендую преследовать покупателей, умоляя их оставить положительный отзыв, чтобы ваши средства были переведены. Если вы беспокоитесь о получении платежа как можно скорее, вам следует проверить номер подтверждения доставки или информацию об отслеживании, чтобы убедиться, что товар доставлен.Если да, отправьте покупателю сообщение через eBay с вопросом, получили ли он товар и удовлетворены ли они им. Если они ответят утвердительно, вежливо попросите их оставить положительный отзыв и скажите, что вы сделаете то же самое. Это также должно повысить ваш подробный рейтинг продавца, поскольку, похоже, вы беспокоитесь об удовлетворенности покупателя. Если вы распечатали этикетку доставки через Paypal, они довольно хорошо справляются с автоматическим выпуском платежей, как они говорят. Если вы проверяете Подтверждение доставки или номер для отслеживания и прошло 5 или более дней с тех пор, как он показывает, что он был доставлен, а платеж все еще не был произведен, вы можете позвонить в Paypal по телефону 1-888-221-1161.Сообщите им, что товар был доставлен, и вам интересно, когда будет произведена оплата. Они должны иметь возможность разблокировать его, если с транзакцией нет проблем. Вы ничего не добьетесь, пытаясь написать им по электронной почте, поскольку их поддержка по электронной почте совершенно бесполезна.

    Что делать, если продавец отказывается отправить товар, если покупатель не оставит положительный отзыв или не откажется от отправки до истечения 21 дня?

    Это неудачное последствие удержания 21 дня. Некоторые продавцы увидят, что оплата задерживается Paypal в течение 21 дня, и откажутся отправить товар покупателю.Если вы покупаете товар, а продавец отказывается его отправить, вам следует связать его с этой статьей, в которой объясняется, что такое удержание на 21 день. Если они по-прежнему отказываются отправить товар, если вы не оставите положительный отзыв или не подождете 21 день, вам следует открыть спор в Центре разрешения проблем Paypal. Не соглашайтесь ждать 3 недели для вашего товара или оставлять положительный отзыв, прежде чем товар будет получен, и вы останетесь довольны им. Paypal вернет ваш платеж, если продавец этого не сделает.

    Как я могу обойтись без 21-дневного удержания?

    В отличие от ограничений продаж или задержки поиска, эту политику невозможно обойти.Единственный способ обойти это в будущем — продавать товары и получать отличные подробные рейтинги продавца. Paypal и eBay необычайно хороши в одном деле — зарабатывании и хранении денег. В интересах Paypal удерживать как можно больше платежей, чтобы им не приходилось возвращать платежи покупателя из своего кармана. Если бы они думали, что им сойдет с рук все выплаты, они, вероятно, так и поступили бы. Как продавцу, вам придется играть в игру по-правилам eBay. Лучше всего отправить ваши товары немедленно и распечатать этикетки через Paypal.Если вы отправите Priority Mail на следующий день после получения оплаты, вы должны получить средства в течение 7 дней (4 дня в пути и 3 дня для подтверждения доставки).

    «21-дневное удержание» — не обязательно нелепая политика. Это гарантирует, что продавец не получит оплату за товар и исчезнет в ночи. Многие торговые счета требуют, чтобы продавцы держали деньги в скользящем резерве для покрытия возвратных платежей. Это та же идея. Проблема в том, что Paypal не дает понять покупателям и продавцам, что такая политика существует.Как обычно, они также не могут адекватно объяснить, почему он существует. Они так увлечены своими веселыми бюрократическими фокус-покусами, что совершенно не в силах объяснить это нам. Как продавец, вы не подвергаетесь дополнительной опасности потерять платеж, если он задерживается в течение 21 дня. Даже спустя долгое время после того, как все ваши платежи являются мгновенными, вы все еще рискуете, что покупатели будут регистрировать поддельные споры и отзывать платежи. Если у вас нет денег для возмещения на вашем счете Paypal, Paypal попытается получить их в вашем банке.Если не получается, отправляют в коллекции. Если вы отправляете товар быстро и правильно, у вас не должно возникнуть проблем с получением большей части платежей в течение недели. 21-дневная задержка — еще одна проблема, которую eBay создал за последние пару лет. Когда вы слышите, что продавцы eBay недовольны и уходят с платформы в пользу других аукционных сайтов и платежных сервисов, именно об этом они и говорят. Если вы хотите играть в игру и это того стоит, вы можете свести к минимуму неприятности, если будете играть правильно.
    Если вы нашли это руководство полезным, ознакомьтесь с индексом сайта, нажав здесь, чтобы получить более 75 руководств, в том числе о том, как обойти лимиты продаж eBay, включить торговую ставку PayPal для экономии денег на комиссионных сборах, а также повысить видимость вашего аукциона и фиксированной цены поиск совпадений.

    комиссий PayPal за получение денег: стоят ли они того?

    Если вы какое-то время работали фрилансером, вы, вероятно, рассмотрели несколько вариантов приема оплаты для отправленных вами шаблонов счетов.Поскольку денежный поток особенно важен для вашего малого бизнеса, вполне вероятно, что вы ищете вариант, который будет удобен как для вашего клиента, так и для вас. Многие предприятия отказываются от оплаты бумажными чеками или даже электронным депозитом. Вместо этого они требуют, чтобы многие из своих независимых подрядчиков принимали оплату счетов внештатным сотрудникам онлайн.

    Вокруг этого выбора довольно много споров, в том числе о том, выгоден ли он для фрилансеров в конце концов.Быстрые деньги всегда должны быть предпочтительным методом, верно? Не всегда все бывает так просто. Вот плюсы и минусы получения денег онлайн с помощью PayPal, о которых должен знать каждый фрилансер.

    1. Что такое PayPal?

    PayPal — один из старейших, крупнейших и самых популярных сторонних платежных систем, используемых сегодня. Платежный процессор, который выбирают для розничных сайтов, таких как eBay и Etsy, позволяет любому человеку или компании отправлять деньги в режиме реального времени любому другому зарегистрированному пользователю.Это также упрощает обработку платежей с использованием основных кредитных карт или переводов с текущего счета. Фрилансеры могут получать деньги через PayPal за определенную плату.

    PayPal — это универсальный платежный провайдер, который также предлагает варианты возврата всей или только части покупной цены любой услуги или продукта через несложный процесс возврата. Покупатели также любят оспаривать платежи из-за отсутствия обслуживания, недоставки продукта или выполнения условий контракта на покупку.Эти меры защиты дополняют те, что предоставляются компанией, выпускающей кредитные карты, и поэтому многие клиенты предпочитают защищать свои покупки с помощью встроенной политики разрешения проблем PayPal.

    Многие популярные сервисы интегрировали PayPal в свои потоки, что делает оплату внештатным счетом простым нажатием кнопки.

    2. Следует ли использовать PayPal для вашего внештатного бизнеса?

    PayPal упростил для фрилансеров возможность выставлять счета клиентам и получать платежи практически мгновенно.Если вы ищете решение, которое увеличит денежный поток и упростит жизнь вашему клиенту, PayPal ничем не уступит. Они принимают множество распространенных способов оплаты, и вам не нужно создавать более одной учетной записи, чтобы получить доступ.

    Одна из замечательных особенностей PayPal заключается в том, что это также хорошее решение для денежных потоков для ваших клиентов. Клиента с ограниченными деньгами, который может неохотно пользоваться вашими услугами, можно убедить выбрать вариант оплаты в кредит. Щедрая политика приема кредитных карт PayPal — наряду с их собственной программой Pay Later — гарантирует, что нехватка средств не помешает потенциальному клиенту использовать ваши услуги.

    Однако их отрицательной стороной является их политика возврата, ориентированная на клиента. Поскольку они позволяют очень легко оспаривать расходы по ряду причин (включая то, что товар находится в плохом состоянии или не соответствует тому, что было продано), продавцы могут быть на крючке за заработанные деньги, если покупатель передумает. Несмотря на то, что существует процесс урегулирования, который позволяет фрилансерам предоставить документацию, подтверждающую их сторону, PayPal почти всегда возвращает деньги клиенту во время спора (мало чем отличается от спора по кредитной карте.)

    Кроме того, политика PayPal в отношении возмещения средств повышает вероятность того, что недобросовестный покупатель может подать на вас ложную жалобу, получить обратно свои деньги и сохранить выполненную вами работу. Хотя это не было обычным явлением, это случилось.

    Фрилансеры, которых беспокоит такая практика, могут захотеть зарезервировать платежи PayPal только для квалифицированных клиентов или давних покупателей, которые заслужили их доверие и вряд ли откажутся от этого.

    Однако такая практика возврата средств (также известная как «возвратный платеж») не относится к PayPal.У всех крупных компаний, выпускающих кредитные карты, есть процедуры для защиты покупателей, и они часто встают на сторону клиента, когда возникает спор. Один из способов убедиться, что вы все в порядке, — это тщательно изложить условия платежа в первоначальном контракте, а также средства правовой защиты для недовольного покупателя. (Например, вы можете потребовать, чтобы они обращались к вам с проблемами и позволяли вам решить их, прежде чем запрашивать возмещение через PayPal.)

    Еще одним недостатком для некоторых является комиссия PayPal за получение денег через него.

    3. Какова комиссия PayPal за получение денег?

    Paypal не является бесплатным, даже если это удобно. Фактически, когда большинство фрилансеров уплачивают налоги в конце года, они должны включать это в качестве вычитаемых расходов в счет прибыли. Хотя точная сумма, которую вы заплатите за транзакцию, будет зависеть от полученной суммы, вот текущая формула:

    • . Комиссия за открытие счета PayPal не взимается.
    • Стоимость каждой полученной продажи или платежа составляет 2.9% плюс 0,30 доллара США (оптовые продавцы могут получить скидку) для продаж в США.
    • Плата за перевод средств на ваш зарегистрированный текущий счет не взимается; выписка чека стоит 1,50 доллара; переводы с помощью дебетовой карты стоят 0,25 доллара США.
    • Могут также применяться дополнительные комиссии, такие как комиссия за возврат платежа или комиссия за недостаточность средств.

    Например, при работе на 500 долларов вы заплатите 22,30 доллара США в виде комиссии PayPal за получение денег. Тогда это будет стоить дополнительно 1 доллар.50, чтобы получить чек.

    Для фрилансера, который делает продажи на сумму 35 000 долларов в год, при этом 60% этих продаж приходится на платежи PayPal, вы можете рассчитывать на оплату сборов в размере 21 000 долларов. Это будет минимум 924,30 доллара США в качестве комиссии, но, вероятно, больше (поскольку плата в размере 30 долларов США взимается за транзакцию, это действительно будет зависеть от номера транзакции).

    Дополнительная информация о комиссиях PayPal доступна в Интернете.

    Учитывая, что вы платите до 5% своего годового дохода в виде комиссионных в пользу PayPal, понятно, почему некоторые фрилансеры ищут альтернативу.

    Один из способов, которым фрилансеры обходят комиссию PayPal при получении денег, — это объединить их в стоимость своих услуг. Если вы обычно берете 250 долларов за публикацию в блоге, вы можете взимать 265 долларов и больше, чем покрывать комиссию PayPal. Клиент не обязательно знает, что входит в вашу формулу ценообразования, так что это безопасный способ оценить ценность, которую вы предоставляете, и при этом контролировать свои расходы.

    (Обратите внимание, что PayPal запрещает передавать стоимость сборов в качестве «надбавки».Так же, как ресторан не может взимать дополнительную плату за использование кредитной карты по сравнению с наличными, вы не можете взимать дополнительную плату за прием PayPal. Однако вы можете взимать немного больше, чтобы учесть свои расходы PayPal. Убедитесь, что вы не добавляете эту дополнительную плату в счет-фактуру как строку. Просто включите его в стоимость вашей услуги.)

    Наш калькулятор комиссий PayPal поможет вам оценить стоимость его использования.

    Последние мысли о PayPal для фрилансеров

    В конце концов, трудно полностью отказаться от использования PayPal.Некоторые клиенты настаивают на его использовании, и это действительно один из самых удобных способов получить деньги — и в спешке. Привязанный к PayPal Mastercard, он может одновременно служить инструментом как для отслеживания расходов, так и для платежей. (Многие фрилансеры используют свои платежи PayPal, чтобы затем расплачиваться со своей картой, что упрощает выплату долга каждый месяц).

    Для фрилансера со строгим бюджетом потеря части каждой зарплаты на Paypal может быть не очень привлекательной мыслью. Многие полностью отказались от перерабатывающего гиганта.Однако для этих фрилансеров это в основном работает, потому что у них всего несколько крупных постоянных клиентов, у которых нет проблем с оплатой через электронный банковский перевод. Однако у подавляющего большинства фрилансеров более десятка клиентов в месяц, а в течение года даже больше. Настроить нового или разового клиента для чека или прямого депозита — это очень утомительный процесс, не говоря уже о том, что он немного пугающий.

    По правде говоря, PayPal может быть лучшим вариантом для тех, кто ищет быстрые платежи из любого источника и без необходимости раскрывать свою личную информацию или номера банковских счетов.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *